El 'ecommerce' explota en M¨¦xico

Lleg¨® tarde, pero pronto estar¨¢ a la cabeza. M¨¦xico se prepara para convertirse en la gran potencia del comercio electr¨®nico en Latinoam¨¦rica. Seg¨²n los pron¨®sticos de la consultora eMarketer, en 2019 lograr¨¢ ser el pa¨ªs con las mayores tasas de crecimiento en la venta online de toda esta regi¨®n. Actualmente este sector mueve ya casi 10.000 millones de euros al a?o. En dos a?os, de acuerdo con el Estudio Comercio Electr¨®nico en M¨¦xico 2015, su facturaci¨®n se ha doblado.

¡°El consumidor ha evolucionado mucho en el ¨²ltimo lustro. Ha aumentado la confianza en la transacci¨®n en l¨ªnea y los usuarios han ampliado su?espectro de uso en diferentes plataformas y servicios¡±, explica Manolo Atala, director de la firma mexicana de comercio electr¨®nico Cornershop.?Otra de las grandes fortalezas del ecommerce?en M¨¦xico es su oferta. ¡°Tenemos una mezcla de jugadores nacionales y extranjeros que pocos pa¨ªses pueden igualar¡±, afirma Eric P¨¦rez-Grovas, presidente de la Asociaci¨®n Mexicana de Venta Online (AMVO).

En dos a?os la facturaci¨®n del 'ecommerce' en M¨¦xico se ha doblado.

Amazon, eBay, Linio, Mercado Libre, Walmart, Liverpool o Best Buy son algunos ejemplos. Aunque tambi¨¦n vienen pisando fuerte startups locales como Gaudena o Petsy. ¡°Viajes es la categor¨ªa en M¨¦xico con un mayor peso, arranc¨® antes que las dem¨¢s, pero tambi¨¦n representan sectores fuertes las compras digitales (descargas de m¨²sica y v¨ªdeos), electr¨®nica y moda¡±, a?ade el portavoz de AMVO.

A pesar de este crecimiento, M¨¦xico a¨²n se encuentra en desventaja en el n¨²mero de compradores online. Brasil, M¨¦xico y Argentina llevan la delantera, seguidos por Chile, Colombia, Per¨² y Venezuela. Los dos primeros ganan la partida en t¨¦rminos de volumen de usuarios con 37,3 y 16,2 millones respectivamente, seg¨²n los pron¨®sticos de eMarketer para 2015. Y en 2019, aunque nadie batir¨¢ a M¨¦xico en el crecimiento de su asalto al ecommerce, tanto Brasil como Argentina tendr¨¢n un mayor porcentaje de compradores online: 48,3% y 40,3% respectivamente frente al 32.3% de M¨¦xico.

Aun con esta desventaja, los buenos s¨ªntomas se acumulan y las empresas del ramo no dejan de crecer. El ¨²ltimo informe publicado por la firma de an¨¢lisis comScore ¡ªtitulado Futuro Digital M¨¦xico 2015¡ª incorpora un ranking con los diez mejores sitios de comercio electr¨®nico en el pa¨ªs en la categor¨ªa retail de acuerdo con el tr¨¢fico registrado entre enero y marzo de este a?o. MercadoLibre, Amazon y eBay ocupan las tres primeras posiciones. El director de MercadoLibre M¨¦xico, Ignacio Caride, explica su ¨¦xito: ¡°Hemos adaptado nuestro modelo de negocio a lo largo de 16 a?os para mantenernos siempre relevantes y atender las necesidades de un mercado en constante cambio. Tener la capacidad de evolucionar y de mejorar nuestra oferta nos ha permitido crecer de manera exponencial a nivel regional¡±. Esta compa?¨ªa de compras, ventas, pagos y subastas por Internet fundada en agosto de 1999 cuenta ya con m¨¢s de 126 millones de usuarios registrados y opera en 12 pa¨ªses de Latinoam¨¦rica, as¨ª como en Portugal, donde inici¨® operaciones en 2010.

El crecimiento de este tipo de empresas en M¨¦xico ha sido posible gracias a una evoluci¨®n en la percepci¨®n que el consumidor mexicano ten¨ªa de las compras online. Seg¨²n los expertos consultados, ha aumentado la confianza en la transacci¨®n en l¨ªnea y los usuarios han comenzado a adquirir productos y servicios a trav¨¦s de diferentes plataformas: dos tercios de los compradores utilizan un dispositivo m¨®vil (smartphone y/o tableta) para este fin, seg¨²n la Asociaci¨®n Mexicana de Internet (AMIPCI).

La penetraci¨®n de la tarjeta de cr¨¦dito sigue siendo baja, menos del 20% de los mexicanos la usan para sus pagos.

Sin embargo, los pagos electr¨®nicos son a¨²n una de las ¨¢reas de mejora en la que trabajar: ¡°Todav¨ªa existe una baja penetraci¨®n de las tarjetas de cr¨¦dito (inferior al 20%) y los bancos a¨²n rechazan un porcentaje importante de transacciones electr¨®nicas, en mayor volumen que en otros pa¨ªses. Para subsanar esa deficiencia, se instrumentan m¨¢s medios de pago (en tiendas de conveniencia como OXXO, en una farmacia, en el banco, a trav¨¦s de PayPal, etc.), pero no es lo ideal porque la naturaleza del comercio electr¨®nico es hacer todo desde el ordenador, tableta o tel¨¦fono¡±, subraya P¨¦rez-Grovas, presidente de AMVO.