La t¨¦cnica para hacerse popular en Facebook e Instagram

Facebook e Instagram siguen siendo las redes sociales m¨¢s populares en Espa?a, d¨¦cada y media despu¨¦s de que aparecieran. La primera cuenta con 20 millones de usuarios, mientras que la segunda alcanza los 23 millones, seg¨²n los datos del informe Digital 2022, publicado por la agencia creativa We Are Social Spain. La mitad de estos usuarios, adem¨¢s, utiliza alguna vez las redes sociales para documentarse sobre marcas y art¨ªculos antes de comprar, de acuerdo con el documento Estudio de redes sociales 2022, publicado por la asociaci¨®n mundial de comunicaci¨®n, publicidad y marketing digital IAB Spain.

El amplio alcance de estas dos plataformas, pertenecientes a la compa?¨ªa matriz Meta, las convierte en indispensables dentro de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa. Y ambas pueden manejarse a trav¨¦s de Meta for Business que engloba todas sus prestaciones para negocios en una herramienta ¨²nica y gratuita denominada Meta Business Suite. Esta plataforma les permite administrar sus publicaciones y desplegar campa?as publicitarias.

Pablo S¨¢nchez-Cuesta, especialista en marketing digital en la consultora RocaSalvatella, se?ala que la gran competitividad que se produce en Facebook e Instagram ¡ªdonde todas las marcas quieren estar¡ªhace que se vuelva imprescindible recurrir a la publicidad si se quiere destacar. Pocas empresas consiguen gran repercusi¨®n con sus publicaciones org¨¢nicas, agrega este experto, que liderar¨¢ el webinar Impulso digital para tu negocio o pyme. ?C¨®mo utilizar Meta for Business y TikTok Ads?, organizado a trav¨¦s de HUB Empresa de Banco Sabadell.

Como contrapartida, Meta Business Suite permite a las compa?¨ªas de cualquier tama?o, incluso a las m¨¢s peque?as, afinar en sus campa?as publicitarias para llegar al p¨²blico que de verdad est¨¢ interesado en sus bienes y servicios. Y desde una inversi¨®n asequible, de entre cinco y 10 euros al d¨ªa, con la que no arriesgar demasiado. Con Meta Business Suite, adem¨¢s, las peque?as y medianas empresas (pymes) pueden alcanzar a millones de usuarios de todo el mundo u optar por acceder a los consumidores locales. Pero, ?por d¨®nde se empieza una campa?a en Meta?

Lo primero, el objetivo: ?por qu¨¦ quiero que cliquen en el anuncio?

Antes de poner en marcha la campa?a de publicidad, el empresario ha de establecer su objetivo. Para facilitarle el trabajo, Meta ofrece varias opciones: multiplicar las visitas en su sitio web, promocionar una publicaci¨®n o recibir m¨¢s mensajes a trav¨¦s del servicio de correo, Messenger o WhatsApp (el usuario clica en el anuncio y le lleva a estas plataformas para que deje su mensaje). Tambi¨¦n da la posibilidad de conseguir m¨¢s clientes o promocionar el negocio ¨²nicamente en su zona geogr¨¢fica.

?C¨®mo alcanzar al p¨²blico objetivo a trav¨¦s de Meta Business Suite?

Una vez seleccionado el objetivo, hay que delimitar el p¨²blico al que se quiere llegar. La segmentaci¨®n es la clave del ¨¦xito de las campa?as en internet y en redes sociales porque, destaca S¨¢nchez-Cuesta, permite llegar a los consumidores afines: aquellos que tienen el deseo, la necesidad o la intenci¨®n de adquirir el producto o el servicio. Esta segmentaci¨®n es posible, explica, porque los usuarios comparten datos sobre sus gustos, sus actividades y sus experiencias al unirse a grupos, escribir textos o comentarios o indicar los conciertos a los que acuden o sus pel¨ªculas favoritas, por ejemplo. Un conocimiento que Meta acumula y organiza.

David Tom¨¢s, profesor de Marketing en IEBS y cofundador de la consultora Cyberclick, indica que las empresas tienen la posibilidad de abordar la segmentaci¨®n desde varias perspectivas. La m¨¢s inmediata es la sociodemogr¨¢fica. Es posible mostrar el anuncio solamente a un determinado grupo de usuarios, por ejemplo, de entre 30 y 50 a?os, con hijos de menos de 10 a?os, que residan en Gij¨®n (Principado de Asturias).

