Ilunion suma 3.000 empleados y sigue contratando

El a?o que termina est¨¢ cargado de cifras con muchos ceros en el grupo Ilunion. En 2024 su plantilla va a crecer en unas 3.000 personas y el conglomerado empresarial de la ONCE va a terminar 2024 con unas ventas superiores a los 1.300 millones de euros. ¡°Habr¨ªa sido imposible imaginarse esto hace unos a?os¡±, resume por videoconferencia Alejandro O?oro, consejero delegado del holding industrial de la organizaci¨®n de ciegos. ¡°Ten¨ªamos el objetivo de alcanzar un ebitda de 100 millones y lo vamos a conseguir. En los dos ¨²ltimos a?os vamos a crecer un 30%¡±. Est¨¢ contento, dice, porque cerrar¨¢n el ejercicio con una fuerza laboral por encima de las 42.000 personas, de las cuales casi 17.000 tienen alguna discapacidad (la ONCE es, en conjunto, el cuarto mayor empleador de Espa?a por detr¨¢s de Mercadona, El Corte Ingl¨¦s o ACS. Adem¨¢s, cuentan con otras 1.000 personas en plantilla pertenecientes a colectivos vulnerables. ¡°Vamos a volver a invertir m¨¢s de 100 millones de euros. Ha sido un a?o redondo, estamos contentos porque vemos que el modelo, poco a poco, encaja¡±.

El modelo del que habla se enmarca en lo que se conoce como la econom¨ªa social, una definici¨®n en la que caben desde cooperativas a mutualidades, empresas de inserci¨®n, centros especiales de empleo y grupos empresariales al uso donde la eficiencia se combina con valores como la solidaridad o la cohesi¨®n social. El camino no fue f¨¢cil. Cuando ONCE fusion¨® las antiguas Ceosa y Fundosa para crear el holding, hace diez a?os, facturaba 747 millones y las empresas llevaban cuatro a?os perdiendo ventas. ¡°Ten¨ªamos que crear nuestro propio modelo para tener un grupo rentable, con prop¨®sito, construir un mundo mejor con todos incluidos¡±, resume el directivo. Su objetivo siempre pivot¨® en el empleo para PCD, personas con discapacidad. Gracias a que Ilunion no tiene la presi¨®n de repartir dividendos, puede emplear todos sus recursos en la reinversi¨®n y el crecimiento. Es as¨ª como ha conseguido pulverizar r¨¦cords de ventas salvando el a?o de la covid, ¡°y si las cosas siguen como ahora, 2025 ser¨¢ mejor¡±, pronostica O?oro.

Sus empresas est¨¢n presentes en servicios (seguridad, limpieza, mantenimiento, log¨ªstica o contact centers); hoteles y lavander¨ªas, centros para mayores, tiendas de regalos, consultor¨ªa y econom¨ªa circular (plantas de reciclaje). Un marem¨¢gnum de negocios con m¨¢rgenes diferentes, a menudo estrechos. El grueso de su rentabilidad procede de los hoteles, que combinan destinos urbanos y vacacionales en las principales ciudades espa?olas. La prueba est¨¢ en que sus 31 establecimientos, propios o arrendados, facturan cerca de 200 millones (el 15% del total) y consiguen un resultado de explotaci¨®n de unos 50 millones, la mitad de todo el beneficio operativo. ¡°Madrid [donde tienen cuatro] a nivel general lleva todo el a?o con una ocupaci¨®n en torno al 90%. Nuestro cliente repite, el modelo gusta¡±. El 40% de la plantilla de sus alojamientos tiene una discapacidad, y en 13 de ellos ese porcentaje se eleva a m¨¢s del 80%. ¡°La gente ve con normalidad que le pueda atender alguien con una discapacidad f¨ªsica, auditiva¡­ saben a d¨®nde vienen. En Islantilla (Huelva), por ejemplo, tenemos much¨ªsimos clientes que repiten a?o tras a?o¡±.

La reunificaci¨®n de sus servicios centrales en un solo edificio del paseo de La Habana en Madrid ha liberado espacio en dos edificios emblem¨¢ticos que la organizaci¨®n de ciegos posee del centro, situados en las calles Prado y Quevedo, a un paso del paseo del Prado y los principales museos de la ciudad. Ilunion los est¨¢ reformando para convertirlos en 2026 en un hotel accesible y un inmueble de apartamentos tur¨ªsticos, con lo que su oferta en la capital crecer¨¢.

