Telef¨®nica centra en Argentina su gesti¨®n inform¨¢tica

Lo que antes se hac¨ªa en Espa?a, en toda Latinoam¨¦rica o incluso en India, ahora se elabora en Argentina. El grupo espa?ol Telef¨®nica present¨® ayer en sociedad el centro de desarrollo de sistemas inform¨¢ticos que ha dejado en manos de la filial argentina de Accenture. Esta consultora estadounidense ha contratado a 750 profesionales argentinos que gestionan para Telef¨®nica el desarrollo y el mantenimiento de los sistemas de consumo, facturaci¨®n y cobros de Espa?a, Argentina y los otros 13 pa¨ªses latinoamericanos donde est¨¢ presente el grupo. Este a?o tambi¨¦n asistir¨¢n a las filiales de Telef¨®nica en Alemania y Rep¨²blica Checa.

J¨®venes de camisa blanca, sin corbata, zapatos y pantalones negros, la mayor¨ªa varones, con im¨¢genes del Racing Club o del jugador de baloncesto Emanuel Gin¨®bili en las pantallas de sus ordenadores, los empleados de Accenture para Telef¨®nica llenaron ayer las oficinas de la consultora en el barrio porte?o de San Telmo en un acto en el que directivos de ambas empresas destacaron que Argentina puede competir con India en la externalizaci¨®n de servicios profesionales para compa?¨ªas multinacionales.

"Antes hab¨ªamos tenido malas experiencias con India y hab¨ªa much¨ªsimo miedo de hacer este servicio off shore desde Argentina, pero estamos demostrando que se puede dar un servicio de excelencia al mundo", dijo la directora global de Sistemas de Telef¨®nica, Mar¨ªa Fernanda Torquati, una argentina que ha escalado posiciones en el grupo espa?ol. Pedro Jurado, socio responsable de Accenture en la Industria de Alta Tecnolog¨ªa en Espa?a y Latinoam¨¦rica, a?adi¨® que "en Argentina hay una competitividad y productividad comparables con el pa¨ªs de moda, que es India", pero destac¨® que para Telef¨®nica era importante contar con t¨¦cnicos que hablaran espa?ol e ingl¨¦s. Precisamente los ha conseguido entre estos 750 argentinos repartidos en tres sedes, en Buenos Aires, Rosario y La Plata.

No es la primera vez que un servicio que se prestaba en Espa?a se marcha a un pa¨ªs en desarrollo. Torquati explic¨® que Telef¨®nica de Espa?a antes contaba con 70 proveedores distintos, fuera y dentro de la pen¨ªnsula, antes de contratar el modelo que dio origen al contrato con Accenture. El a?o pasado se externalizaron en este pa¨ªs los servicios para todas las filiales de Latinoam¨¦rica y el proyecto prev¨¦ sumar las subsidiarias europeas, incluida la brit¨¢nica.

No es la primera vez que en Argentina se ubican centros de asistencia inform¨¢tica de grandes multinacionales. En el pa¨ªs se han instalado los de IBM, Exxon Mobil, Motorola, Intel, NEC, Endesa y EDS. Muchos llegaron a partir de la fuerte devaluaci¨®n del peso de 2002, que abarat¨® la mano de obra cualificada de Argentina. Pese a la inflaci¨®n, que supera el 20% anual y que ha reducido la competitividad de la producci¨®n argentina, Jurado asegura que los costes se encuentran dentro de "niveles de tolerancia". A?ade que Argentina fue escogida entre otras opciones latinoamericanas despu¨¦s de un "complejo an¨¢lisis impositivo", en el que, por ejemplo, se descart¨® la alternativa de Brasil.

Torquati explic¨® que la centralizaci¨®n de todos estos servicios en Argentina no s¨®lo obedece a una b¨²squeda de eficiencia y ahorro de costes, sino a la "homogeneizaci¨®n" de buenas pr¨¢cticas comerciales. "Telef¨®nica prefiere concentrar sus esfuerzos en las principales funciones de su negocio, dejando en manos de socios como Accenture el desarrollo de sistemas", expuso la ejecutiva.

Los directivos de Telef¨®nica y Accenture visitaron el pasado martes en la Casa Rosada a la presidenta de Argentina, Cristina Fern¨¢ndez de Kirchner, que se mostr¨® interesada en la creaci¨®n de puestos de trabajo en el sector inform¨¢tico. Ese mismo d¨ªa, la jefa de Estado anunci¨® una inversi¨®n de 560 millones de euros que, de cumplirse, asegurar¨¢ el acceso de los tres millones de estudiantes de la escuela p¨²blica secundaria a un ordenador personal, un plan similar al que ya ha puesto en marcha Uruguay. Brasil y Per¨² caminan por la misma senda.

Argentina ha logrado cumplir con la meta que se hab¨ªa impuesto por ley en 2005: elevar el gasto p¨²blico en educaci¨®n, ciencia y tecnolog¨ªa del 4,3% del producto interior bruto (PIB) al 6% en 2010. Lo que a¨²n no han mejorado son los resultados de Argentina en las pruebas internacionales de calidad educativa, ni se ha cumplido el objetivo de elevar la cantidad de colegios de doble turno.