La estrategia hotelera de M¨¦xico para no dejar en la calle a miles de turistas

Corina Serrano y su hija se sorprenden de ser casi las ¨²nicas por las aceras de la Avenida Reforma que llevan cubrebocas. ¡°Aqu¨ª no se lo toman con seriedad. Tenemos miedo porque en M¨¦xico se viene lo peor en la pandemia y nosotras no conocemos a nadie ni tenemos familia aqu¨ª¡±. Ambas son de Santa Cruz (Bolivia) y entraron en el pa¨ªs el 4 de marzo, iban a pasar unos d¨ªas por trabajo en Ciudad de M¨¦xico para despu¨¦s cruzar a Estados Unidos a visitar a una hermana de Corina. Sin embargo, desde que estall¨® la crisis del coronavirus y...

Corina Serrano y su hija se sorprenden de ser casi las ¨²nicas por las aceras de la Avenida Reforma que llevan cubrebocas. ¡°Aqu¨ª no se lo toman con seriedad. Tenemos miedo porque en M¨¦xico se viene lo peor en la pandemia y nosotras no conocemos a nadie ni tenemos familia aqu¨ª¡±. Ambas son de Santa Cruz (Bolivia) y entraron en el pa¨ªs el 4 de marzo, iban a pasar unos d¨ªas por trabajo en Ciudad de M¨¦xico para despu¨¦s cruzar a Estados Unidos a visitar a una hermana de Corina. Sin embargo, desde que estall¨® la crisis del coronavirus y el Gobierno de Bolivia cerr¨® fronteras se han quedado en tierra de nadie. ¡°Estamos desesperadas por volver a nuestra casa. Estamos haciendo cuarentena obligatoria desde hace 15 d¨ªas y esperando a que la embajada nos ayude a irnos¡±.

Ellas forman parte de los 5.000 turistas que est¨¢n varados en Ciudad de M¨¦xico sin poder regresar a sus pa¨ªses, seg¨²n los c¨¢lculos de la Secretar¨ªa de Turismo. En M¨¦xico, hay 5.014 contagiados por Covid-19 y 332 fallecidos. Desde el 1 de abril entr¨® el vigor el cierre de todos los hoteles y recintos de hospedaje, como parte de la medida de suspensi¨®n de todas las actividades no esenciales. Desde entonces, las preocupaciones se acumulan para aquellos que no pueden retornar a sus hogares.

El Gobierno ha permitido quedarse en los centros de hospedaje a los turistas que entraron hasta el 31 de marzo, adem¨¢s de a los trabajadores que cumplan actividades esenciales (como personal m¨¦dico), a los hu¨¦spedes de larga estancia y a las tripulaciones de las aerol¨ªneas. Todos est¨¢n obligados a cumplir la cuarentena en sus habitaciones, sin utilizar las ¨¢reas comunes, y los extranjeros deben ponerse en contacto con sus consulados para tratar de regresar a su pa¨ªs.

El argentino Nacho Herrera llevaba un a?o y medio viajando por Latinoam¨¦rica. La declaraci¨®n de la pandemia le atrap¨® en Ciudad de M¨¦xico, donde lleva un mes alojado en Casa Pepe, un hostal del Centro Hist¨®rico. Ahora se ha convertido en el ¨²nico hu¨¦sped y solo est¨¢ acompa?ado por dos miembros del personal. ¡°Estaba aterrado porque no hab¨ªa vuelos para volver a Argentina. Quer¨ªa regresarme y era imposible. Contact¨¦ con la embajada y hab¨ªa una lista terrible de argentinos en la misma situaci¨®n. As¨ª que he decidido quedarme en el hotel y esperar hasta que pase todo esto¡±, cuenta el joven, de 23 a?os. Solo sale del lugar para comprar comida.

El due?o del hostal, el espa?ol Javier Puente, plantea la idea de que los hoteles ahora no sean solo un lugar de hospitalidad, sino tambi¨¦n de cuidados. ¡°No podemos ser ego¨ªstas y vivir del turista toda la ¨¦poca en la que la econom¨ªa est¨¢ arriba y ahora que el turista nos necesita replegar las velas e irnos. Hay que ayudar a los que est¨¢n varados¡±.

El Gobierno de la ciudad tiene planeado nombrar a unos establecimientos como hoteles Covid ¡ªpara turistas que presenten s¨ªntomas¡ª y a otros como hoteles no Covid ¡ªpara los extranjeros que no han podido retornar y no han manifestado presencia de la enfermedad¡ª. Sin embargo, todav¨ªa no s¨¦ sabe qu¨¦ alojamientos van a ser elegidos ni cu¨¢ntos ni cu¨¢ndo van a entrar en funcionamiento.

