Cinco cualidades de un l¨ªder en la era digital

La transformaci¨®n digital de las empresas demanda un nuevo tipo de liderazgo. Uno en el que los conocimientos t¨¦cnicos se engarcen, pero no primen, con otras capacidades especiales, necesarias para que la compa?¨ªa siga el ritmo de los cambios del modelo econ¨®mico sin perder su objetivo. Debe ser capaz, al mismo tiempo, de cohesionar y hacer crecer a equipos que trabajan en remoto. De estas cualidades, que se conocen como competencias transversales, depende en buena medida el ¨¦xito de las empresas, de acuerdo con el Estudio de Tendencias de RRHH, elaborado en 2021 por Randstad en colaboraci¨®n con la Confederaci¨®n Espa?ola de Organizaciones Empresariales (CEOE). Y estas son, de acuerdo con los expertos, cinco cualidades que no pueden faltar en un buen l¨ªder digital para que la incorporaci¨®n de las innovaciones tecnol¨®gicas sea un ¨¦xito.

1. Integra la innovaci¨®n e interpreta los datos

El l¨ªder digital debe ejercitar el aprendizaje continuo para actualizar sus conocimientos. Mar¨ªa Cantera, directora de Randstad Executive Search, destaca que el responsable debe mantenerse atento y curioso ante cualquier novedad tecnol¨®gica que pueda impactar en el negocio. Su misi¨®n es dominar innovaciones cada vez m¨¢s disruptivas, como el manejo de los nuevos programas inform¨¢ticos y entornos virtuales que surgen cada a?o, adem¨¢s de identificar los riesgos de seguridad que pudieran entra?ar.

Pero tambi¨¦n ha de valorar el dato, el protagonista absoluto de la revoluci¨®n digital. De hecho, afirma Lluc Guarro, director de estrategia e innovaci¨®n de la consultora RocaSalvatella, que liderar¨¢ el webinar Claves para marcar la diferencia como l¨ªder empresarial en la era digital, organizado a trav¨¦s de HUB Empresa de Banco Sabadell, tras el auge de internet, hemos entrado en un nuevo periodo en el que el dato se ha vuelto esencial para cualquier empresa, en todos sus procesos, desde la productividad hasta la b¨²squeda de nuevos productos y servicios.

Pablo Cardona, decano de la Facultad de Empresa y Comunicaci¨®n de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), se?ala que el responsable ha de tomar decisiones teniendo en cuenta lo que ocurre en el entorno. Y ah¨ª es donde act¨²a el an¨¢lisis de datos. ¡°El l¨ªder debe absorberlos, entenderlos y generar una respuesta ¨¢gil¡±, razona. Pero esto, aduce Cardona, no supone reducir todo a n¨²meros porque s¨ª. Sino que debe servir para mejorar la relaci¨®n con los empleados y con los clientes, interpretando los datos sin dejar de lado la intuici¨®n.

2. Dirige hacia el objetivo

El responsable debe tener claro el objetivo de la empresa y llevar a todo su equipo hacia ¨¦l. ¡°Muchos l¨ªderes saben lo que est¨¢n haciendo, pero no por qu¨¦ lo est¨¢n haciendo¡±, precisa Guarro. Para explicarlo, este experto utiliza el ejemplo de un fabricante de velas. Si la empresa se centra en el producto, seguramente podr¨¢ innovar y actualizar las velas, pero la actividad estar¨¢ limitada a este art¨ªculo en todas sus variantes. ¡°Si, por el contrario, se centra en un concepto, por ejemplo, iluminar, que es el fin ¨²ltimo de una vela, podr¨¢ llegar m¨¢s lejos y dar con otras soluciones, como la bombilla¡±.

Esta es la raz¨®n, argumenta, por la que los fabricantes de coches ahora son compa?¨ªas de soluciones de movilidad. ¡°Entender una empresa como un concepto es lo que permite que evolucione y sobreviva. Y la misi¨®n principal del l¨ªder es tenerlo claro y que todos los recursos, tambi¨¦n los digitales, se pongan al servicio de ese objetivo¡±, a?ade el director de estrategia e innovaci¨®n en RocaSalvatella.

