Francia se indigna tras un humillante trato en urgencias

?Se habr¨ªa salvado Naomi Musenga si la hubieran atendido r¨¢pidamente cuando llam¨® pidiendo ayuda al servicio de urgencias? Esa es una duda que quiz¨¢s nunca se resolver¨¢. Pero no es la cuesti¨®n principal. Lo que ha estremecido a toda Francia no ha sido la falta de respuesta, sino el tono de la misma. La publicaci¨®n de la conversaci¨®n telef¨®nica entre la joven de 22 a?os y la operadora del servicio de urgencias que la atendi¨®, y a la que se puede o¨ªr mof¨¢ndose de ella y humill¨¢ndola, ha sacudido a todo el pa¨ªs. La fiscal¨ªa de Estrasburgo ya ha abierto una investigaci¨®n preliminar. Tambi¨¦n la ministra de Salud, una ¡°indignada¡± Agn¨¨s Buzyn, ha pedido explicaciones ante tama?as ¡°disfunciones¡±. El sector reconoce una actitud imperdonable, pero ha aprovechado para alertar de la situaci¨®n de un servicio m¨¦dico p¨²blico que, seg¨²n sus responsables, est¨¢ desbordado por una demanda cada vez mayor sin que se aumenten los recursos. Sus padres pidieron este jueves que se haga justicia y se depuren responsabilidades. Una petici¨®n en la plataforma Change.org en el mismo sentido suma ya m¨¢s de 81.000 firmas.

Aunque los hechos han trascendido esta semana, se remontan a finales de 2017. En la grabaci¨®n, obtenida por la familia de la fallecida, se puede escuchar c¨®mo Musenga, una joven de 22 a?os de origen congole?o y madre de una ni?a, pide ayuda con una voz muy d¨¦bil. La operadora responde en tono hostil y con muy poca paciencia. ¡°Si no me dice lo que le pasa, le cuelgo¡±, amenaza. Con visibles dificultades para hablar, Musenga le dice que le duele mucho el vientre, que le ¡°duele todo¡± y que cree que va ¡°a morir¡±. ¡°Usted va a morir, ciertamente, alg¨²n d¨ªa, como todo el mundo¡±. Tras varias burlas m¨¢s espeta: ¡°O llame al m¨¦dico que la trata¡±. Luego cuelga con un seco au revoir, adi¨®s. Tras varias horas y diferentes llamadas, finalmente, una ambulancia del SAMU lleg¨® hasta el domicilio de Musenga y la traslad¨® urgentemente a un hospital de Estrasburgo, donde muri¨® poco despu¨¦s tras sufrir dos paradas cardiacas.