Parafarmacias, los nuevos templos del cuidado

En 2014, las perfumer¨ªas vieron peligrar su hegemon¨ªa cuando la consultora Kantar present¨® un estudio que reflejaba tres a?os consecutivos de p¨¦rdidas del 5% de mercado. Por aquel entonces, las parafarmacias no eran los concept stores en los que se han transformado muchas, pero despachaban cosm¨¦ticos de calidad a precios econ¨®micos. Ah¨ª estaba su atractivo. ¡°Si hablamos de tratamiento facial, es la cadena de retail m¨¢s din¨¢mica de Europa¡±, aseguraba entonces Jean-Paul Agon, presidente de L¡¯Or¨¦al, cuya divisi¨®n de cosm¨¦tica activa re¨²ne ense?as como Vichy, La Roche-Posay o SkinCeuticals.

Un lustro despu¨¦s, Colgate desembolsaba casi 1.500 millones de euros en la adquisici¨®n de Filorga y Puig cerraba 2020 anunciando la compra de Uriage, Apivita y un 50% de Isdin para crear su divisi¨®n Derma. Sin prisa, pero sin pausa, el volumen de consumo y el peso del negocio de la parafarmacia han ido creciendo hasta alcanzar los 1.700 millones de euros al a?o, de acuerdo a las cifras recogidas por la Asociaci¨®n Nacional de Perfumer¨ªa y Cosm¨¦tica (Stanpa). Resulta l¨®gico que ninguna gran compa?¨ªa quiera quedarse fuera de juego, especialmente despu¨¦s de ver c¨®mo el maquillaje o las fragancias, sectores que les reportaban ganancias may¨²scu?las, perd¨ªan el favor de un p¨²blico noqueado por la pandemia.

La combinaci¨®n de f¨®rmulas eficaces a precios asequibles no es su ¨²nico valor a?adido. Para una clientela docta, el poder prescriptor del farmac¨¦utico supera con creces al de cualquier celebridad de Instagram. De hecho, cuentas como las de Marta Masi (@martamasi5), Estefan¨ªa Blanco (@eblancol) y Gema Herrer¨ªas (?@?gemaherrerias) acumulan un importante n¨²mero de seguidores. ¡°Cada vez son m¨¢s los compa?eros que comparten su saber en las redes y hay que decir que son verdaderos genios de la comunicaci¨®n¡±, opina Mar¨ªa Mart¨ªnez Eslava, propietaria de una farmacia hom¨®nima en Pamplona. Ella considera que la labor de estos influencers de la dermofarmacia ha contribuido positivamente en la percepci¨®n de estos establecimientos como puntos de venta: ¡°Las redes sociales son el altavoz m¨¢s inmediato y con mayor alcance que tenemos, pero todos sabemos que hay demasiada informaci¨®n, lo que puede llevar a confusiones y a elegir mal y/o en exceso. Por eso es fundamental dejarse asesorar por un buen profesional que sepa sobre principios activos y el cuidado de la piel, porque su conocimiento, experiencia y rigor proporcionar¨¢n el mejor consejo¡±. Pelayo del Pozo Gonz¨¢lez-Cueva, due?o de la farmacia Vensalud Am¨¦rica, en Oviedo, coincide en destacar la preparaci¨®n de estos profesionales: ¡°El que est¨¢ especializado en dermofarmacia es un referente porque tiene un amplio conocimiento de la gal¨¦nica, los principios activos, su correcta aplicaci¨®n, las patolog¨ªas¡­¡±. Por supuesto, alopecia, acn¨¦, ros¨¢cea y manchas son los problemas que pueden encontrar en la cosm¨¦tica de farmacia el apoyo que necesitan los tratamientos prescritos por los dermat¨®logos, pero en las baldas de estos locales tambi¨¦n hay productos destinados a la prevenci¨®n, como son los protectores solares y las formulaciones con antioxidantes, lo que explica que desde 2008 el n¨²mero de referencias a la venta haya pasado de 30.000 a las 70.000 disponibles actualmente.

El perfil del consumidor que conf¨ªa en este canal es mayoritariamente femenino y con una media de edad de entre 40 y 50 a?os, seg¨²n aprecian los propios farmac¨¦uticos. ¡°En general, es una persona exigente a la que le gusta preguntar por ingredientes como retinoides, alfahidroxi¨¢cidos, vitamina C¡­ Puede conocer productos concretos y, aunque de primeras sea algo marquista, a medida que se va sintiendo escuchado y ayudado est¨¢ dispuesto a abrirse a otras opciones¡±, dice Mart¨ªnez. En su farmacia ve a diario pieles alteradas y con maskn¨¦, ambas afecciones derivadas del uso obligatorio de la mascarilla, porque ¡°el roce continuo del tejido, unido al grado de humedad y suciedad que se crea debajo de ella, hace que se obstruyan algunos poros y se formen granos inflamados¡±. Entre sus recomendaciones est¨¢ cambiar la mascarilla respetando los tiempos de uso y seguir rutinas sencillas: higiene por la ma?ana y por la noche con limpiadores suaves, y hacer una doble limpieza para retirar el maquillaje y los protectores solares por la noche. Adem¨¢s, aconseja productos hidratantes como el ¨¢cido azelaico para los granos inflamados y niacinamida, un ¡°ingrediente ideal¡± para pieles sensibles y para controlar el sebo y la inflamaci¨®n. ¡°Luego se pueden introducir tratamientos exfoliantes o productos con ¨¢cido salic¨ªlico seg¨²n la tolerancia, para evitar la obstrucci¨®n de los poros y eliminar las c¨¦lulas muertas¡±, remata.

Y es que el acn¨¦ tiene m¨¢s implicaciones de las puramente est¨¦ticas, como se?ala la dermat¨®loga Lidia P¨¦rez, quien estima que el 20% de sus pacientes adultos acude para tratarse estas imperfecciones porque ¡°les afecta en su vida social, ya que muchas veces notan que sus interlocutores est¨¢n viendo granos y manchas, no a la persona que tienen delante¡±. El espejito m¨¢gico de la madrastra de Blancanieves es una ventana de Zoom de la que nadie est¨¢ a salvo.