"Nos tratan como a ganado"

16 horas y tres tarjetas de embarque es lo que han necesitado para llegar a Asturias desde Madrid decenas de personas que ayer iban a coger el vuelo 474 de Iberia. Seg¨²n ha relatado Eva ?lvarez, los pasajeros, que deb¨ªan haber salido de Barajas a las 19.55 del domingo, s¨®lo han podido pisar tierras asturianas a mediod¨ªa de hoy, tras varios retrasos, la cancelaci¨®n del vuelo y la reubicaci¨®n en otro que tambi¨¦n ha salido tarde. Adem¨¢s, critica esta viajera la atenci¨®n de la compa?¨ªa: "No han tratado como a ganado".

En conversaci¨®n telef¨®nica con esta redacci¨®n, ?lvarez ha relatado que, junto a decenas de personas, ten¨ªa previsto coger el vuelo 447 de Iberia con destino a Asturias a las 19.55 de ayer, pero la intensa nevada ca¨ªda sobre Madrid alter¨® sus planes. Siempre seg¨²n su relato, los pasajeros llegaron a embarcar en el avi¨®n, pero, tras dos horas en el mismo, fueron desalojados. El vuelo fue retrasado hasta las 23.45, pero tampoco sali¨® a esa hora, sino que fue de nuevo aplazado hasta la 1.45, ya de madrugada. Y ni a¨²n as¨ª.

Cerca de esa hora, los pasajeros fueron informados finalmente de que el vuelo quedaba cancelado y que iban a ser reubicados para el de las 7.25 de la ma?ana de hoy, por lo que, adem¨¢s de pasar la noche en el aeropuerto, ten¨ªan que hacerse con otra tarjeta de embarque. Pero esta ma?ana, las condiciones en Barajas -a la nieve se ha unido la niebla- tampoco han permitido que este otro vuelo, el 0478, saliera a tiempo. Finalmente, ?lvarez y sus compa?eros de viaje han salido de Barajas sobre las once para llegar a Asturias a mediod¨ªa.

Lo peor, para esta viajera, la atenci¨®n de la compa?¨ªa. "Nos han tratado como a ganado. Estamos indignados. Hab¨ªa ni?os que han tenido que dormir en carritos y gente mayor. Y nadie de la compa?¨ªa ha aparecido", relata, indignada. M¨¢s a¨²n: sospecha que la empresa fue dilatando la cancelaci¨®n del vuelo hasta la madrugada para no tener que facilitar un hotel a los afectados.

Desde Iberia han argumentado que la suspensi¨®n del vuelo en la tarde del domingo se debi¨® a que cuando estaban esperando permiso de la torre para despegar, proceso para el que deben tener a todo el pasaje embarcado, recibieron la notificaci¨®n de que el aeropuerto de Asturias se hab¨ªa cerrado por motivos de horario de funcionamiento.

"Rehenes emocionales de AENA

"Somos rehenes emocionales de AENA, nos mantienen con la ilusi¨®n de volar", se lamenta Carmen Gonz¨¢lez, que ten¨ªa previsto viajar ayer a Lisboa con Vueling a las seis de la tarde y esta ma?ana a¨²n estaba en el aeropuerto. Y lo argumenta diciendo que, pese cinco horas antes de la salida del vuelo, sobre las 13.00, ya "admitieron que el vuelo no iba a salir, pero no lo cancelaron". "Nos llevaron a una cola miserable para cambiar el vuelo y me atendieron a las cuatro de la madrugada". En ese momento le dijeron que el vuelo quedaba "reprogramado" para las 10.35, as¨ª que Carmen se fue a casa, pudo dormir dos horas para estar de nuevo en Barajas a las 8.35.