La fragmentaci¨®n tambi¨¦n se puede efectuar por intereses, de manera que se clasifiquen por los gustos que manifiestan en sus perfiles, as¨ª como en los grupos y los sitios que visitan dentro de las redes sociales: seguidores de anime, aficionados al ciclismo o coleccionistas de juguetes de la d¨¦cada de los ochenta.

Los usuarios pueden agruparse por comportamiento: los que han manifestado que van a viajar en las pr¨®ximas tres semanas, los que se van a casar o los que compran habitualmente en l¨ªnea. Adem¨¢s, tambi¨¦n es posible dirigir una campa?a a los internautas con los que la empresa ya ha tenido alg¨²n contacto. Esto, explica Tom¨¢s, se conoce como remarketing y suele dar buenos resultados. El empresario identifica a los usuarios que han navegado por sus perfiles, que han hecho clic en alguna campa?a previa o que han metido un producto en el carrito virtual de la tienda, pero no han finalizado la compra.

S¨¢nchez-Cuesta destaca que el remarketing es especialmente ¨²til cuando se quiere expandir a nuevos mercados. ¡°Si la pyme tiene una posici¨®n consolidada en el mercado local y quiere dar el salto a Italia, podr¨¢ hacer campa?as segmentadas en este otro mercado. Solo tendr¨¢ que subir toda la informaci¨®n de sus clientes a Meta o, si ya est¨¢n en el sistema, indicarle que busque perfiles similares en Italia¡±, indica este experto.

?C¨®mo se crea un anuncio en Meta Business Suite?

Una vez que se ha seleccionado el objetivo y el p¨²blico al que se quiere impactar, hay que crear el anuncio. Puede construirse desde cero, con un texto y una imagen nuevas, o utilizarse alguna de las publicaciones de Facebook o Instagram. Un restaurante, por ejemplo, puede promocionar el post sobre el nuevo men¨² que subi¨® a su perfil la semana previa. Podr¨¢ indicar a d¨®nde desea que se dirija el usuario cuando clique: llevarlo a la p¨¢gina web, a un n¨²mero de tel¨¦fono o un correo electr¨®nico. Con el anuncio ya listo, hay que determinar el tiempo que se planea tenerlo vigente ¡ªel m¨ªnimo son cuatro d¨ªas¡ª y el presupuesto. Cada vez que se modifican estos dos factores, el programa ofrece una estimaci¨®n del n¨²mero de usuarios a los que se alcanzar¨¢.

Los anuncios son revisados por Meta y si detecta que incumplen alguna de sus normas, no los publican. Tom¨¢s explica que la publicidad relacionada con la salud o la infancia est¨¢ muy controlada. ¡°No puede aparecer una aguja, por ejemplo. Por mucho que se invierta, si el anuncio incumple las normas, no ver¨¢ la luz, incluso cabe la posibilidad de que Meta bloquee la cuenta¡±, se?ala. A principios de a?o, la compa?¨ªa anunci¨® que no segregar¨ªa por sexos en los anuncios enfocados a los adolescentes para proteger a los menores.

El empresario puede visualizar todas las campa?as a trav¨¦s de un panel de control. En ¨¦l comprobar¨¢ el estado del anuncio ¡ªen activo, desactivado o en revisi¨®n¡ª, el presupuesto que lleva invertido y el alcance que est¨¢ experimentando.

?Cu¨¢nto cuesta una campa?a en Meta Business Suite?

El precio de las campa?as es otra de las ventajas de Meta Business Suite, explica Mart¨ªn Piqueras, profesor de OBS Business School y experto en estrategia digital en la consultora Gartner, ya que es accesible para empresas con todo tipo de presupuestos. Tambi¨¦n es escalable. Esto quiere decir que un empresario puede empezar con una inversi¨®n muy peque?a e ir aument¨¢ndola a medida que comprueba que la campa?a funciona.

Tom¨¢s se?ala que se puede comenzar con entre cinco y 10 euros al d¨ªa. Y si va bien, pasar a 20 y as¨ª progresivamente. Por ejemplo, con 20 euros al d¨ªa, se podr¨ªa alcanzar entre 500.000 y un mill¨®n de usuarios. Y, si, una vez acaba esa campa?a, se han obtenido buenos resultados, se puede aumentar para ampliar el alcance. El precio de la publicidad, sin embargo, no es igual para todos los sectores. Este depender¨¢ de lo saturado que est¨¦ el mercado. Cuanto m¨¢s competidores haya, m¨¢s demanda de anuncios, por lo que Meta pedir¨¢ un precio m¨¢s alto por campa?a.