Para que no parezca que el palo va siempre a los mismos, esta es otra ?gentileza? de una l¨ªnea a¨¦rea hacia sus clientes. En este caso British Airways:
Le¨ªdo en El Pa¨ªs : ?La aerol¨ªneas de bajo coste abren la senda y el resto sigue el camino. British Airways anunci¨® ayer que cobrar¨¢ por elegir asiento en sus vuelos a partir del 7 de octubre, hasta 60 libras (65,6 euros) por persona y vuelo. Y eso que hace solo tres meses la aerol¨ªnea socia de Iberia introdujo en su web un ?calculador de valor? frenteb a los m¨²ltiples recargos de Ryanair y Easyjet, ambas compa?¨ªas de bajo coste?
Es decir, que no solo tienes que aguantar vuelos transoce¨¢nicos de 14 horas encajado en un cuchitril. Sino que si encima si eres previsor y pretendes reservar un asiento de pasillo con antelaci¨®n... ?te penalizan! El colmo.
Llevo muchos a?os tomando aviones. Y me asalta la terrible sensaci¨®n de que antes, cuando llegaba al mostrador de compa?¨ªa a¨¦rea, me trataban como a un se?or. Ahora, soy un fardo que molesta, el enemigo a batir. Este es uno de los sectores donde la degradaci¨®n del servicio y de la atenci¨®n al cliente ha sido m¨¢s vergonzantes (los bancos y sus comisiones le van a la zaga, pero mejor no mezclar cabreos).
PD. Quien sabe. Igual tenemos que viajar siempre con este aparatito, cual mercader de anta?o. La foto me la acaba de enviar Luis Ernesto Puyana, desde Colombia. ?Si vuela... ?no olvide su b¨¢scula port¨¢til!?
Comentarios
Pues, yo que no soy muy amiga del avi¨®n, creo que me voy a quedar en casa... ir¨¦ a donde me lleve el Ave...que al menos no hay que esperar para embarcar...Lo malo es que, a veces, es inevitable exponerse a los caprichos de las compa?¨ªas a¨¦reas.Besos.Estrella
No me sorprende. Tenemos esa idea equivocada de que las cosas, cuando cambian, lo hacen a mejor. Y no es as¨ª. Hasta que las low cost se inventaron, volar era un ejerc¨ªcio car¨ªsimo y lleno de misterio. Luego lleg¨® easyjet, y de repente, Madrid-Londres ya no costaba 400 euros. ?Mira t¨²! Obviamente, nunca lo cost¨®, pero pagabamos como borregos. Ahora, con todo lo que ha pasado desde entonces, seguiremos pagando como borregos hasta que a alguien se le ocurra ofrecer un servicio como el de anta?o a los precios de hoy. Id est, nunca.
?Conviene viajar en pateras, entonces?
Es posible que los dise?adores y fafricantes de aviones no midan mas de un metro cincuenta y no pesen mas de 50 kilos! es como los arquitectos, siempre he pensado, que no compran" ropita", porque de otra forma no se explica el tama?o de los mini closets que colocan en los apartamentos modernos (pisos).en Colombia, dependiendo del costo de tu tiquete, tienes o no derecho a solicitar un asiento determinado, en Europa, veo que con la guerra de tarifas, te clavan por todos lados. Es cuesti¨®n de mercadeo y publicidad enga?osa! LO BARATO SALE CARO!
Tienes esa extra?a(?) capacidad de "aunar esfuerzos y concitar acuerdos o desacuerdos". ?No quer¨ªas dar el salto a la pol¨ªtica?. Ah¨ª -tal vez, o seguro- ser¨ªas m¨¢s vulnerable. O sea, te podr¨ªa atacar mejor.Un abrazo.Y s¨ª. Ha bajado, y mucho, la calidad de las compa?¨ªas a¨¦reas. Pienso yo, y eso que tengo gran capacidad de adaptaci¨®n a los sinsabores de un viaje.Otro abrazo.
Lo que nos faltaba. Entonces, a m¨ª con mis dos metros de altura me van a soplar 60? por coger el asiento de la salida de emergencia para tener espacio para sentarme... Est¨¢ bien, que me lo hagan las low cost que con lo que cobran a veces ya sabemos lo que hay, bueno, pero una compa?¨ªa seria?Est¨¢ claro que no podr¨¦ salir de Europa porque va a ser imposible que coja un avi¨®n...
Paco, bien dicho! Esta gente nos torea impunemente: nos saca las pelas, nos arruina las rodillas, nos presenta bazofias disfrazadas de comiditas, nos asquea con su WC de calle tercermundista, en fin , que dentro de poco tendremos que presentar las credenciales para que nos acepten.PUES NO!!!!!!!!!!! YO YA ME HE BORRADO DE LA BRITISH AIRWAYS. Nunca mas.BASTAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!Un beso
Hola Paco. ?Y qu¨¦ me dices de las nuevas generaciones, que salvo un caso raro son muchachos y muchachas m¨¢s altos que nosotros un cacho largo, que los pobres no saben como colocarse porque las rodillas se les incrustan en el asiento delantero? No saben las compa?¨ªas a¨¦reas este peque?o (gran) detalle?. Saludos.
