Servicios clave ante el reto de la recesi¨®n

La pandemia ha afectado a los diferentes sectores econ¨®micos de diferentes maneras. El sector bancario y la industria tecnol¨®gica son de los que mejor parados han salido de esta coyuntura, por su naturaleza y por su estado de salud. Una nube que podr¨ªa atisbarse en su horizonte ser¨ªa la debilitaci¨®n del consumo debido a la crisis econ¨®mica en la que el mundo est¨¢ embarcado: empresas y aut¨®nomos que cesan su actividad necesitan menos servicios digitales. Adem¨¢s, con el freno al crecimiento, puede haber una merma en la demanda de pr¨¦stamos. Por lo dem¨¢s, ambos sectores pueden ser importantes en el camino de salida de este hoyo hist¨®rico y el regreso a las condiciones de aquel mundo prev¨ªrico. Si es que tal cosa es posible.

En el primer confinamiento la sociedad se puso a digitalizarse (a¨²n m¨¢s) a marchas forzadas: videoconferencias entre seres queridos, teletrabajo, gestiones administrativas, clases, mayor consumo de productos audiovisuales o compras. Hasta hubo miedo de que el sistema colapsase. "Afortunadamente, comprobamos que nuestras redes eran lo suficientemente robustas para soportar la sobredemanda", se?ala Pedro Mier, presidente de Ametic, patronal de la industria digital. La industria digital, pues, est¨¢ siendo central en esta crisis y solo hace falta ver las disparadas cotizaciones burs¨¢tiles de las grandes tecnol¨®gicas para comprobarlo.

La UE, la gran oportunidad

Se presentan oportunidades. Una tiene que ver con los fondos de reestructuraci¨®n europeos: "Ser¨ªa interesante", prosigue el presidente, "que se utilizaran de tal forma que redundaran beneficiosamente en todos los miembros de la industria. Tienen que provocar una nueva reconversi¨®n, una reindustrializaci¨®n". Proyectos de "ecosistema" y no de empresa. Por ejemplo, en vez de dedicarse a mejorar las redes, que ya son buenas, podr¨ªan utilizarse para apoyar el coche aut¨®nomo, que implica conectividad, ciberseguridad, software, infraestructura de recarga, y mil y una industrias y tecnolog¨ªas implicadas. "Hace falta mayor innovaci¨®n, mayor esfuerzo inversor", dice Mier. Y cambiar el modelo productivo, como se dijo en la anterior crisis y no se lleg¨® a consumar.

"Durante el inicio de la crisis se ha visto que lo servicios de telecomunicaciones son un pilar fundamental de la sociedad y los mercados", dice el informe Retos y oportunidades del sector de las telecomunicaciones ante la covid-19, de la consultora Nae. De su "resiliencia" depende en gran medida la salida de la crisis y lo que vendr¨¢ despu¨¦s.

Seg¨²n el informe, hay preocupaci¨®n por la contracci¨®n del mercado que traer¨¢ la recesi¨®n: "Ser¨¢ necesaria la generaci¨®n de nuevas pol¨ªticas captaci¨®n, fidelizaci¨®n y retenci¨®n, mucho m¨¢s flexibles y proactivas". Pero espera que la evidenciada importancia del sector acelere la implantaci¨®n del 5G y del teletrabajo, o la cobertura de las zonas rurales. "Las acciones prioritarias en el corto plazo", resume el informe, "tienen que ver con la defensa de la cartera de clientes, el refuerzo del canal digital, la simplificaci¨®n y digitalizaci¨®n de las operaciones y el aseguramiento de la calidad, seguridad y disponibilidad de las redes y servicios".

La banca, gracias a las reformas regulatorias, afronta esta crisis m¨¢s fuerte que afront¨® la del 2008, cuando estuvo en el epicentro del terremoto econ¨®mico mundial. "El sector parte de una solidez financiera y esto hace posible que pueda responder a la crisis", explica Alberto Aza, portavoz de la asociaci¨®n de bancos y cajas de ahorros CECA. "La banca es solvente, tiene colchones de capital, los balances est¨¢n saneados y no tiene problemas de liquidez, ya que tiene abiertas las ventanas del Banco Central Europeo (BCE)".

En julio, el BCE estudi¨® a 86 bancos de la zona euro y concluy¨® que aguantar¨¢n bien la recesi¨®n por venir, excepto en el caso de una ca¨ªda del PIB real muy severa (de m¨¢s del 12,6% en 2020), caso en el que "varios bancos tendr¨ªan que tomar medidas para seguir cumpliendo los requisitos de capital".

"El sector ser¨¢ fundamental para apuntalar el cr¨¦dito y los bancos est¨¢n preparados, con la colaboraci¨®n de las autoridades, para darlos", explican otras fuentes bancarias. En los primeros compases de la pandemia el sector ha funcionado correctamente canalizando el flujo de cr¨¦dito y las ayudas p¨²blicas, al tiempo que se beneficiaba de una mayor flexibilidad para prestar otorgada por instituciones como el Banco Central Europeo y el Banco de Espa?a.

Una situaci¨®n de estr¨¦s

Aunque la demanda de pr¨¦stamos est¨¢ cayendo dada la situaci¨®n, y se espera que crezca la morosidad. "El sector bancario sufrir¨¢ una situaci¨®n de estr¨¦s por elevadas p¨¦rdidas crediticias una vez surjan insolvencias a gran escala entre las empresas y particulares debido a la recesi¨®n econ¨®mica mundial provocada por la crisis de la covid-19", se lee en un informe de la serie CEPR/IESE sobre El futuro de la banca.

Otro fen¨®meno importante que ha vivido este sector, como muchos otros, es de la digitalizaci¨®n acelerada. Si bien buena parte de los servicios bancarios ya se prestaban por Internet, la crisis ha hecho que m¨¢s clientes se decidan a utilizar este medio para operar. "Despu¨¦s de a?os invertir en digitalizaci¨®n hemos visto como, en pocos meses, ha aumentado mucho el n¨²mero de operaciones, el volumen transaccional y el n¨²mero de usuarios, sobre todo en personas mayores que quiz¨¢s eran m¨¢s reticentes a estas tecnolog¨ªas", afirma Aza. La aplicaci¨®n Bizum ha crecido alrededor de 33%, alcanzando los 10 millones de usuarios.

Si bien la imagen p¨²blica del sector bancario sali¨® deteriorada de la anterior crisis financiera, en esta ocasi¨®n puede salir reforzada, si se convierte en parte de la soluci¨®n. En definitiva, "el mensaje esperanzador es que la banca est¨¢ en condiciones de asumir el doble reto que presentan las crisis: absorber la mora que se produzca al tiempo que sigue concediendo cr¨¦dito", concluye Aza.