Equipaje de mano en Ryanair
Desde el 1 de noviembre, Ryanair obliga a sus pasajeros a pagar por su equipaje de mano. Esta medida afecta negativamente a la imagen de la compa?¨ªa. Como estudiante de Publicidad y Relaciones P¨²blicas, me parece que da?a la percepci¨®n y la experiencia del cliente m¨¢s all¨¢ del factor econ¨®mico: a nadie le gusta tener que hacer cola en los mostradores, y a la mayor¨ªa nos molesta tener que esperar las maletas cuando llegamos a nuestro destino. ?No es m¨¢s f¨¢cil aumentar m¨®dicamente el precio de la tarifa del vuelo? Seguir¨ªa siendo una compa?¨ªa low cost y sus clientes no tendr¨ªan la sensaci¨®n de estar pagando por algo que consideran abusivo.
Marta Navarro. Barcelona
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