Maneras de encajar el error

Piensa en la ¨²ltima vez que cometiste un error. ?Echaste balones fuera, no te acuerdas de ninguno o por el contrario, sufriste una barbaridad? Las ¨²ltimas investigaciones confirman que dependiendo de c¨®mo asumamos nuestros fallos, as¨ª seremos. Quienes se han remangado a analizar esta correlaci¨®n han sido Ben Dattner, doctor en psicolog¨ªa de la organizaciones por la Universidad de Nueva York y Robert Hogan, doctor por la Universidad de California y premiado con m¨²ltiples reconocimientos. Analizaron datos de cientos de miles de personas con el objetivo de identificar los tipos de personalidad que predominan en la reacci¨®n ante los errores y tras tan sesudo trabajo, llegaron a la conclusi¨®n de que el 70 por cierto de la poblaci¨®n pertenec¨ªan a tres grandes grupos, donde a su vez se divid¨ªan en once subagrupaciones, que dejaremos para un an¨¢lisis de mayor profundidad. Pues bien, veamos la clasificaciones y pensemos en d¨®nde nos enmarcar¨ªamos cada uno de nosotros:

¡°Yo no he sido¡± es una frase cl¨¢sica de los ni?os y que un grupo importante de adultos tambi¨¦n incorporan en su ¡°mantra¡± ante el error. Cuando tendemos a atribuir la culpa a los dem¨¢s, es posible que reaccionemos de manera incluso excesiva ante los fallos de otras personas o que determinemos muy prematuramente el error. Si somos as¨ª, nos costar¨¢ aprender de nuestros fallos, nos podremos a la defensiva ante cualquier feedback o podemos incluso, caer en comportamientos victimistas o ¡°calimeros¡±, quej¨¢ndonos del mundo sin que parezca que nosotros hagamos algo. Como dice el ni?o¡­ el jarr¨®n se ha ca¨ªdo solo y el hecho de que ¨¦l estuviera jugando con la pelota, ha sido simplemente una ¡°casualidad¡±. Si somos as¨ª, la culpa es siempre del otro¡­ ?Te resulta conocido?

Lo opuesto al anterior es culparnos de absolutamente todo antes incluso de que cualquier considere que es un error. Aqu¨ª se agrupan todos los ¡°super sufrientes¡±, que se penalizan muy duramente. El riesgo de esta actitud puede ser la par¨¢lisis por el an¨¢lisis, porque con tal de escucharnos a nosotros mismos, somos capaces de no hacer nada. Ah¨ª est¨¢ el gran riesgo: nuestro juez interior que nos hace sufrir en exceso. El denominador com¨²n de estas estrategias es que la culpa es propia, aunque a veces no tenga ning¨²n sentido. Y el mantra de este grupo ser¨ªa entonar el mea culpa.

En el tercer grupo se encuentran todos aquellos que niegan el error. Esta actitud tiene varias derivadas, desde enfadarnos porque se nos acusa de algo, negar cualquier m¨ªnimo protagonismo en el asunto o incluso, decir que no ha habido ning¨²n error. Si somos as¨ª, no nos gusta preocuparnos por los errores, lo que significa perder oportunidades de aprendizaje; esperamos ser perdonados por todo cuanto hagamos, sin ser conscientes del da?o ocasionado; o puede que tendamos a dar explicaciones complejas ante los errores sencillos. La frase estrella de este grupo: aqu¨ª no hay error ninguno.

Muchos de nosotros hemos evitado la responsabilidad de algunos errores o nos hemos echado a nuestras espaldas tanto errores propios como ajenos. Cuando percibimos el error de una forma inadecuada y reaccionamos ante ¨¦l inapropiadamente, es muy probable que estemos presentando dificultades para aprender de ellos, ya que para aprender del error, el primer paso es saber reconocerlo en su justa medida.

F¨®rmula:

Dependiendo de c¨®mo consideremos el error cometido, tendremos mejores oportunidades de aprendizaje.

?Qu¨¦ mensaje lanzamos? Una estrategia es pensar en los retos profesionales o personales a los que nos hemos enfrentado y analizar c¨®mo hicimos frente a ellos y qu¨¦ pudimos hacer mejor. Puede ser muy beneficioso preguntar a un amigo de confianza, a un compa?ero o a un mentor o profesor sobre nuestra manera de reaccionar ante los problemas. Puede que nos revelen un punto ciego propio y que nos sorprendamos de lo que nos cuentan.

?C¨®mo se reciben los mensajes que lanzamos? Tomar consciencia del ambiente en el que nos movemos implica conocer la mejor manera para hacer frente a los errores en esos ambientes, ya sea en el entorno personal o profesional.

Una vez hemos reconocido los malos h¨¢bitos estamos en disposici¨®n de cambiarlos por otros m¨¢s adaptativos.

El primer paso es tan simple como complicado: escuchar y comunicarse. Parece obvio, sin embargo muchos de nosotros olvidamos solicitar feedback o no explicamos suficientemente nuestras acciones e intenciones. Especialmente cuando se trata de dar cr¨¦dito o de culpar a alguien, es mejor no asumir que sabemos lo que otros piensan o que ellos entienden de d¨®nde venimos.

El segundo paso ser¨ªa reflexionar sobre la situaci¨®n y sobre las personas. ?Qu¨¦ ha ocurrido, qu¨¦ factores han influido, qui¨¦n estaba implicado, cu¨¢l fue el papel de cada persona¡­?

El tercer paso ser¨ªa pensar antes de actuar. En muchas ocasiones no es posible dar una respuesta r¨¢pida que solucione el problema, pero s¨ª es posible empeorar la situaci¨®n. Por ello es recomendable pararse a pensar antes de actuar a la hora de resolver una situaci¨®n complicada.

El cuarto paso ser¨ªa buscar la lecci¨®n. Los errores ocurren. A veces la culpa es nuestra, a veces es de otros y en algunas ocasiones no hay culpables, pero siempre hay una lecci¨®n que aprender. Puede servir de ayuda hacer una lista de los factores que contribuyeron a los malos resultados.

Referencias: