Los enfermos cr¨®nicos dan un 5,2 al sistema sanitario

Quienes m¨¢s frecuentemente acuden al sistema nacional de salud son quienes m¨¢s insatisfechos est¨¢n. En este caso, no se aplica lo de "conocerme es quererme". El II Bar¨®metro Escr¨®nicos, auspiciada por 19 federaciones de enfermos cr¨®nicos que representan a 350.000 pacientes, recoge que estos apenas le dan un ¡°mediocre¡± 5,2 a la atenci¨®n que reciben, seg¨²n lo ha calificado esta ma?ana Mill¨¢n Arroyo, de la Facultad de Sociolog¨ªa de la Universidad Complutense de Madrid, que es el que ha realizado el trabajo.

Es cierto, como ha se?alado Mar¨ªa G¨¢lvez, de la Federaci¨®n Espa?ola de P¨¢rkinson, que el a?o pasado la puntuaci¨®n fue del 4,9, lo que muestra una liger¨ªsima mejor¨ªa ¨Cque parte de los asistentes a la presentaci¨®n han atribuido a que se ha pasado alfo el enfado de los afectados con el decreto que oblig¨® a los pensionistas a pagar parte de sus f¨¢rmacos, aunque la variaci¨®n entra dentro del error estad¨ªstico-, pero el desencanto se percibe mejor si se comparan las respuestas de los cr¨®nicos con el Bar¨®metro Sanitario en el que se consulta a toda la poblaci¨®n. En el de 2013, la nota otorgada al sistema sanitario en este estudio del CIS fue del 6,41, por lo que la opini¨®n de los cr¨®nicos es 1,2 puntos menos, un 15% inferior.

No es el ¨²nico aspecto en el que la opini¨®n de los cr¨®nicos ¨Cal fin y al cabo los mayores frecuentadores del sistema y, por tanto, quienes m¨¢s en contacto est¨¢n con ¨¦l- es peor que la del conjunto de la poblaci¨®n. Por ejemplo, dentro de la apreciaci¨®n general hacia los profesionales, el 80% de los cr¨®nicos est¨¢ muy satisfecho con su m¨¦dico de familia, y el 79% con su especialista. Son n¨²meros muy altos, pero inferiores a los del Bar¨®metro de CIS: el 87,15 y el 84% respectivamente.

En la misma l¨ªnea, ante la pregunta de c¨®mo ve al sistema sanitario, el 46% de los cr¨®nicos y el 45,8% de la poblaci¨®n general opina que ¡°funciona bien, pero necesita algunos cambios¡±. El descontento de los enfermos asiduos se nota en la respuesta ¡°funciona bien pero necesita cambios importantes¡±: lo piensa el 40% de los cr¨®nicos, pero solo el 26,5% del conjunto de los ciudadanos.

Otras respuestas en el mismo sentido son que el 52% de los cr¨®nicos cree que no ha habido cambios en el sistema, un 42% dice que han sido a peor y ninguno que ha ido a mejor. En la encuesta del CIS, dicen que la atenci¨®n ha empeorado un 30%, y que ha mejorado el 17,4%.

Esta percepci¨®n se refleja en una serie de recomendaciones y conclusiones en el Bar¨®metro Escr¨®nicos. Juan Antonio Illescas, presidente de la Federaci¨®n de Diab¨¦ticos Espa?oles, explic¨® que, ¡°aunque las seis son muy importantes¡±, por orden consisten en ¡°reducir los tiempos de espera, que marcan la desesperaci¨®n de los pacientes; dar m¨¢s y mejor informaci¨®n sobre los tratamientos, para pasar de un paciente pasivo a otro activo¡± en el manejo de su enfermedad; ¡°mejorar la coordinaci¨®n de servicios; reformar y optimizar las Urgencias¡±, que, si se colapsan, ¡°es dif¨ªcil que tengan calidad¡±; eliminar las barreras administrativas, como protocolos y normas que dificultan el acceso a los tratamientos, por ejemplo, exigiendo que las recetas pasen por un servicio de inspecci¨®n y, por ¨²ltimo, eliminar diferencias entre las comunidades aut¨®nomas.

Precisamente sobre este ¨²ltimo punto, Antonia Gim¨®n, de la Federaci¨®n Espa?ola de C¨¢ncer de Mama (Fecma) ha afirmado que el real decreto de abril de 2012 que modific¨® el copago y el derecho a la atenci¨®n ¡°ha ensanchado la brecha entre comunidades¡±, ya que el copago y otras medidas fueron adoptadas de distinta manera y plazo por las regiones. Tambi¨¦n critic¨® que ¡°no se ha avanzado nada en una Estrategia Nacional de Cr¨®nicos¡±. ¡°Cada a?o que pasa se pierde una oportunidad para avanzar en la transformaci¨®n de un sistema orientado a los agudos a otro centrado en los cr¨®nicos¡±, dijo.

Esta cr¨ªtica a la desigualdad es especialmente fuerte entre los cr¨®nicos. En el ¨²ltimo Bar¨®metro del CIS se pregunta c¨®mo se cree que la atenci¨®n en la comunidad de residencia. La respuesta m¨¢s frecuente (un 39%) es que no se sabe, y luego el 32,6% dice que es igual, el 16,2% que es mejor y el 11,8% que es peor. El Escr¨®nicos no entra en este aspecto. Gim¨®n dijo que ¡°cada uno est¨¢ satisfecho en su comunidad¡±, mientras que Illescas se limit¨® a afirmar que quer¨ªan ¡°mejorar en todas las comunidades, que todas dieran lo mejor¡±.