Como veo que sigue abierto el mostrador de las quejas voy a poner la m¨ªa tambi¨¦n. Mi primer vuelo internacional no fue precisamente de "se?ora", vol¨¦ con la Tarom en un Tupolev de h¨¦lice que daba terror, eran los a?os ochenta y fuimos cacheados concienzudamente al subir, teniendo que permanecer en la pista durante varias horas, bajo el sol de agosto de Madrid. El recorrido, hasta el Cairo, fue totalmente increible, con escalas no previstas, dur¨® la bromita veinte horas de nada, con parte de la noche retenidos en una sala del aeropuerto de Bucarest en la que las puertas estaban guardadas por el ej¨¦rcito y donde no hab¨ªa ni un solo banco para sentarse. Nosotros tuvimos suerte, yo me empe?¨¦ en seguir a una gente vestida de ¨¢rabe y empujar cuando empujaban ellos, llegamos a nuestro destino, con un d¨ªa de retraso. Los m¨¢s t¨ªmidos terminaron en Tel Aviv, casi todo el vuelo se qued¨® sin maletas, era f¨¢cil distinguir luego a los que hab¨ªan "picado" como nosotros, cuando los monumentos nos volv¨ªan a juntar, todos iban con camisetas de propaganda.. ?Qu¨¦, de la Taron? Nuestras maletas llegaron, si, pero totalmente empapadas de aceite.
Hey Paco me acabas de arruinar el cafe-cr¨¦me de la ma?ana! Me siento totalmente aludido con ¨¦ste reporte, por lo de British Airways, por lo del 'vuelo transatl¨¢ntico', por las 'catorce horas' y porque soy previsor y siempre elijo con anticipaci¨®n mi asiento favorito ... en fin, como bien dices, los tiempos est¨¢n cambiando ... tal vez nos queden las compan¨ªas del sudeste asi¨¢tico o algunas como Qatar Airlines que parece que todav¨ªa siguen prestando buen servicio ... de todos modos muchas gracias por el aviso!
Creo que hay que tratar de usar otros medios de transporte, los aviones son muchas veces una agresi¨®n, por el poco espacio, los controles excesivos, el trato, etc. Encuentro m¨¢s placentero viajar por barco o tren. Un abrazo, Liana
Uno siente extenderse la deshumanizaci¨®n en todo pero la siente como una sospecha, hasta que como nos dijo Ende todo Fantas¨ªa, el mundo que a todos nos gustar¨ªa ver realizarse, sea bocado de la Nada, esto, lo otro, aquello...
Yo no he tenido malas experiencias con las compa?ias normales, pero con las low cost y el contol del aeropuerto si. Los del control no saben ni que esta permitido, solia llevar una raqueta y siempre pasaba hasta que un dia a una le dio por que estaba prohibido. Tambien me quitaron un queso que para ellos no era totalmente solido. Y esa tonteria de solo llevar un equipaje de mano? Lo mejor es que en el aeropuerto de Luton te venden las bolsas para liquidos pero en la maquina se venden paquetes de 4 y en la misma maquina esta escrito que recuerdes que solo esta permitida una bolsa por persona. Y habeis visto el precio de las botellas de agua al pasar el control? Las low cost me dan un asco!!! Hace poco a mi hermana le cobraron en Ryanair 40 euros por no haber imprimido la tarjeta de embarque. Podria estar contando hasta ma?ana las cosas que me han pasado. En cambio recuerdo tambien una epoca en la que si llegabas tarde a la facturacion la azafata te llevaba corriendo con tu maleta y todo hasta el avion y la metian ditrctamente alli.
En la web alemana de Easyjet no lo hacen, pero en la espa?ola te ponen ya por defecto que "aceptas" seguro, recargo por maleta, etc etc etc. Mucho cuidado. Hay que negarse a todo y solo pagar el billete. As¨ª hay que hay que ir borrando las casillas que "alguien" ha elegido ya de antemano por nosotros. Con Ryanair me niego a volar desde hace tiempo. Y si tuviera otra opci¨®n, aunquer fuer aun poco m¨¢s cara, tambi¨¦n boicotear¨ªa a Easyjet. El problema es que, como dices, ya muchas compa?¨ªas toman estos malos ejemplos para "mejorar" en lugar de mantenerse con respeto al consumidor. Lo de que "el cliente es el que tiene la raz¨®n" ya suena a chiste. :-)
Menudo panorama, menos mal que el mundo ya se est¨¢ acabando que si no..
Adem¨¢s de las compa?¨ªas...?Qu¨¦ podemos contar de los aeropuertos? Esos controles en los que casi tienes que quitarte hasta el DIU y las pr¨®tesis dentarias.... Esas controladoras -de compa?¨ªa de seguridad privada-, que a alguna parece que le va la marcha y te toquetean empecinadamente las gl¨¢ndulas mamarias... Y la necesidad de quitarse los zapatos... En una ocasi¨®n, ten¨ªa lumbago y no pod¨ªa agacharme..ya les dije que me los quitaran y pusieran ellos...casi me quedo en tierra...
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