La normalidad viaja en bicicleta

En el londinense barrio de Notting Hill, hay una tienda que parece un ultramarinos de cualquier lugar de la Espa?a de los setenta u ochenta. All¨ª conviven los amarillos botes de Cola Cao con su tapa bien roja, junto al queso manchego, al arroz SOS, las latas de conservas Calvo y esas galletas Mar¨ªa-de-toda-la-vida, entre otros muchos productos espa?oles. Y por qu¨¦ en una ciudad como Londres, en la que se puede encontrar de todo, hay quien va a comprar su colacao con galletas. Porque a veces eso, un colacao con galletas Mar¨ªa-de-toda-la-vida, es hogar, es sentirse en casa, es normalidad; por muchas sabrosas cookies que se tengan al alcance de la mano.

Y aunque la normalidad ha sufrido un terremoto, de una intensidad que se sale de la escala de Richter y con epicentro movible -lo nunca visto-, hay quien la anhela y hace lo que sea para encontrarla, al menos un momento. No podr¨ªa ser de otra manera en una ciudad en la que hay gente pa¡¯to tambi¨¦n en mitad de una pandemia global. As¨ª, una parroquia de Chamber¨ª necesitaba con urgencia un paquete que llevaba lo indispensable para que el domingo, puntualmente, pudiera ofrecer su misa por streaming, pues se lo llev¨® un mensajero, no de Dios, de Mensos ¡ªuna empresa de mensajer¨ªa sostenible¡ª. Un poco de normalidad para los feligreses sobre las ruedas de una bicicleta.

Si una escuela de formadores de yoga, cercana a la Puerta del Sol, va a continuar impartiendo sus clases, ahora on line, y los alumnos necesitan sus esterillas, ah¨ª est¨¢ otro mensajero para aportar esa calma ¡ªalgo escasa en estos d¨ªas¡ª y llevarla a quien las requiera. Ya pueden saludar al Sol desde algunos de esos salones que se han convertido en gimnasios, colegios, oficinas, salas de cine y discotecas si se tercia. Un poco de normalidad para los compis yoguis.

Y esa se?ora afortunada que ha comprado mascarillas y quiere repartirlas entre sus amigas, ?qu¨¦ hace? Llama a Cleta (servicio de mensajer¨ªa ecol¨®gica urgente) y ellos consiguen que cada una tenga las suyas. Un rato de mascarillas entre amigas, pero no de las de untar. Y si esa es una manera de mantenerse unidas, c¨®mo no va a buscar una madre la forma de enviar a sus hijas esos tuppers-de-comida-de-mam¨¢. Un poco de normalidad para las familias.

Solucionadores de problemas

¡°Quiz¨¢ no sean primer¨ªsimas necesidades, pero es una manera de mantenerse cerca de los que quieres ante la imposibilidad de hacerlo de otra forma¡±, explica Mar¨ªa Echavarr¨ªa, cofundadora de Cleta. Alejandro Corroto, fundador de Mensos, ha visto c¨®mo en la ¨²ltima semana el negocio y los pedidos han cambiado radicalmente. De trabajar con empresas, a hacerlo con particulares. De estar casi parados los primeros d¨ªas tras la declaraci¨®n del estado de alarma, a que desde el mi¨¦rcoles/jueves de la semana pasada subiera el volumen de trabajar de una manera incre¨ªble. ¡°Muchos peque?os negocios se han reinventado, han comenzado a funcionar on line y requieren de nuestros servicios¡±, asegura Corroto. As¨ª, cuenta c¨®mo un bar especializado en vinos ha empezado a enviar botellas a sus clientes. He aqu¨ª un tema: el aumento del consumo de alcohol. ?No era el espa?ol un bebedor social? Pero sobre todo, siente que se han convertido en ¡°solucionadores de problemas¡±. Como ejemplo pone a una chica a quien se le parti¨® la llave de su casa hace unos d¨ªas y les llam¨® para que fueran al lugar donde ten¨ªan una copia. ?Solventado!: una cosa es estar encerrado sabiendo que puedes abrir la puerta y otra, es no poder hacerlo. Mientras comenta esta an¨¦cdota por tel¨¦fono, le entra un pedido: ¡°Mascarilla y jab¨®n, de la zona de Madrid R¨ªo a la de la Cuatro Torres¡±. Esto forma parte de la nueva normalidad.

Tambi¨¦n hay novedades en el uniforme de trabajo de los mensajeros en bicicleta, todo desinfectado: cascos, bicicletas y ahora tambi¨¦n guantes y mascarillas. Distancias de seguridad, a veces ni ven a los clientes, muchos paquetes quedan en los felpudos. Las firmas con bol¨ªgrafo est¨¢n obsoletas, como mucho con el m¨®vil a distancia o simplemente dictando los n¨²meros del DNI por el portero autom¨¢tico. La distancia telef¨®nica, sin embargo, se ha acortado. ¡°Las llamadas antes duraban dos minutos, ahora cuando te llaman para pedirte un servicio te cuentan toda la historia. La gente necesita hablar¡±, asegura Echavarr¨ªa. Sienten una sensaci¨®n extra?a: disfrutan de la libertad de recorrer una ciudad sin coches, con un aire m¨¢s limpio, pero no por el motivo deseado. Tambi¨¦n son nuevos los lugares de partida y destino de sus pedidos: cuando el trabajo es entre empresas el centro de la ciudad tiene protagonismo, ahora, que son entre particulares, los barrios perif¨¦ricos se llevan la palma.

No juzgan los pedidos, cada uno que solicite lo que necesite. Lo hicieron err¨®neamente en Tr¨¦bol -otra empresa de ecomensajer¨ªa en bicicleta que trabaja en Madrid desde 1996-, una semana antes de que el confinamiento fuera oficial, pensaron que un cliente estaba exagerando al solicitar que llevaran a su oficina varias cajas de geles desinfectantes. Hoy m¨¢s que exageraci¨®n es previsi¨®n y la normalidad tiene forma de gel desinfectante.