Barcelona ayuda a los vecinos y comerciantes a reclamar por los cortes de luz

El Ayuntamiento de Barcelona ha creado un servicio en la Oficina Municipal de Informaci¨®n al Consumidor (OMIC) para asesorar y ayudar a reclamar a los vecinos y comerciantes que han sufrido o est¨¢n sufriendo cortes de luz. Lo ha anunciado este jueves la concejal de Hacienda y Comercio, Montserrat Ballar¨ªn, que ha lamentado que las compa?¨ªas el¨¦ctricas no est¨¦n compensando de oficio ni por la falta de suministro ni por los da?os o p¨¦rdidas en actividades econ¨®micas.

El Consistorio entiende que los afectos est¨¢n en situaci¨®n de ¡°indefensi¨®n¡±, ¡°porque pagan sus recibos y ven como el contrato se incumple y no recibe compensaci¨®n¡±. A mediados del mes de enero la alcaldesa de Barcelona, Ada Colau, exigi¨® a Endesa el fin de los cortes y pidi¨® tambi¨¦n a las compa?¨ªas que compensen de oficio.

¡°Queremos ayudar a los consumidores a defender sus derechos ante estas empresas¡±, ha afirmado Ballar¨ªn y ha recordado que los cortes afectan a la vida cotidiana de los vecinos, pero tambi¨¦n a la actividad de aut¨®nomos y comerciantes. En este caso, pueden reclamar si han perdido producto (comida en neveras, por ejemplo) o por lucro cesante si no han podido trabajar (el caso de peluquer¨ªas o aut¨®nomos que trabajan en red en casa, otro ejemplo).

Ballar¨ªn ha calificado que es ¡°inaudito e impropio en la Barcelona del siglo XXI, que haya cortes que afectan a los barrios de la Barceloneta, Trinitat Nova, el Raval, Torre Bar¨® o el Eixample¡±. Un total de 14 cortes se produjeron solo el pasado mes de diciembre, ¡°justo en plena ola de fr¨ªo¡±, ha lamentado: ¡°Hay una clara carencia en el mantenimiento y la dimensi¨®n de la red de la ciudad¡±.

La concejal ha alertado de que las compa?¨ªas que est¨¢n interrumpiendo el suministro ¡°incumplen deberes de la Ley de Garant¨ªa de la Calidad del suministro el¨¦ctrico¡±. Porque, ha dicho, no les consta que comuniquen los cortes a la Generalitat, que es la autoridad competente; ni comunican las interrupciones superiores a 30 minutos al Ayuntamiento.

Para el nuevo servicio se ha contratado a dos profesionales. La OMIC atiende presencialmente con cita previa y para contactar puede hacerse por las ma?anas por tel¨¦fono (93 402 75 94) o por correo electr¨®nico (consum@bcn.cat). Ballar¨ªn ha precisado que, conscientes de la brecha digital, si es necesario hacer tr¨¢mites telem¨¢ticos la OMIC tambi¨¦n ¡°ayudar¨¢ a presentar las reclamaciones¡±.