Ya en el aeropuerto, nuevo retraso. Les informan de que su avi¨®n tiene que ir primero a Barcelona y que al regreso, sobre las 17.00, partir¨¢ hacia Lisboa. "Nos mantienen con la ilusi¨®n de que vamos a volar. Es una hora y otra y otra y la informaci¨®n no es clara". "No responsabilizo a Vueling por la meteorolog¨ªa, pero no dan suficiente informaci¨®n. AENA es un cero patatero. La compa?¨ªa es un reh¨¦n m¨¢s, no es culpa suya", se queja. "La gente en el aeropuerto dos horas, ni un vaso de agua, ni un bocadillo de chorizo, yo estaba deseando que apareciera una ONG. Ha sido miserable. En pleno siglo XXI".

Tres horas en el avi¨®n en Londres

Victoria, viajera del vuelo FR 5994 de RyanAir tambi¨¦n ha tenido que sufrir el temporal, que afecta a Espa?a, pero tambi¨¦n a otros pa¨ªses, como Reino Unido, donde se han registrado temperaturas que no se recordaban desde hace d¨¦cadas. Cuenta esta pasajera que ha estado tres horas embarcada en el avi¨®n que la tra¨ªa de regreso a Madrid desde el aer¨®dromo londinense de Stansted debido a las condiciones meteorol¨®gicas de Barajas. Seg¨²n su relato, el comandante les ha informado de que AENA hab¨ªa cerrado el aeropuerto, aunque eso nunca ha sucedido. Finalmente, tras tres horas en el aparato y cuando ya sal¨ªan por la escalerilla para esperar en la terminal, han dado media vuelta para volver a embarcar y, por fin, volar a Espa?a.

Varados en la carretera

La nieve acumulada durante todo el d¨ªa dej¨® ayer a decenas de personas varadas, hasta que fueron evacuadas, bien entrada la madrugada, en la M-503, la autov¨ªa que une la localidad madrile?a de Majadahonda con varias localidades del oeste de la regi¨®n, como Villanueva del Pardillo, Villanueva de la Ca?ada, Valdemorillo y Brunete. Varios pasajeros de un autob¨²s interurbano, que permanec¨ªan en esta v¨ªa desde las 19.30, sin moverse ni un mil¨ªmetro, iban pidiendo a los conductores de los autom¨®viles, maleta en mano, que les transportaran a sus lugares de destino.

Sobre la una de la madrugada, la Guardia Civil, informaba a los conductores de que varios kil¨®metros m¨¢s adelante, en una pendiente muy pronunciada, hab¨ªa una enrome placa de hielo, y ped¨ªan a los conductores sin cadenas que permanecieran en el arc¨¦n. Demasiado tarde para muchos, que protestaron porque los agentes daban el aviso cuando los conductores no pod¨ªan retroceder hacia Majadahonda.

La carretera ya estaba a esa hora cubierta de nieve, muchos conductores desoyeron a los agentes y se aventuraron a circular sin cadenas. Algunos amanecieron esta ma?ana cruzados en la carretera. El panorama en esa v¨ªa era desolador. Coches a derecha e izquierda, e incluso en el centro de la calzada. Hasta 40 veh¨ªculos se pod¨ªan contar en los arcenes del trayecto que separa Villafranca del Castillo de Majadahonda, apenas 10 kil¨®metros.

Varios conductores han vuelto hoy al escenario de un martirio que dur¨® horas. Juan Carlos, dec¨ªa refunfu?ando sobre el mediod¨ªa: "Voy a ver si saco el coche y voy a trabajar, que mira qu¨¢ hora es". A esa hora la nieve a¨²n hac¨ªa dif¨ªcil la circulaci¨®n por esta carretera.

En la M-509, una carretera de un solo carril por sentido que conecta Majadahonda y la M-503, se repet¨ªa el escenario: autom¨®viles de cara, de perfil, en el arc¨¦n, en las rotondas, en la calzada. Hasta una m¨¢quina de limpieza municipal estaba atravesada ocupando parte de la calzada y despe?ada en la cuneta. Un poco m¨¢s arriba, en una rotonda, un empleado de una compa?¨ªa en carretera recoge un veh¨ªculo y comenta que hac¨ªa mucho tiempo que no ve¨ªa nada igual. "Hay coches por todos lados, no damos hay forma de atender a todo el mundo", explicaba.

"Llevo 18 horas esperando"