La ayuda telef¨®nica de las aerol¨ªneas para discapacitados debe ser gratuita
La Audiencia Nacional confirma la multa a Air Europa por poner un n¨²mero 902 para asistencia a personas con movilidad reducida
Los tel¨¦fonos que las compa?¨ªas a¨¦reas ponen a disposici¨®n de las personas con movilidad reducida para que pidan asistencia en el aeropuerto para embarcar y desembarcar en los aviones deber¨¢n ser gratuitos. La Audiencia Nacional ha confirmado la sanci¨®n de 4.500 euros que impuso la Agencia Estatal de Seguridad A¨¦rea en octubre de 2014 a Air Europa por poner un tel¨¦fono con prefijo 902 ¨Ccon coste para el usuario que llama- para que las personas con discapacidad soliciten este servicio.
La sentencia, redactada por el juez central de lo Contencioso Administrativo Manuel Ponte, rechaza el recurso de Air Europa contra la sanci¨®n gubernativa, en el que alegaba que las l¨ªneas 902 no son de ¡°tarificaci¨®n adicional¡±. El magistrado da la raz¨®n a la aerol¨ªnea en este punto, pero se?ala que este tipo de n¨²meros son de tarificaci¨®n ¡°especial¡±, lo que supone que no son gratuitas. Por lo tanto, afirma el magistrado, ¡°el usuario llamante afronta unas cargas mayores o menores que el coste real de los medios de telecomunicaciones empleados por los operadores¡±.
El fallo aborda la situaci¨®n a la que se enfrentan los pasajeros con movilidad reducida cuando viajan en avi¨®n, que deben avisar a las aerol¨ªneas con anterioridad de al menos 48 horas de que van a viajar con perros gu¨ªa o con equipos de movilidad, como sillas de ruedas o andadores. La normativa espa?ola, de acuerdo con la europea, garantiza que las compa?¨ªas prestar¨¢n estos servicios de asistencia en los aeropuertos sin coste alguno para el usuario.
Air Europa corrigi¨® esta pr¨¢ctica antes de la sentencia. Aun as¨ª, el juez considera que incurri¨® en una infracci¨®n leve de la Ley de Seguridad A¨¦rea y considera proporcionada la sanci¨®n de 4.500 euros que le fue impuesta.
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