Los guerreros contra las cl¨¢usulas abusivas

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) fue la primera instituci¨®n en plantear una batalla judicial contra las cl¨¢usulas abusivas de los bancos. Fueron ellos y su equipo de especialistas los que, en su d¨ªa, consiguieron que las llamadas cl¨¢usulas suelo de los contratos hipotecarios se declararan ilegales y, por lo tanto, nulas. Desde entonces, la Organizaci¨®n ha ayudado a miles de consumidores que se encontraban en una clara situaci¨®n de indefensi¨®n frente a abusos y condiciones inaceptables, a recuperar cantidades injustamente cobradas. Pese a todo, a¨²n no se ha conseguido terminar completamente con estas pr¨¢cticas pues, a pesar de que los tribunales de justicia est¨¢n declarando abusivas muchas de las cl¨¢usulas de los contratos hipotecarios y de seguros, sigue habiendo bancos y empresas que las incluyen.

Por ejemplo, se siguen dando casos en los que, al firmar un pr¨¦stamo hipotecario, adem¨¢s de los gastos de notar¨ªa, tasaci¨®n o registro, se incluyen otros que se consideran abusivos, como la comisi¨®n de apertura. Tambi¨¦n son muchas las ocasiones en las que las compa?¨ªas de seguros ofrecen por un veh¨ªculo accidentado o un siniestro total, cantidades muy por debajo de los costes de la reparaci¨®n. O casos en los que un seguro de ahorro no ofrece suficiente informaci¨®n acerca de sus gastos, no renta lo prometido o contiene cl¨¢usulas que se consideran abusivas. Frente a todos estos casos, OCU responde, analiza cada caso y ayuda a los consumidores a reclamar y a defender sus derechos.

OCU lidera una importante misi¨®n: proteger a todos los consumidores ante las situaciones injustas o abusivas que surgen en una sociedad de consumo

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) naci¨® en 1975, hace ya m¨¢s de cuatro d¨¦cadas. Fue entonces cuando se constituy¨® como un colectivo independiente, sin ¨¢nimo de lucro, decidido a luchar por un ¨²nico objetivo: proporcionar informaci¨®n y asesoramiento a los consumidores y trabajar en la defensa de sus intereses. Desde entonces, OCU lidera una importante misi¨®n: proteger a todos los consumidores ante las situaciones injustas o abusivas que surgen en una sociedad de consumo que, en muchas ocasiones, vela m¨¢s por los beneficios de las empresas que por los intereses generales y de los ciudadanos.

Actualmente, OCU es la organizaci¨®n de consumidores m¨¢s importante de Espa?a, gracias a los m¨¢s de 250.000 socios con los que cuenta y que, con su apoyo, hacen posible que desempe?e su labor con independencia, influencia y utilidad.

Sin embargo, OCU no solo trabaja para sus socios, sino tambi¨¦n para todos los ciudadanos en general a trav¨¦s de la defensa de los derechos de los consumidores, la promoci¨®n de una sociedad de consumo transparente y justa y la difusi¨®n de una informaci¨®n objetiva y veraz para que los usuarios puedan tomar las mejores decisiones de consumo. Para hacerlo, OCU cuenta con distintas herramientas:

Servicios de asesor¨ªa: a cargo de un numeroso equipo de abogados expertos que defienden y asesoran acerca de cualquier aspecto relacionado con consumo. Las consultas sobre cl¨¢usulas abusivas se pueden realizar de forma espec¨ªfica a trav¨¦s de la p¨¢gina web www.ocuclausulasabusivas.org o por tel¨¦fono en el 900 907 600.

Publicaciones: a trav¨¦s de las revistas Compra maestra, Salud, y Dinero y derechos, que proporcionan toda la informaci¨®n relativa a los asuntos que m¨¢s preocupan a los consumidores. Adem¨¢s, la Organizaci¨®n elabora una serie de Gu¨ªas pr¨¢cticas que recogen las claves para solucionar temas que tratan desde c¨®mo reformar la casa, c¨®mo invertir con sensatez o qu¨¦ hacer para gestionar una herencia, hasta descubrir cu¨¢les son los alimentos m¨¢s sanos o aprender a fortalecer la forma f¨ªsica.

Ventajas para socios: que disfrutan de descuentos exclusivos en multitud de productos y servicios como compras online, tarifas de telefon¨ªa, seguros, hoteles y asistencias relacionadas con la salud o el hogar.

Representaci¨®n internacional: OCU forma parte de los principales organismos de representaci¨®n internacional de los consumidores y junto con las asociaciones de consumidores de B¨¦lgica, Italia, Portugal y Brasil, est¨¢ integrada en el grupo Euroconsumers.