El timo del viaje a Tailandia. Que no te pase a ti

El presunto autor de la estafa, Pedro Mart¨ª, y su esposa, se presentan con esta fotograf¨ªa en su web.La noticia apareci¨® en los titulares del viernes 3 de junio: ¡°Cerca de mil espa?oles, estafados por una falsa agencia de viajes¡±. El propietario, Pedro Mart¨ª Alc¨¢ntara, est¨¢ desaparecido con una orden de detenci¨®n internacional por una estafa que podr¨ªa superar los 700.000 euros y afectar a cerca de mil personas, seg¨²n informaba In¨¦s Santaeulalia en El Pa¨ªs.Como veis, untema que no da ninguna risa.

El arte de engatusar sin que se note

"Si tuvieras un amigo en Tailandia ?D¨®nde te llevar¨ªa? Nosotros te llevamos all¨ª con el mejor servicio y profesionalidad" As¨ª de cercano y de experto se presentaba en la "agencia online" Siente Tailandia este ex gu¨ªa tur¨ªstico. Su ¡°Super Oferta 2011¡± promet¨ªa uno de los precios m¨¢s bajos del mercado: 1.600 euros por persona, precio final, por 16 d¨ªas de viaje. Mart¨ª resolv¨ªa al minuto todas las dudas de los que se interesaban por sus ofertas. Y en su web, supuestos clientes satisfechos se deshac¨ªan en elogios hacia la pareja: ¡°Primero que nada daros las gracias por la organizaci¨®n y la compa?¨ªa en este viaje, ha sido genial. Adem¨¢s el hotelito de Krabi era fantastico con la piscinita a pie de habitaci¨®n, Silvia no se ha movido de las hamacas y Merce el primer d¨ªa se quemo, menos mal que se hizo un masaje de aloe vera. El domingo hicimos la ruta por la islas Chiken, Pipi... hicimos snorkel (una experiencia muy divertida). Vaya, que terminamos de coger un color torradito para dar envidia a los tortosinos. Un beso y abrazo muy fuerte a los dos, gracias por todo. Ya enviaremos las fotos. Germma¡±.

La ¨²ltima vez que se supo de ¨¦l fue el 20 de mayo. Ese d¨ªa envi¨® un mensaje de correo electr¨®nico a algunas de las 1.000 personas que se estima que podr¨ªan haber reservado un viaje a Tailandia a trav¨¦s de su web: "Retraso la entrega de la reserva por cuatro d¨ªas de fiesta budista en Tailandia. El tel¨¦fono no para de sonar, voy lo m¨¢s r¨¢pido que puedo. No puedo m¨¢s con la presi¨®n. Solo pido un poco de paciencia y todos tendr¨¦is la documentaci¨®n. Lo siento". Despu¨¦s desapareci¨®. Y si te he visto no me acuerdo (aunque se lepuede ver en superfil de Facebook).

Las mejores aventuras son las que se desarrollan sin contratiempos. Por eso, ante la posibilidad de toparse con agencias piratas o empresas de turismo activo que proponen servicios para los que no est¨¢n autorizadas, hay que verificar algunos detalles antes de contratarlos. En primer lugar, que la empresa que lo organiza cuenta con la licencia de apertura correspondiente a su actividad (agencias de viaje, empresas de turismo activo, gu¨ªas tur¨ªsticos y de monta?a...), y en segundo, que dispone de los seguros de accidente y responsabilidad civil necesarios, as¨ª como de monitores debidamente preparados.

Agencias de viaje

Todas las agencias de viaje espa?olas (tambi¨¦n las especializadas en naturaleza y aire libre) est¨¢n sujetas a la ley de ¨¢mbito estatal que regula los viajes combinados (prestaci¨®n de transporte, alojamiento y otros servicios tur¨ªsticos que sobrepasen las 24 horas o incluyan al menos una noche de estancia). La ley obliga a la agencia de viajes a facilitar una informaci¨®n clara, precisa y de car¨¢cter vinculante sobre el destino, los medios de transporte, la duraci¨®n y el calendario del viaje, el n¨²mero de comidas que se sirve o el precio estimado de las excursiones facultativas, y establece la responsabilidad solidaria frente al cliente del organizador o mayorista y la agencia minorista (en ocasiones son la misma empresa). Son las consejer¨ªas de turismo de las comunidades aut¨®nomas las que otorgan las licencias para el ejercicio de la actividad: un c¨®digo identificativo que debe figurar en todos los folletos y documentos, as¨ª como en sus direcciones de Internet (buscadla al final de la p¨¢gina; el de Madrid, por ejemplo, es C.I.C. MA seguido de una cifra; el de Catalu?a, G. C. m¨¢s un n¨²mero, y el de Andaluc¨ªa, CIANcon un n¨²mero detr¨¢s), y regulan, con pocas discrepancias entre los textos de las diferentes normativas locales, su naturaleza, clasificaci¨®n (mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas) y competencias. Se establece, por ejemplo, que los t¨¦rminos "viaje" o "viajes" s¨®lo podr¨¢n utilizarse como todo o parte del t¨ªtulo o subt¨ªtulo que rotule sus actividades por quienes tengan la condici¨®n legal de agencias de viajes. O que las actividades exclusivas de ¨¦stas (como la organizaci¨®n y comercializaci¨®n de viajes combinados y excursiones de un d¨ªa) no pueden ser realizadas por quienes carezcan del correspondiente t¨ªtulo-licencia, salvo en el caso de clubes deportivos y asociaciones p¨²blicas o privadas que las realicen de forma espor¨¢dica, sin ¨¢nimo de lucro, dirigidas exclusivamente a sus miembros y sin emplear publicidad.

Empresas de turismo activo

El sector del turismo activo, por su parte, lo componen m¨¢s de 5.000 empresas que organizan medio centenar de actividades, solas o combinadas en programas multiaventura. Para trabajar legalmente han de estar registradas y cumplir con la normativa que establecen las diferentes consejer¨ªas de turismo de las comunidades aut¨®nomas. El decreto 146/2000, de 26 de julio, del Gobierno de Arag¨®n, por ejemplo, se?ala el n¨²mero y titulaci¨®n de monitores, obliga a las empresas al empleo de equipos y material homologados y a presentar a los servicios oficiales de Protecci¨®n Civil un protocolo de actuaci¨®n en caso de accidente. Quedan fuera de esta normativa los clubes, asociaciones y federaciones deportivas, siempre que organicen actividades dirigidas ¨²nica y exclusivamente a sus afiliados y no al p¨²blico en general.

La legislaci¨®n tur¨ªstica completa de las 17 comunidades aut¨®nomas se puede consultar en la web de la Asociaci¨®n Empresarial de Agencias de Viaje Espa?olas (AEDAVE).

En el foro Los Viajeros, que hace unos meses ya avisaba de las irregularidades de esta agencia pirata, han abierto una l¨ªnea para los afectados por el enga?o de Sientetailandia.com