Denuncia ciudadana

Si eres usuario de la red de Metro de Madrid debes haberte dado cuenta de que hace ya varios meses que cada d¨ªa ofrece un servicio peor.

Hablamos de horarios ¡ªla estimaci¨®n media de espera son 10 minutos¡ª, limpieza de las estaciones (que deja bastante que desear), cierre de accesos (para ahorrarse personal de taquilla, guardias de seguridad y limpieza), etc¨¦tera. No obstante, las escaleras mec¨¢nicas superan todos los l¨ªmites establecidos. En la l¨ªnea 4 hay dos tramos de escaleras que llevan m¨¢s de tres meses estropeadas; y esto es solo un ejemplo, porque este hecho ocurre no por casualidad en todas las l¨ªneas.

?Cu¨¢l es la respuesta de la empresa ante las quejas que recibe? Primero, que son casos puntuales; despu¨¦s, que las piezas inexplicablemente est¨¢n tardando demasiado en llegar (?deben de venir andando ellas solitas!); por ¨²ltimo, que lo sienten mucho y que lo pondr¨¢n en conocimiento del departamento correspondiente. En fin, nada de nada.

A la empresa de Metro le damos igual los usuarios. Lo ¨²nico que les importa es que paguemos cada d¨ªa nuestro billete, mientras ellos lo que hacen es reducirnos nuestros derechos. He acudido incluso al Ministerio de Fomento y la respuesta es que el asunto no es de su competencia. Mis preguntas son: ?De qui¨¦n es competencia? ?Qui¨¦n va a defender los derechos de los ciudadanos madrile?os y espa?oles? Por lo que se ve, nadie.¡ª Mar¨ªa Azucena G¨®mez Otero.