Del paro a la furgoneta: Amazon rescata a los desempleados de la pandemia

Yolanda Arroyo, una comercial de 51 a?os, reparte ahora para Amazon; Ignacio Val¨ªa, un cocinero de 53 a?os, reparte ahora para Amazon; Iv¨¢n S¨¢nchez, un adolescente de 19 a?os que nunca hab¨ªa tenido un empleo, reparte ahora para Amazon.

Son algunas de las incorporaciones a la tienda gigante que nunca cierra, los que en tiempos de confinamiento llevan a tu puerta el paquete con el vino y la cerveza, los rollos de papel higi¨¦nico o el juego de mancuernas. Las compras han migrado masivamente a Internet y tambi¨¦n lo est¨¢n haciendo los empleos. Amazon se ha convertido en una tabla de salvaci¨®...

Yolanda Arroyo, una comercial de 51 a?os, reparte ahora para Amazon; Ignacio Val¨ªa, un cocinero de 53 a?os, reparte ahora para Amazon; Iv¨¢n S¨¢nchez, un adolescente de 19 a?os que nunca hab¨ªa tenido un empleo, reparte ahora para Amazon.

Son algunas de las incorporaciones a la tienda gigante que nunca cierra, los que en tiempos de confinamiento llevan a tu puerta el paquete con el vino y la cerveza, los rollos de papel higi¨¦nico o el juego de mancuernas. Las compras han migrado masivamente a Internet y tambi¨¦n lo est¨¢n haciendo los empleos. Amazon se ha convertido en una tabla de salvaci¨®n para muchas personas que han perdido su trabajo en el ¨²ltimo mes. Jorge Buiza, un nuevo repartidor de 37 a?os, respira aliviado despu¨¦s de haber perdido su empleo de cerrajero. Tiene a su cargo a su hija de siete a?os y ten¨ªa que seguir pagando su piso. ¡°No me pod¨ªa permitir el lujo de irme al paro¡±, dice Buiza.

La crisis del coronavirus SARS-CoV-2 ha dado un fuerte impulso a las ventas de Amazon, que recluta personal a un ritmo mareante. La compa?¨ªa ha anunciado la contrataci¨®n de 175.000 nuevos empleados solo en Estados Unidos desde el 13 de marzo. Un portavoz no quiso precisar a este peri¨®dico cu¨¢ntas incorporaciones han hecho en Espa?a. El ¨²nico anuncio al respecto lo hizo la empresa el 18 de marzo cuando dijo que contratar¨ªa a m¨¢s de 1.500 empleados para su red log¨ªstica, que se sumaban a otros puestos cualificados en plantilla, como cient¨ªficos de datos o gestores de ventas. Pero Amazon mueve buena parte de su negocio en Espa?a de modo indirecto, a trav¨¦s de empresas subcontratadas o de su plataforma Flex, donde pr¨¢cticamente cualquiera puede apuntarse para hacer repartos con su propio coche.

En un pa¨ªs hiperdependiente del turismo y la hosteler¨ªa, el reparto de paquetes supone un alivio para muchos desempleados. Son trabajadores uberizados, el t¨¦rmino despectivo con el que los cr¨ªticos designan a los empleos mal pagados para los gigantes digitales. Pero algunos empleados ya previamente uberizados dicen que repartir es relativamente c¨®modo.

Manuel Garrido, de 29 a?os, gana m¨¢s y echa menos horas que en su anterior empleo como conductor de Cabify. ¡°Dentro de los trabajos que hay esto es un lujo¡±.

Una ventaja es que a muchos desempleados les ha permitido una reconversi¨®n f¨¢cil.

Buiza tard¨® dos d¨ªas en encontrar empleo. Trabajar¨¢ por algo m¨¢s de 1.000 euros al mes con un contrato de obra y servicio para una de las muchas empresas que hacen repartos para Amazon. Solo le pidieron el carn¨¦ de conducir y el de manipulador de alimentos. ¡°He tenido much¨ªsima suerte", dice ¨¦l. ¡°Tengo varios amigos buscando como locos y ya me han pedido el correo de la empresa para enviar su curr¨ªculum¡±.

Pero muchas empresas que reparten productos online han endurecido en los ¨²ltimos a?os sus procesos de reclutamiento. Cada vez m¨¢s los repartidores deben superar cursos de atenci¨®n al cliente, manejo de tecnolog¨ªa o legislaci¨®n. ¡°La figura del repartidor tiene una gran importancia por ser la ¨²nica cara visible en todo el proceso de compra del comercio electr¨®nico¡±, dice Daniel Latorre, administrador de Citylogin, una empresa de reparto enfocada a las ventas online. Esta empresa ha ampliado casi un 15% su plantilla de 250 empleados.

