Respondemos a las preguntas de la gente

En las ¨²ltimas semanas los principales editores de Europa han argumentado que Google es demasiado dominante y que favorecemos nuestros propios productos, Maps, YouTube y Google Shopping, por ejemplo, en los resultados de b¨²squeda. Dada la grave naturaleza de estas alegaciones, quer¨ªa estar seguro de que la gente supiera los hechos para que puedan juzgar la veracidad de dichas afirmaciones ellos mismos.

Si bien hemos tenido la fortuna de tener mucho ¨¦xito en Europa, no es cierto que Google sea ¡°la puerta de entrada a Internet¡± tal y como sugieren los editores. Pensad en c¨®mo usan los internautas Internet hoy en d¨ªa:

Para leer las noticias, van directamente al sitio de su peri¨®dico o sitio de noticias preferido. Peri¨®dicos como Bild, Le Monde y el Financial Times obtienen la mayor parte de su tr¨¢fico online directamente (menos de un 15% procede de Google). O tambi¨¦n siguen lo que otras personas est¨¢n leyendo en Twitter.

Para reservar un vuelo o comprar una c¨¢mara para las pr¨®ximas vacaciones, es tan probable que vayan a un sitio como Expedia o Amazon como que vayan a Google.

Si buscan rese?as sobre restaurantes o servicios locales, hay bastantes posibilidades de que acudan a Yelp o a TripAdvisor.

Si acceden desde un m¨®vil, lo cual es cada vez m¨¢s frecuente, ir¨¢n directamente a una aplicaci¨®n dedicada para comprobar los resultados deportivos, compartir fotos o buscar recomendaciones. La aplicaci¨®n m¨¢s descargada de Europa no es Google, sino Facebook Messenger.

Tampoco es cierto que estemos promoviendo nuestros productos en detrimento de los de la competencia. Mostramos en la parte superior los resultados que responden directamente a las consultas de los usuarios. Al fin y al cabo, desarrollamos Google para los usuarios y no para los sitios web. Os voy a dar algunos ejemplos de la vida real:

Si pregunt¨¢is qu¨¦ tiempo va a hacer, aparecer¨¢n los resultados sobre el tiempo local en la parte superior de la p¨¢gina. Esto significa que los sitios dedicados a la meteorolog¨ªa se clasifican m¨¢s abajo y obtienen menos tr¨¢fico. Pero, como es positivo para los usuarios, creemos que est¨¢ bien as¨ª.

Pasa lo mismo si quer¨¦is comprar algo, sea lo que sea (zapatos, seguros, etc¨¦tera). Intentamos mostrar distintas ofertas y sitios web donde pod¨¢is comprar lo que busc¨¢is, en vez de mostrar enlaces a motores de b¨²squeda especializados (que se clasifican en posiciones inferiores), donde tendr¨ªais que repetir la consulta.

Si busc¨¢is instrucciones para llegar a la farmacia m¨¢s cercana, aparece un mapa de Google con las que est¨¢n m¨¢s cerca e informaci¨®n para llegar a ellas. En este caso tambi¨¦n creemos que es un gran resultado para los usuarios.

En todos los casos intentamos dar una respuesta directa a vuestras consultas porque es m¨¢s r¨¢pido y menos complicado que los diez enlaces azules que sol¨ªa mostrar Google. Esto es especialmente importante en los m¨®viles, que tienen pantallas m¨¢s peque?as y donde es m¨¢s dif¨ªcil escribir. A muchos servicios de b¨²squeda especializados no les gustan estas mejoras porque implican menos tr¨¢fico para ellos. Como ha dicho el comisario de la Comisi¨®n Europea, Joaqu¨ªn Almunia: ¡°Imponer un tratamiento estrictamente igual¡­ podr¨ªa significar volver al antiguo mundo de cuando Google mostraba s¨®lo diez resultados de b¨²squeda indiferenciados, tambi¨¦n denominados los diez enlaces azules. Esto privar¨ªa a los usuarios europeos de las innovaciones en la b¨²squeda que Google ha introducido¡±.

Estamos de acuerdo. De hecho, las alegaciones realizadas ahora por los editores han sido investigadas ampliamente por legisladores de Europa y Am¨¦rica desde hace m¨¢s de siete a?os. Hasta la fecha, ning¨²n legislador ha tenido objeciones a que Google ofrezca respuestas directas a las preguntas de la gente por la sencilla raz¨®n de que es mejor para los usuarios.

Por ¨²ltimo, se dice que el ¨¦xito de Google reduce los incentivos de nuestros rivales por innovar e invertir, lo cual es malo para los consumidores. Sin embargo, el Financial Times public¨® recientemente que empresas europeas de medios de comunicaci¨®n, incluidas algunas de las que est¨¢n detr¨¢s de las cr¨ªticas de estos ¨²ltimos d¨ªas, est¨¢n haciendo una gran inversi¨®n en motores de b¨²squeda especializados. Axel Springer explic¨® en un comunicado de prensa en que anunci¨® sus inversiones m¨¢s recientes: ¡°Hay mucha innovaci¨®n en el mercado de las b¨²squedas¡±. Los economistas os dir¨¢n que la innovaci¨®n suele ser un s¨ªntoma de un mercado sano y competitivo.

Eric Schmidt es presidente ejecutivo de Google.