?C¨®mo se preparan las oficinas para la ¡®vuelta al cole¡¯?
El regreso a los centros de trabajo de muchos empleados tras a?o y medio realizando las tareas en remoto marca un oto?o in¨¦dito para las compa?¨ªas espa?olas. Muchas a¨²n deben resolver c¨®mo se adaptar¨¢n a la ley del teletrabajo para elegir entre un modelo presencial o uno h¨ªbrido
El mayor examen para las empresas espa?olas llega justo al principio del curso: organizar el regreso de las vacaciones en un momento que tambi¨¦n supondr¨¢ la vuelta a las oficinas para muchos trabajadores, tras a?o y medio de trabajo en remoto. Pero ante la aplicaci¨®n de la ley del teletrabajo y la incertidumbre que todav¨ªa genera la evoluci¨®n de la pandemia, las compa?¨ªas tienen a¨²n mucho por decidir: desde la elecci¨®n de un modelo completamente presencial o uno h¨ªbrido hasta las medidas de control en los centros de trabajo y las necesidades de conciliaci¨®n de los empleados.
Estos aspectos marcar¨¢n la agenda de los departamentos de recursos humanos en un regreso que ser¨¢ m¨¢s traum¨¢tico que en a?os anteriores. As¨ª lo cree Javier Blasco, director de Adecco Group Institute. ¡°El retorno va a ser duro porque existen inc¨®gnitas sobre la postura de las empresas sobre el teletrabajo¡±. Muchas personas, a?ade, est¨¢n deseando volver a los centros de trabajo, pero otras no quieren cambiar de nuevo su rutina.
Las posiciones empresariales frente al teletrabajo
Las soluciones que est¨¢n aplicando las empresas recorren un amplio espectro. En un extremo se encuentran las que planean el regreso completo de todos sus trabajadores, como el banco de inversi¨®n estadounidense Morgan Stanley, que manifest¨® ante la prensa de su pa¨ªs la necesidad de la presencialidad estricta.
Otras, en cambio, buscan modelos h¨ªbridos que combinen las jornadas desde la oficina con otras en remoto. Muchas compa?¨ªas comenzaron a aplicar este sistema durante la desescalada, a mediados de 2020, pero a partir de este curso se sumar¨¢n m¨¢s. Seg¨²n Jordi Badal, profesor de Finanzas en OBS Business School y responsable de Recursos Humanos de la Ag¨¨ncia Catalana de Not¨ªcies (ACN), esta opci¨®n potencia las ventajas de cada entorno. ¡°Los responsables de los equipos humanos no queremos renunciar a las eficiencias funcionales ganadas con el teletrabajo como la flexibilidad, pero seguimos creyendo en la necesidad de interacci¨®n f¨ªsica para cierto tipo de din¨¢micas¡±, admite.
Telef¨®nica es un ejemplo de esta transici¨®n hacia el modelo h¨ªbrido. La compa?¨ªa de telecomunicaciones ha propuesto a 10.000 trabajadores con opci¨®n de desempe?ar sus labores a distancia hacerlo dos veces a la semana. Vodafone apuesta por un formato de 60% de teletrabajo frente al 40% presencial y la tecnol¨®gica IBM permite en sus oficinas el 30% del aforo. La decisi¨®n de qu¨¦ trabajadores acuden al centro, en este ¨²ltimo caso, da prioridad a aquellos cuyas tareas requieren un alto grado de presencialidad. ¡°Contamos con un comit¨¦ de crisis que abarca todos los departamentos, desde el de Finanzas y Marketing hasta el de Legal, que se re¨²ne dos veces a la semana para valorar la situaci¨®n¡±, explica Felipe Albes Claramonte, director de Recursos Humanos de esta compa?¨ªa.
El informe Nuevas formas de trabajar. Reflexiones sobre el futuro, de la consultora Boston Consulting Group (BCG), refleja, sin embargo, que el 65% de las empresas espa?olas aspiran a alcanzar modelos h¨ªbridos y que el 62% de los empleados considera que su trabajo se puede hacer en remoto.