Alberto Albarr¨¢n, director ejecutivo de la Asociaci¨®n de Hoteles de Ciudad de M¨¦xico, ha asegurado que se mantienen en contacto con la Secretar¨ªa de Turismo para decidir ese listado. ¡°Se va a valorar que sean hoteles grandes, con capacidad de aislamiento, para respetar el m¨¢ximo de ocupaci¨®n del 15%, y que est¨¦n cerca de centros hospitalarios p¨²blicos y privados¡±, ha explicado a EL PA?S. Los establecimientos de la colonia Roma, en el centro de la ciudad, son ¡°candidatos naturales¡±.

Mientras tanto, su Asociaci¨®n ¡ªque incluye 270 establecimientos de la capital, de los cuales 230 est¨¢n vac¨ªos y cerrados¡ª mantiene actualizada una relaci¨®n con aquellos hoteles que siguen operando a puerta cerrada y con una ocupaci¨®n entre el 5% y el 8%. La transmite a las embajadas para los nuevos turistas que lleguen y no encuentren alojamiento. En las p¨¢ginas de reserva como Booking o Hostelworld no se incluye la advertencia del cierre de los centros de hospedaje.

A Fabiola Rebora, due?a del hostal Suites DF, le gustar¨ªa proponer su establecimiento para alojar turistas. Est¨¢ embarazada y sabe que es ¡°un riesgo¡± pero considera que ¡°no se les puede tirar a la calle¡±. Su hostal, que se encuentra cerca del Monumento a la Revoluci¨®n, est¨¢ cerrado, pero mantiene a cuatro j¨®venes de varias nacionalidades que esperan para regresar a sus pa¨ªses. Est¨¢n confinados en los cuartos privados ¡ªlas habitaciones comunes est¨¢n clausuradas¡ª y su marido se pasa cada d¨ªa para ver si necesitan algo. No hay m¨¢s empleados trabajando. ¡°Los mand¨¦ a casa porque eran grupo de riesgo por diabetes y por ser mayores de 60 a?os¡±. Han cerrado sus reservas en l¨ªnea y luchan por mantener a flote el proyecto que iniciaron hace nueve a?os.

Desde all¨ª aguarda Joania S. la vuelta a Bolivia. Esta ingeniera inform¨¢tica, de 35 a?os, llevaba varias semanas visitando la pen¨ªnsula de Yucat¨¢n cuando fue cancelado su vuelo de regreso desde Canc¨²n. Ha decidido desplazarse a Ciudad de M¨¦xico ¡ªdonde se han centralizado los viajes internacionales de vuelta¡ª a esperar las indicaciones de la embajada. Conf¨ªan en que las fronteras bolivianas abran el 15 de abril y en los d¨ªas siguientes salga un avi¨®n hacia La Paz. Est¨¢ preocupada por el coste que puede alcanzar el boleto y por las familias de compatriotas varados a los que se les est¨¢n acabando los recursos.

Qin You lleva semanas tratando de volver a Shenzhen, su ciudad natal al sureste de China. ¡°Pero los vuelos son muy caros y temo que se cancelen despu¨¦s de comprarlos¡±, cuenta por WhatsApp esta joven china. Lleg¨® a M¨¦xico el 3 de marzo con el prop¨®sito de quedarse un par de meses de vacaciones y ha acabado viviendo en un hotel esperando a que todo pase. Dice que est¨¢ viviendo esta situaci¨®n ¡°con relajaci¨®n¡± y que lo m¨¢s importante que ha aprendido del ejemplo de su pa¨ªs es a respetar todas las medidas de protecci¨®n, usar cubrebocas y gel sanitizante: ¡°Hay que tratar de no salir y sobre todo, a todos, paciencia¡±.

Por su parte, el Gobierno de M¨¦xico todav¨ªa no ha aprobado ayudas o reducciones fiscales para el sector, seg¨²n confirma Albarr¨¢n, de la Asociaci¨®n de Hoteleros de Ciudad de M¨¦xico, que cifra las p¨¦rdidas diarias por el cierre de hoteles en 60 millones de pesos (unos 2,5 millones de d¨®lares al d¨ªa). El Consejo Nacional Empresarial Tur¨ªstica ha pedido al Ejecutivo de Andr¨¦s Manuel L¨®pez Obrador un paquete de 14 medidas para ¡°evitar la quiebra de empresas y la p¨¦rdida masiva de empleos¡±, entre las que se incluye la pr¨®rroga de pagos de IVA, ISR o de contribuciones sociales como el IMSS y el Infonavit.

La prueba m¨¢s dura es para los peque?os establecimientos. Puente, que tambi¨¦n es presidente en M¨¦xico de la Asociaci¨®n Internacional de Marketing y Hosteler¨ªa, va a pedir un cr¨¦dito para mantenerse durante estos meses: ¡°La empresa se va a endeudar para poder sobrevivir. Hay que hablar con los proveedores y con los empleados, explicar que este es el dinero que hay y negociar¡±. El empresario confiesa que espera poder compensar a sus trabajadores con subidas de sueldo o bonos cuando todo se arregle.

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