El algoritmo que te ayuda a vender m¨¢s en tu tienda online

Empezar un negocio de comercio electr¨®nico no es sencillo. La web es un inmenso escaparate en el que vendedores y anunciantes pelean por obtener el mejor espacio y los m¨¢s visibles se los han quedado las grandes multinacionales. La competencia es dura y todo lo que pasa la primera p¨¢gina de Google es como si no existiera, lo que conforma un panorama complicado para los m¨¢s peque?os.

Las pymes que abordan el sector encuentran una dificultad a?adida: la volatilidad de los compradores. La rapidez con la que se suceden los est¨ªmulos en internet condiciona las decisiones de compra, que dependen en muchas ocasiones de los impulsos de los usuarios. Y la inexistencia, al menos de momento, de dependientes virtuales complica las posibilidades de conversi¨®n. Conocer al cliente es clave para ofrecerle lo que necesita y aqu¨ª es donde entra en juego Neuronalbite, una startup espa?ola que utiliza inteligencia artificial para analizar patrones de conducta en la navegaci¨®n de quienes visitan la p¨¢gina de un ecommerce y aprovechar esta informaci¨®n para ayudarle a vender m¨¢s.

• De qui¨¦n hablamos

?ngel Lis, fundador de la empresa, reconoce que su principal objetivo consiste en convertir en ventas las visitas a las p¨¢ginas de sus clientes, modestos portales de venta de productos a trav¨¦s de internet. ¡°Los gigantes de la red, como Amazon, han desarrollado soluciones como la nuestra, pero los peque?os minoristas no disponen de algo as¨ª¡±, lamenta.

Lis entr¨® en la aceleradora valenciana Bbooster con un proyecto de inteligencia artificial que no funcion¨®. En noviembre decidi¨® cambiar de idea y, junto a Javier ?ngel y Pedro Conesa, pivotaron su negocio hacia el m¨¢rketing online y el comercio electr¨®nico para fundar Neuronalbite.

Tras unos meses de desarrollo, hace apenas medio a?o, empezaron a validar su sistema y ya trabajan con una docena de empresas que venden productos de moda, decoraci¨®n y electr¨®nica.

• C¨®mo funciona

Neuronalbite recoge los contenidos de la p¨¢gina web de su cliente ¡ªlas im¨¢genes y descripciones de los productos que vende¡ª y su inteligencia artificial analiza en tiempo real la navegaci¨®n de cada usuario que accede al portal para guiarle hacia los productos que considera que m¨¢s pueden interesarle y hacerle ofertas m¨¢s personalizadas. El sistema toma como referencia el comportamiento de usuarios anteriores para tratar de predecir lo que est¨¢ buscando el actual y hasta qu¨¦ punto est¨¢ interesado. ¡°Si detectamos que alguien ha venido a la p¨¢gina para cotillear, podemos proponerle productos m¨¢s baratos. De esta forma, es m¨¢s f¨¢cil que termine comprando¡±, explica Lis.

La plataforma analiza m¨¢s de 25.000 par¨¢metros de navegaci¨®n ¡ªla posici¨®n en la que est¨¢ el cursor del usuario, las direcciones que toma...¡ª, demogr¨¢ficos y de fuentes externas. A partir de esta informaci¨®n, Neuronalbite genera un espacio vectorial donde se deciden las acciones a tomar con cada usuario concreto.

A medida que va trabajando, el sistema de inteligencia artificial aprende de sus errores y del comportamiento de los visitantes, y afina su punter¨ªa. ¡°Hemos comprobado que los usuarios act¨²an de forma distinta en funci¨®n de la tienda en la que compran¡±, afirma Lis. ¡°No es lo mismo un comprador de productos de moda que alguien que busca componentes electr¨®nicos¡±.

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