El n¨²mero de teletrabajadores, en cambio, se ha reducido. En el segundo trimestre de 2021, el 9,4% de los ocupados (1.849.600) trabaj¨® desde su domicilio m¨¢s de la mitad de la semana, frente al 11,2% que lo hizo en el primer trimestre de 2021, seg¨²n la ¨²ltima Encuesta de Poblaci¨®n Activa (EPA), elaborada por el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE). Los expertos achacan este cambio, adem¨¢s de a la ca¨ªda de la incidencia de la covid-19 que permite relajar las restricciones, a la ley del teletrabajo, que puede suponer un freno para esta modalidad.
La ley del teletrabajo
La ley, que entr¨® en vigor en julio ¡ªaunque las sanciones no lo har¨¢n hasta el 1 de octubre¡ª, considera que se trata de teletrabajo cuando se presta en un periodo de tres meses o m¨¢s y un m¨ªnimo del 30% de la jornada, lo que se traduce en, aproximadamente, dos d¨ªas a la semana.
Mireia de las Heras, profesora en el Departamento de Direcci¨®n de Personas en las Organizaciones en IESE Business School, cree que este porcentaje generar¨¢ problemas. ¡°La empresa est¨¢ obligada a pagar por una serie de gastos del trabajador y esto puede ser un desincentivo para que muchas no accedan a que sus empleados trabajen a distancia m¨¢s de un 29%, es decir, un d¨ªa o un d¨ªa y medio a la semana, lejos de los dos o tres d¨ªas que dar¨ªan forma a un sistema h¨ªbrido real¡±.
La negociaci¨®n de las compa?¨ªas con los empleados es uno de los asuntos pendientes para la vuelta de las vacaciones. En este aspecto, De las Heras cree que es el momento de que las empresas demuestren tolerancia y comprensi¨®n. ¡°Despu¨¦s del esfuerzo que han estado haciendo los trabajadores utilizando medios poco adecuados desde el hogar, es el momento de que las empresas les escuchen¡±, recalca.
Nuevo liderazgo: ¡®coach¡¯ antes que capataz
Los cambios que tienen que hacer las empresas necesitar¨¢n l¨ªderes diferentes. Seg¨²n Jordi Badal, profesor de Finanzas en OBS Business School y responsable de Recursos Humanos de la Ag¨¨ncia Catalana de Not¨ªcies (ACN), las compa?¨ªas van a tener que demostrar mayor capacidad de motivaci¨®n y de exigencia con cierta flexibilidad. ¡°Aquel que se comporte como coach emocional en vez de como un capataz se sentir¨¢ mucho m¨¢s c¨®modo en su puesto¡±.
Las organizaciones, adem¨¢s, tendr¨¢n que estar atentas a las necesidades de estos responsables, pues tambi¨¦n pasar¨¢n por momentos complicados y suponen un eslab¨®n clave para el rumbo de la compa?¨ªa y de los empleados. Albes Claramonte, responsable de Recursos Humanos de IBM, refrenda esta idea. ¡°Un l¨ªder debe ser capaz de inspirar y dar ejemplo, sobre todo en cuanto a la resiliencia: no va a ser f¨¢cil volver, debe dar credibilidad, y escuchar. Pero, tambi¨¦n, debe manejar las expectativas de los empleados a la vez de las de la direcci¨®n¡±, concluye.
Ya en la oficina: las medidas frente a la covid-19
Las medidas de protecci¨®n b¨¢sicas para frenar al coronavirus, como mascarillas, mamparas y ventilaci¨®n en las oficinas se complementan con otras cuyo objetivo es evitar las aglomeraciones. Las m¨¢s repetidas entre los expertos son la flexibilidad en los horarios de entrada y de salida, la asistencia en d¨ªas alternativos a los centros de trabajo y las aplicaciones para confirmar asistencia y reservar un espacio. Varias empresas, entre las que se encuentran Telef¨®nica y Toyota, han recurrido a Bookker, una aplicaci¨®n espa?ola, que naci¨® para los espacios de coworking, pero que permite gestionar las reservas de las salas de reuniones y los puestos de trabajo.