La rama de lavander¨ªas la componen 44 plantas en Espa?a en las que trabajan 7.000 personas (el 80% con alguna discapacidad) que lavan 250 millones de kilos al a?o para hoteles u hospitales. Han abierto dos plantas en Colombia y van camino de tener su primera en Portugal.

Aunque el grueso del empleo, de 25.000 personas, se encuentra en negocios con poco margen de beneficios ¡ªcomo la limpieza, los contact center o la seguridad¡ª, con los que facturan unos 500 millones. Sobre el crecimiento del absentismo que alarma a otros competidores, O?oro prefiere no dar cifras. ¡°Tenemos una cultura corporativa muy marcada. Intentamos que la gente sienta que Ilunion es el mejor lugar para trabajar. Y esto no es conseguir salir en un ranking, sino hacer que la gente sienta que les cuidamos, que nos preocupamos por ellos¡±. Pone como ejemplos los ¡°family days¡± que celebran en los hoteles para que los empleados lleven a sus allegados. ¡°Cuando das ese paso de compartir vida personal con la empresa es porque est¨¢s orgulloso. Vivimos experiencias espectaculares en la covid, donde la gente de lavander¨ªas, que trabajaban para hospitales p¨²blicos de Madrid, no faltaron ni un d¨ªa pese a ese temor que ten¨ªamos todos¡±.

En su compa?¨ªa de tecnolog¨ªa, a?ade, los porcentajes de absentismo son muy bajos, del 2% o 3%, al igual que en sus plantas de Colombia, donde de 350 personas, 200 tienen alguna discapacidad. ¡°All¨ª el trabajo se valora como una oportunidad de vida¡±.

Otro frente importante para un grupo con una fuerza laboral tan numerosa est¨¢ en la negociaci¨®n sobre la reducci¨®n de la jornada laboral. ¡°Si se aprueba nos afectar¨¢, seguro. Ponte un ejemplo sencillo: los vigilantes que cubren 24 horas en tres turnos de ocho¡±. Y se pregunta qui¨¦n va a pagar la factura. ¡°Puedes tener un impacto grande [en las cuentas] el primer a?o, pero se tiende a repercutir y lo termina pagando el cliente, el consumidor final¡± .

Tercera edad

Ilunion ha puesto otro foco en el crecimiento de su oferta de servicios sociosanitarios, que abarca fisioterapia, residencias de mayores (tienen siete, con mil plazas), centros de d¨ªa, teleasistencia y ayuda a domicilio. Est¨¢n desarrollando el concepto de colinving, construyendo una residencia en Pontevedra para que cualquier persona aut¨®noma o pareja disponga de un apartamento y pueda, a la vez, utilizar los servicios de una residencia. En Madrid acaban de ganar el concurso para gestionar 32 centros de d¨ªa y en el Pa¨ªs Vasco prestan el servicio de teleasistencia para 80.000 usuarios. Es, reconoce O?oro, una actividad muy ajustada en m¨¢rgenes, pero considera que en los pr¨®ximos a?os va a crecer la inversi¨®n, tanto privada como p¨²blica, porque faltan plazas. ¡°En Madrid hay un plan hasta 2030 para crear 40 residencias, aspiramos a quedarnos con alguna¡±.

Otro segmento al alza es el reciclaje de aparatos el¨¦ctricos y electr¨®nicos (los llamados RAEES). Empezaron con una planta de tratamiento y han comprado la segunda en Madrid junto a una empresa de log¨ªstica y un grupo de empresas dedicado al tratamiento de papel y cart¨®n.

Su deuda neta est¨¢ por debajo de los 200 millones y el BEI les acaba de conceder un pr¨¦stamo de 60 millones para mejorar la eficiencia energ¨¦tica en sus plantas. Pese a su tama?o, no se plantean la salida a Bolsa. ¡°No se entender¨ªa¡±, explica el directivo. ¡°Una compa?¨ªa que reinvierte todo es incompatible con una empresa de Bolsa que tenga que redistribuir beneficios. S¨ª estamos abiertos a posible entrada de alg¨²n inversor, un fondo con impacto social para proyectos concretos¡­ pero que tenga nuestros mismos valores¡±.