3. Es flexible y se adapta

En este entorno cambiante, en el que la tecnolog¨ªa modifica de un a?o para otro la manera de trabajar, el l¨ªder debe ser flexible. Las empresas han de aprender a moverse en la incertidumbre y adoptar continuamente nuevos escenarios, explica Guarro: ¡°Lo acabamos de vivir con la pandemia. De un d¨ªa para otro hay que cambiarlo todo para sobrevivir¡±. Con el fin de acelerar su capacidad de reacci¨®n, el l¨ªder debe ser proactivo, de manera que siempre tenga el control y decida qu¨¦ hacer en cada momento, anticip¨¢ndose a cualquier acontecimiento. Un estado al que llegar¨¢ si tiene claro el objetivo de la empresa, si ejercita el aprendizaje continuo y si interpreta los datos.

Uno de los ejemplos m¨¢s recientes de esta adaptaci¨®n ha sido el trabajo en remoto a partir de los confinamientos de 2020 por la pandemia de la covid-19. Un sistema de trabajo que se ha instaurado en muchas empresas y que resulta natural en compa?¨ªas altamente digitalizadas. Este nuevo entorno requiere de l¨ªderes capaces de mantener a sus empleados motivados y cohesionados a distancia. Y tanto la comunicaci¨®n como la confianza son las piedras angulares del teletrabajo.

El responsable debe equilibrar el control y la autonom¨ªa, as¨ª como definir bien los objetivos, no solo en t¨¦rminos de facturaci¨®n, sino en cuanto a las tareas y las responsabilidades. Tambi¨¦n debe preocuparse del bienestar de sus equipos, ya que el trato a distancia limita sensiblemente las herramientas comunicativas.

4. Es emp¨¢tico

El l¨ªder debe ser consciente de las realidades de los miembros de su equipo. Solo as¨ª podr¨¢ practicar la empat¨ªa. Guarro precisa que no se trata de cuidarlos, no ha de ser paternalista, sino de entenderlos, conocer sus necesidades y su manera de trabajar para ajustar las din¨¢micas laborales. Solo as¨ª gestionar¨¢ eficientemente equipos heterog¨¦neos y multidisciplinares y sabr¨¢ c¨®mo motivarlos. La clave para lograrlo, afirma el decano de UNIR, es escucharlos.

Los empleados ya no son vistos como profesionales al servicio del l¨ªder, sino que son compa?eros del l¨ªder, por lo que conviene generar din¨¢micas en las que ambos logren sus objetivos¡±,

Lluc Guarro, director de estrategia e innovaci¨®n de la consultora RocaSalvatella

La empat¨ªa tambi¨¦n es una cualidad esencial para generar relaciones en las que tanto el l¨ªder como el equipo ganen. No se trata de imponer su autoridad y constre?ir todo al ¡°porque yo lo digo¡±. Consiste, expone Guarro, en que el responsable se convierta en una palanca de desarrollo para todos. ¡°Los empleados ya no son vistos como profesionales al servicio del l¨ªder, sino que son sus compa?eros, por lo que conviene generar din¨¢micas en las que ambos logren sus objetivos¡±, explica. Para esto, es necesario para el l¨ªder reconocer que no sabe todo y aprender a gestionar el trabajo con personas que tienen otros talentos distintos a los suyos. Algo que, afirma Guarro, se logra con humildad.

5. Fomenta la creatividad

Las nuevas estructuras empresariales tienden a ser m¨¢s horizontales. En vez de contar con un organigrama r¨ªgido en el que las decisiones van de arriba hacia abajo, los empleados se organizan en equipos en los que la responsabilidad es compartida. En este ambiente, el l¨ªder debe aprender a renunciar al control y, como afirma la directora de Randstad Executive Search, empoderar el talento para impulsar la capacidad para tomar decisiones. Es decir, convertirse en un arquitecto de la elecci¨®n. Algo especialmente importante en el teletrabajo.

Su objetivo ser¨¢ proporcionar las herramientas para que lo que decidan los trabajadores sea tambi¨¦n lo mejor para la empresa. ¡°La idea es convertir a los empleados en miniemprendedores y asistirles como un entrenador. No se trata de darles las respuestas, sino de proporcionar espacio para que las obtengan solos¡±, puntualiza Guarro.

De esta manera, tambi¨¦n se fomenta la creatividad, destaca este experto. ¡°Todo el mundo tiene la capacidad de ser creativo, pero est¨¢ constre?ido por el miedo a decir tonter¨ªas y a fallar¡±, explica. La clave es crear entornos de confianza para que los profesionales se relajen y fluyan las conexiones entre sus ideas, con el objetivo de que surjan nuevos conceptos en sus mentes. ¡°En esto consiste la creatividad¡±, concluye Guarro.