La administraci¨®n p¨²blica lucha por su unificaci¨®n digital

Nadie dijo que el camino hacia la digitalizaci¨®n de la administraci¨®n p¨²blica fuera f¨¢cil, pero Espa?a lo est¨¢ superando con nota. Por encima de la media europea, sexta en servicios p¨²blicos y primera en apertura de datos, seg¨²n el ?ndice de Econom¨ªa y Sociedad Digital de la UE, su posici¨®n actual da lugar al optimismo, pero siguen existiendo importantes retos a los que debe enfrentarse.

Tenemos que dejar de pedir a los ciudadanos un documento del que otro organismo disponga

Jordi Sevilla, ex ministro de administraciones p¨²blicas

Jordi Sevilla, ex ministro de administraciones p¨²blicas, enumer¨® durante el foro Futuro Digital, organizado por EL PA?S RETINA, cuatro principios sin los cuales esta modernizaci¨®n no ser¨¢ efectiva: ¡°Tenemos que dejar de pedir a los ciudadanos un documento del que otro organismo disponga, disponer de mecanismos digitales para cualquier tr¨¢mite, funcionar todos los d¨ªas del a?o y adaptar la forma de trabajar de la administraci¨®n al entorno digital¡±. Sevilla incidi¨® en el primero de estos puntos y en el problema que lo ocasiona: la falta de comunicaci¨®n entre organismos p¨²blicos. Y ahond¨® en la necesidad de elaborar un concepto de lo que supone la digitalizaci¨®n para el sector en su conjunto.

El catedr¨¢tico de ciencia pol¨ªtica y vicerrector de la Universidad Pompeu Fabra Carles Rami¨® coincidi¨® con el exministro en este punto. ¡°Debemos redefinir qu¨¦ tipo de rol queremos jugar en el futuro y, a partir de ah¨ª, apostar por la administraci¨®n digital. Porque, al final, invertir en tecnolog¨ªa implica la digitalizaci¨®n de nuevas rutinas¡±.

La capacidad de innovaci¨®n en la Administraci¨®n apenas se puso en entredicho durante el evento; lo que se cuestion¨® fue su adaptaci¨®n al entorno digital. Rami¨® lleg¨® a expresar su preocupaci¨®n por la desaparici¨®n del concepto actual que se tiene de estos organismos. ¡°Con la cultura digital se pone en entredicho a los intermediarios¡±, comenz¨®, citando como ejemplo el crecimiento de Wikipedia en detrimento de la Enciclopedia Brit¨¢nica. ¡°El sector p¨²blico debe jugar el papel de director de orquesta, de metagobernador, que no puede quedar en manos de empresas privadas. Pero para ello tiene que renovarse¡±.

Con la cultura digital se pone en entredicho a los intermediarios

Carles Rami¨®, catedr¨¢tico de ciencia pol¨ªtica y vicerrector de la UPF

La idea de renovaci¨®n que expuso Roberto S¨¢nchez, director de innovaci¨®n en el Ayuntamiento de Madrid, se basaba en utilizar las herramientas digitales para gestionar mejor las infraestructuras y servicios prestados al ciudadano, as¨ª como mejorar su relaci¨®n con este ¨²ltimo. Aunque, para conseguir alcanzar su ambicioso prop¨®sito, no excluy¨® el reto que supone la organizaci¨®n interna de los organismos p¨²blicos. ¡°La administraci¨®n debe ofrecer a las personas las mismas facilidades que tienen cuando reservan un hotel o compran una entrada de cine a trav¨¦s de su m¨®vil¡±.

S¨¢nchez se acord¨® tambi¨¦n de que la transformaci¨®n digital no debe entenderse como ruptura sino como continuaci¨®n y parti¨® una lanza por quienes menos se manejan con las nuevas tecnolog¨ªas. ¡°No podemos separarnos de los nativos digitales¡±, afirm¨®, ¡°pero tenemos que ser inclusivos con aquellos ciudadanos que, generalmente por cuestiones de edad, no se han adaptado a la digitalizaci¨®n ni van a hacerlo¡±.