Las compa?¨ªas de luz y gas ya no podr¨¢n presionarte por tel¨¦fono para que contrates sus servicios

El Gobierno est¨¢ tramitando un reglamento para impedir la publicidad y la contrataci¨®n v¨ªa telef¨®nica de servicios de luz y gas.

• Hay una excepci¨®n: ser¨¢ posible contratar telef¨®nicamente un servicio, pero solo si es el consumidor quien hace la llamada y pide expresamente el servicio.
• Y en estos casos, la compa?¨ªa est¨¢ obligada a grabar toda la conversaci¨®n, incluida la informaci¨®n precontractual y las caracter¨ªsticas del servicio que se contrata.

?Pero esto no era ya as¨ª? No exactamente.

• La Ley General de Telecomunicaciones de junio de 2022 ya veta las llamadas no deseadas con fines publicitarios, pero no proh¨ªbe ni limita la contrataci¨®n telef¨®nica de ning¨²n servicio.
• Hay compa?¨ªas de luz y gas que se han acogido a este vac¨ªo en la ley para llevar a cabo malas pr¨¢cticas.

?Por qu¨¦ es importante? La medida intenta poner fin a la publicidad comercial y a las estafas telef¨®nicas, cuyas v¨ªctimas son sobre todo los mayores.

? Foto: ?scar Corral

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