De las Heras destaca que estos cambios tambi¨¦n traer¨¢n beneficios a largo plazo, pues muchos han llegado para quedarse. ¡°La disminuci¨®n del n¨²mero de trabajadores en los espacios no solo reduce la posibilidad de contraer la enfermedad, sino tambi¨¦n el ruido y el estr¨¦s¡±, detalla. ¡°No hablamos solo de higiene respecto al virus, sino tambi¨¦n de salud mental¡±, remarca.
Fede Martrat, socio director de la consultora ActitudPro, cree que las empresas no deben bajar la guardia en la vuelta a las oficinas. ¡°Observo en muchos trabajadores que los h¨¢bitos se est¨¢n relajando, especialmente en las reuniones informales y espont¨¢neas y en las salidas para comer. Es vital que los departamentos de recursos humanos sigan record¨¢ndolos¡±.
Conciliaci¨®n (con ni?os y, especialmente, mayores)
La pandemia ha puesto sobre la mesa el debate de la gesti¨®n emocional en el entorno laboral. ¡°Se ha elevado la expectativa de las personas sobre lo que las empresas deben hacer desde el punto de vista de su salud mental, algo a lo que hasta ahora se le ha dado poca importancia¡±, sostiene Blasco. Para este experto, esta es la oportunidad de avanzar en ese camino.
De las Heras destaca que es el momento de mirar hacia la conciliaci¨®n ahora que los menores vuelven a las escuelas. Un desaf¨ªo tambi¨¦n para la vuelta a la oficina de los padres que las organizaciones est¨¢n abordando desde la adaptaci¨®n del horario laboral al escolar, la reducci¨®n de jornada y el teletrabajo. Pero las compa?¨ªas deben tener en cuenta, opina Martrat, que sus trabajadores no solo pueden tener ni?os a su cargo, sino tambi¨¦n personas mayores y dependientes. ¡°En nuestra sociedad cada vez hay m¨¢s mayores y menos peque?os¡±, detalla. ¡°Muchos responsables a¨²n no son conscientes de esto. Y el teletrabajo favorece m¨¢s a los que tienen dependientes mayores que a los que tienen ni?os¡±, concluye.
Septiembre: ?un buen momento para hablar de un aumento salarial?
Es probable que tras las vacaciones, afirma Javier Blasco, director de Adecco Group Institute, se multipliquen las solicitudes de renegociaci¨®n de las condiciones laborales y, especialmente, los salarios, ya que desde el estallido de la pandemia ha habido cambios de puestos, los trabajadores han asumido nuevas responsabilidades y muchas empresas han reestructurado sus organigramas. ¡°Hace un a?o y medio que los profesionales no se sientan a hablar ni del salario econ¨®mico ni del emocional¡±, afirma este experto.
Muchos empleados, adem¨¢s, opina Mireia de las Heras, profesora en el Departamento de Direcci¨®n de Personas en las Organizaciones en IESE Business School, han visto reducidos sus sueldos, por lo que es un momento para poner el tema sobre la mesa. Blasco cree, sin embargo, que las empresas van a tomar posturas m¨¢s conservadoras pues a¨²n la pandemia genera incertidumbre sobre la recuperaci¨®n econ¨®mica. Por ello, recomienda posponer esta negociaci¨®n hasta finales de a?o, momento en el que las organizaciones preparan sus presupuestos.
Jordi Badal, profesor de Finanzas en OBS Business School, considera que la vuelta tras las vacaciones s¨ª que es una buena ocasi¨®n para tratar mejoras en las condiciones no salariales, especialmente con las nuevas oportunidades que ofrece el teletrabajo. Tambi¨¦n lo cree De las Heras. ¡°Es el momento de tratar aspectos como los horarios de entrada y de salida y la idoneidad de los espacios laborales¡±, defiende.