Muro burocr¨¢tico para viajar legalmente a Espa?a
Las citas en el consulado de Casablanca, el de mayor trasiego de Marruecos, est¨¢n agotadas para los dos pr¨®ximos meses
Los marroqu¨ªes de Casablanca y Marrakech, dos de las ciudades m¨¢s pobladas de Marruecos, sufren una pesadilla kafkiana para obtener un visado que les permita visitar Espa?a por un periodo m¨¢ximo de tres meses. Todos ellos tienen que tramitar la solicitud a trav¨¦s del Consulado de Casablanca. Pero ah¨ª topan con un muro dif¨ªcil de salvar.
F¨¢tima, una marroqu¨ª que habla con nombre supuesto, explica: ¡°Para pedir cita tienes que llamar por tel¨¦fono desde las ocho de la ma?ana a las 13.00 horas de la tarde. Nadie contesta. Puedes escribir un correo electr¨®nico, pero tampoco responden. Y si vas f¨ªsicamente te dicen que no te pueden atender porque la cita solo se puede tomar por tel¨¦fono¡±, explica incr¨¦dula.
¡°Yo estoy llamando desde primeros de abril. Y, de repente, un d¨ªa de mayo, veo en Internet que ya est¨¢ todo junio completo. Y para julio a¨²n no hay calendario disponible. Con lo cual, no puedo hacer ning¨²n plan ni para mayo, ni junio ni julio. Y lo peor es que nadie nos da una explicaci¨®n¡±, comenta desesperada.
El Ministerio de Exteriores espa?ol reconoci¨® a este diario a trav¨¦s de su Oficina de Informaci¨®n Diplom¨¢tica (OID), que se han detectado ¡°vulnerabilidades¡± en el actual sistema de citas.
¡°Las citas son acaparadas en pocos minutos, desde que son puestas a disposici¨®n del p¨²blico por personas que no comparecen posteriormente para solicitar el visado¡±, se?ala la OID.
Exteriores indic¨® que para solventar esos problemas pretende implantar un nuevo sistema de prepago ¡°que facilite el acceso a las citas a las personas verdaderamente interesadas en viajar a Espa?a¡±.
En 2016 el Ministerio de Exteriores espa?ol adjudic¨® la gesti¨®n de los visados en todo el mundo a la empresa india BLS International. Su p¨¢gina de Facebook, BLSMaroc, muestra la siguiente frase de cabecera: ¡°Visitar Espa?a desde Marruecos jam¨¢s ha sido tan sencillo¡±. Sin embargo, en la misma p¨¢gina hay decenas de ciudadanos que se quejan del funcionamiento de la empresa. ¡°Un desorden total¡±, ¡°vuestra l¨ªnea telef¨®nica est¨¢ constantemente ocupada y no es posible obtener una cita para junio en la p¨¢gina web; servicio mediocre y gesti¨®n calamitosa¡±.
BLS responde en ingl¨¦s de forma autom¨¢tica a comentarios escritos en franc¨¦s: ¡°Querido solicitante, lamentamos la inconveniencia causada. La disponibilidad de las citas depende del Consulado o la Embajada de Espa?a. Le sugerimos que se mantenga atento a nuestra p¨¢gina web para una nueva cita. Para mayor asistencia, usted puede contactar con nuestro centro en Casablanca: +212 522 24 27 64¡±.
Y vuelta a empezar. Fuentes pr¨®ximas al Consulado de Casablanca indicaron que en los ¨²ltimos meses han debido abordar, adem¨¢s del tr¨¢mite de visado, las gestiones correspondientes al voto por correo.
Las mismas fuentes, que solicitaron el anonimato, indicaron: ¡°El Consulado de Casablanca cubre, adem¨¢s, la ciudad de Marrakech. Tiene much¨ªsimo trabajo. Atiende adem¨¢s cualquier incidente de los espa?oles que viajan a Marrakech, la ciudad m¨¢s visitada del pa¨ªs¡±.
El Ministerio de Exteriores a?ade: ¡°El Consulado de Espa?a en Casablanca tramita una media de 300 solicitudes de visado diarias, con un tiempo medio de tramitaci¨®n por visado de entre tres y cuatro d¨ªas h¨¢biles, lo que es un plazo muy breve, teniendo en cuenta que el plazo legal de tramitaci¨®n es de 15 d¨ªas¡±.
Y agregan: ¡°En Marruecos, la demanda de visados es muy el¨¢stica; sin embargo, los recursos con los que cuenta el servicio exterior son limitados, por restricciones presupuestarias. A pesar de ello, el personal del Servicio Exterior hace un esfuerzo extraordinario para intentar atender al mayor n¨²mero de solicitantes posible¡±.
Bloqueo
F¨¢tima explica que hasta hace cuatro meses no sol¨ªa haber problemas en el consulado de Casablanca. ¡°Pero ahora es como si todo estuviera bloqueado. En el Consulado de Espa?a en Rabat al menos dan cita para agosto. El problema es que all¨ª no reciben a los que residimos en Casablanca¡±.
La Oficina de Informaci¨®n Diplom¨¢tica asume que, por ahora, las citas est¨¢n agotadas en Casablanca para los pr¨®ximos dos meses. ¡°Esperamos que el nuevo sistema de citas, actualmente en fase de pruebas, facilite la obtenci¨®n de visado a los ciudadanos marroqu¨ªes que desean viajar a Espa?a¡±, concluye.
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