Amazon no revela cu¨¢nto han crecido sus ventas en Espa?a durante el estado de alarma. Varias fuentes informan de un enorme crecimiento de las compras online. Seg¨²n la consultora Nielsen las compras por Internet de productos del s¨²per (comida, bebida, higiene y limpieza) han ido creciendo semana tras semana durante el confinamiento. La ¨²ltima para la que tienen datos, la del 13 al 19 de abril, se hicieron un 286% m¨¢s que en la misma semana de 2019.

Pero esta bonanza no ha beneficiado a todas las empresas que se dedican al reparto, seg¨²n la patronal UNO. Muchas que hac¨ªan entregas a tiendas o restaurantes no han hecho nuevas incorporaciones y han tenido que reacomodar sus plantillas hacia el reparto online.

Log¨ªstica y almac¨¦n ha sido la segunda categor¨ªa que m¨¢s ha crecido en t¨¦rminos porcentuales -un 39%- en la principal plataforma de b¨²squeda de empleo de Espa?a, Infojobs, solo por detr¨¢s del sector de sanidad. Los empleos log¨ªsticos alcanzaron su pico de vacantes del a?o con 5.693 puestos solo en la semana del 16 de marzo.

La forma m¨¢s r¨¢pida de trabajar para Amazon es Flex, un servicio permitido a pesar de que los operadores log¨ªsticos denuncian que es ilegal por competencia desleal y riesgos para la circulaci¨®n. Amazon asegura que su sistema es acorde con la ley espa?ola. Los repartidores ¡°cazan¡± en sus m¨®viles las rutas de reparto que oferta Amazon. Cobran 14 euros brutos por hora y tienen que pagarse la gasolina.

Erica Taurisano, una dentista de 33 a?os, se enter¨® de Flex por sus amigos. Cobra por comisi¨®n en cuatro cl¨ªnicas de Madrid y puede llegar a ganar 4.000 euros al mes. Todo eso se ha acabado estos d¨ªas porque ahora solo atienden urgencias dentales. Como repartidora de Flex solo podr¨¢ aspirar a una cuarta parte de esos ingresos. ¡°Por lo menos me sirve para cubrir la cuota de aut¨®noma y otros gastos¡±, dice ella.

Yolanda Arroyo se enter¨® del servicio por su hijo, que lo usa desde hace tiempo para tener unos peque?os ingresos mientras se saca las oposiciones a polic¨ªa. Ella hace repartos mientras espera a que le llamen para reincorporarse a su concesionario Kia en Alcorc¨®n. ¡°Esto no es un trabajo para vivir. Es un complemento¡±, valora sobre su experiencia.

¡°Te da poco m¨¢s que para comer¡±, opina ?scar Carrasco, un publicista de 43 a?os.

Pero hay muchos repartidores que se dedican a Flex de manera exclusiva. Cada vez son m¨¢s los necesitados. Los nuevos repartidores que vienen de sectores con un futuro incierto se ven dedic¨¢ndose a esto durante un buen tiempo.

Ignacio Val¨ªa llevaba desde noviembre de ayudante de cocina en una hamburgueser¨ªa. ¡°No s¨¦ si me llamar¨¢n de nuevo cuando reabran¡±, dice ¨¦l.

Rogelio Escobar, un productor de eventos de 39 a?os, cree que har¨¢ repartos durante una temporada larga. ¡°Esto me ha venido como anillo al dedo¡±, dice Escobar.

Decenas de repartidores como ¨¦l esperan con sus coches en el parking de uno de los almacenes de Amazon a las afueras de Madrid, en el municipio de Coslada. La nave es un gran clasificador de productos de supermercado desde el que se distribuyen los productos de Prime Now, el servicio de entrega en el mismo d¨ªa que no para ni siquiera de madrugada.

Los repartidores de Prime Now se encuentran estos d¨ªas con muchos compradores novatos que han descubierto por accidente la comodidad de comprar online. Algunos son personas mayores a los que les hacen la compra sus hijos o nietos.

Alimentaci¨®n, bebida o limpieza eran hasta ahora una barrera que no hab¨ªa roto el comercio electr¨®nico. Es posible que estos nuevos h¨¢bitos permanezcan cuando vuelva la normalidad.

¡°Esto va a ser nuestro futuro. Es como si se hubiera adelantado¡±, afirma Escobar convencido.

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