C¨®mo inscribirse al REUS, la herramienta gratuita que frena las molestas llamadas de los bancos
El Registro P¨²blico de Usuarios es un padr¨®n de personas que no desean recibir promociones y publicidad por parte de instituciones financieras
Una herramienta creada por la Comisi¨®n Nacional para la Protecci¨®n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pretende terminar con las molestas llamadas telef¨®nicas que hostigan a los usuarios de entidades financieras.
Usualmente, las personas reciben ofertas de productos o servicios financieros que no son de su inter¨¦s, en ocasiones por correo electr¨®nico o por v¨ªa telef¨®nica. Ante esta situaci¨®n, la Condusef cre¨® el Registro P¨²blico de Usuarios, con el fin de frenar las molestas llamadas de los bancos y otras entidades financieras. Es un tr¨¢mite gratuito y se reali...
Una herramienta creada por la Comisi¨®n Nacional para la Protecci¨®n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pretende terminar con las molestas llamadas telef¨®nicas que hostigan a los usuarios de entidades financieras.
Usualmente, las personas reciben ofertas de productos o servicios financieros que no son de su inter¨¦s, en ocasiones por correo electr¨®nico o por v¨ªa telef¨®nica. Ante esta situaci¨®n, la Condusef cre¨® el Registro P¨²blico de Usuarios, con el fin de frenar las molestas llamadas de los bancos y otras entidades financieras. Es un tr¨¢mite gratuito y se realiza en cuesti¨®n de minutos.
?Qu¨¦ es el REUS?
El REUS (Registro P¨²blico de Usuarios) es un padr¨®n que contiene informaci¨®n de las personas usuarias del sistema financiero mexicano que no desean recibir informaci¨®n sobre productos y servicios financieros. Se trata de un servicio dise?ado para frenar las pr¨¢cticas de mercadotecnia de las instituciones financieras, como los bancos.
Los datos registrados en el REUS se resguardan bajo la Ley de Protecci¨®n y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, y la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informaci¨®n P¨²blica Gubernamental. La inscripci¨®n dura dos a?os, y posterior a este periodo, se da de baja autom¨¢tica al solicitante. Sin embargo, el registro se puede hacer nuevamente de manera gratuita por cualquiera de los canales disponibles.
Inscripci¨®n al REUS, paso a paso
Hay tres canales disponibles para registrarse ante el REUS: presencial, en l¨ªnea y por v¨ªa telef¨®nica. Los usuarios tienen la opci¨®n de inscribir:
- Dos n¨²meros telef¨®nicos particulares (uno fijo y otro m¨®vil)
- Dos n¨²meros telef¨®nicos laborales (uno fijo y otro m¨®vil)
- Un correo electr¨®nico particular y/o laboral
Para hacer el registro en persona, se debe acudir a alguna de las delegaciones y subdelegaciones de la Condusef. con una identificaci¨®n oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir o c¨¦dula profesional), un recibo telef¨®nico original, comprobante de domicilio que concuerde con la direcci¨®n registrada en el recibo telef¨®nico y un correo electr¨®nico. Los documentos se devuelven al usuario una vez que la instituci¨®n verifique los datos proporcionados.
En el caso del tr¨¢mite en l¨ªnea, basta con ingresar al formulario de registro y seguir los pasos que se indican en pantalla. El usuario tendr¨¢ que proporcionar su nombre, apellidos, estado de residencia, correo electr¨®nico y n¨²meros telef¨®nicos a registrar.
Por ¨²ltimo, el alta ante el REUS por v¨ªa telef¨®nica requiere comunicarse al centro de atenci¨®n telef¨®nica de la Condusef al n¨²mero 01 80 09 99 80 80. La llamada se debe hacer desde el tel¨¦fono de casa o trabajo que se desea restringir a las instituciones financieras. El asesor solicitar¨¢ los datos del usuario, n¨²meros telef¨®nicos y cuenta de correo electr¨®nico.
?Qu¨¦ pasa si las llamadas contin¨²an?
De acuerdo con la Condusef, los usuarios que siguen recibiendo llamadas o correos electr¨®nicos luego de 45 d¨ªas naturales tras su registro ante el REUS, pueden presentar un Aviso de Infracci¨®n ante la misma instituci¨®n. Se debe acudir a cualquiera de las oficinas de la dependencia con una identificaci¨®n oficial y los datos de la llamada o correo electr¨®nico. La instituci¨®n analizar¨¢ la infracci¨®n cometida por la instituci¨®n financiera y determinar¨¢ las acciones a seguir.
Este registro no exenta al usuario de las llamadas por concepto de cobranza, fines pol¨ªticos, encuestas telef¨®nicas, de caridad o beneficencia.
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