El negocio del 902
Acudes al servicio de atenci¨®n al cliente de una compa?¨ªa de servicios y no reparas en que est¨¢s pulsando un 902 desde el tel¨¦fono m¨®vil. Te atienden, en el mejor de los casos, tras una resignada espera. Probablemente no te solucionar¨¢n la consulta o te reenviar¨¢n a otro operador. El contador de euros no cesa, y al final de mes la factura telef¨®nica se habr¨¢ abultado en unos 50 euros. Carece de sentido que esos tel¨¦fonos sean de pago y queden fuera de los servicios de la tarifa plana, y la tarificaci¨®n especial es costosa si se hace desde un tel¨¦fono m¨®vil que suele ser lo habitual. Resulta inadmisible que sigan funcionando esos prefijos. No deja de ser un aut¨¦ntico sarcasmo que la atenci¨®n al cliente pase por meterle la mano en el bolsillo para esquilmarle unos euros. Hasta cu¨¢ndo se va a tolerar esa v¨ªa de negocio.
Jos¨¦ Mar¨ªa Torras Coll. Sabadell (Barcelona)
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