Reimaginar las tiendas

Las tiendas del futuro cada vez est¨¢n m¨¢s cerca. El auge de la compra online y la necesidad de ofrecer productos cada vez m¨¢s ¨²nicos, obligan a repensar los puntos de venta tradicionales. La tienda como puro espacio de transacci¨®n comercial tiene los d¨ªas contados. La firma Burberry, con Angela Ahrendts al frente, fue pionera en el concepto de tienda como un espacio en el que vivir experiencias que enlazan el mundo real con el digital. En 2010, la actual vicepresidenta senior de Apple Retail, entonces CEO de la marca de moda inglesa, lanz¨® el concepto retail theather, con el que se conectaba la tienda online con la f¨ªsica. A trav¨¦s de grandes pantallas e iPads en los que se pod¨ªa ver el desfile y a posteriori comprar algunas de sus prendas, la experiencia de compra se volv¨ªa mucho m¨¢s interactiva. Esta idea, alcanzar¨¢ su zenit el pr¨®ximo septiembre cuando la firma inglesa adopte el nuevo modelo lo veo ahora-lo compro ahora. Lo que se presente en pasarela se podr¨¢ comprar de forma inmediata tanto online como en tienda: ¡°Los cambios que estamos introduciendo nos permitir¨¢n crear una conexi¨®n mucho m¨¢s cercana entre la experiencia que creamos en nuestros desfiles y el momento en el que la gente explore las colecciones por ellos mismos¡±, explicaba Christopher Bailey, el director creativo en el comunicado oficial.

Sum¨¢ndose a las marcas que actualizan sus puntos de venta para responder a estas nuevas necesidades, Camper present¨® la semana pasada en Barcelona ONE: un nuevo servicio de personalizaci¨®n para el que se ha dise?ado un espacio f¨ªsico propio y diferenciado en la renovada tienda de Rambla Catalu?a, la m¨¢s grande que tiene en Espa?a. Con intervenci¨®n del arquitecto africano Francis K¨¦r¨¦, las estanter¨ªas blancas que trepan por las paredes, muestran mil y una versiones de su zapato m¨¢s ic¨®nico, Pelotas. Al fondo, encima de una mesa, una pantalla de ordenador se convierte en el centro de operaciones para decidir colores, acabados y firma. Esta iniciativa, que se empez¨® a gestar con motivo del cuarenta cumplea?os de su zapato m¨¢s vendido y que ya lleva algunas semanas funcionando online, ha significado todo un reto: ¡°Es muy complejo de fabricaci¨®n, ya que cada zapato es ¨²nico. Requiere tener una capacidad de fabricaci¨®n y log¨ªstica que permita garantizar la entrega del producto a un tiempo razonable, en nuestro caso cuatro semanas¡±, explica Miquel Flux¨¤, CEO de Camper. Gracias a las nuevas tecnolog¨ªas, el cliente final interviene cada vez m¨¢s en el dise?o final del producto, y la tienda se convierte as¨ª en el espacio perfecto para este proceso colaborativo, que Camper solo reserva para sus productos m¨¢s ic¨®nicos.

A pocos minutos caminando de la tienda de Camper, y un d¨ªa antes, Levi¡¯s daba a conocer en Paseo de Gracia las novedades de su Tailor Shop, un espacio dise?ado para personalizar, actualizar y transformar nuevos y viejos vaqueros de la firma. Coser parches, deshilachar los bajos, convertir un tejano largo en un pantal¨®n corto, son algunas de sus oferta de customizaci¨®n que se proponen, en una propuesta claramente enfocada a la generaci¨®n millennial. La reutilizaci¨®n y la colaboraci¨®n son valores importantes para estos j¨®venes nacidos despu¨¦s de los a?os ochenta. ?vidos de experiencias, con conciencia ecol¨®gica, tecnol¨®gicos, manitas y emprendedores no quieren renunciar a ser ¨²nicos, y para lograrlo, no conciben otra manera de hacerlo que no sea participando en el proceso. Parece que muchos ya han empezado a tomar nota.