Jaime del Val: Diferenciaci¨®n

La econom¨ªa moderna obliga a las empresas a una actualizaci¨®n constante para adaptarse a los nuevos modelos de negocio. En esa tarea gana relevancia la estrategia de diferenciaci¨®n, tanto de productos como de las propias marcas.

¡°Las compa?¨ªas que no lo asuman, desaparecer¨¢n. A cambio, llegaran nuevos competidores que aprovechar¨¢n este entorno¡±, explica Jaime del Valle, director general de marketing estrat¨¦gico de L¡¯Or¨¦al Espa?a. Un cambio obligado en el seno de las firmas del tejido empresarial espa?ol, que ya tiene parte del camino andado. Esto se debe a que las empresas son conscientes de la necesidad de esta evoluci¨®n. ¡°Hay que replantearse el modelo de negocio y ser capaces de desarrollar nuevas ventajas competitivas¡±, dice Jaime Del Valle, encargado de la estrategia de transformaci¨®n digital de la multinacional francesa en Espa?a.

¡°El desarrollo tecnol¨®gico nos permite tener una relaci¨®n m¨¢s directa con los consumidores y crear nuevos servicios de manera m¨¢s r¨¢pida¡±, explica. Entre las principales v¨ªas en que se trabaja en sectores como el de la belleza est¨¢ la personalizaci¨®n de art¨ªculos. ¡°Una persona, un producto. La tecnolog¨ªa permite que se hagan servicios personalizados. Ya se aplica en marcas etiquetadas como premium, pero acabar¨¢ por democratizarse con el desarrollo de la tecnolog¨ªa¡±, asegura Del Valle. Sin embargo, opina que todav¨ªa queda mucho por hacer por parte de las empresas.

Seg¨²n el Observatorio Retina, la diferenciaci¨®n ser¨¢ una de las tendencias m¨¢s importantes para la estrategia digital de las firmas en los pr¨®ximos a?os. En un entorno con muchas compa?¨ªas parecidas, en las que se hacen productos similares, resulta una prioridad. Sobre todo a la hora de abordar estrategias de transformaci¨®n digital con el objetivo de crear nuevos modelos de negocio. ¡°Hay tres palancas claves en las que se debe trabajar y mejorar: la tecnolog¨ªa, el manejo de datos [recogida, almacenamiento y an¨¢lisis] y tener los equipos humanos adecuados¡±, explica. Por ello, cada vez se invierte m¨¢s en innovaci¨®n y nuevos desarrollos en Espa?a. En cambio, si se compara con otros mercados, todav¨ªa se encuentra en un estado prematuro.

La mayor¨ªa de los nuevos players surgen en EE UU y Asia"

¡°En el sector de la belleza se apuesta por la diferenciaci¨®n, pero es cierto que la mayor¨ªa de los nuevos players surgen en EE UU y Asia¡±, reconoce Del Valle. Algo que se debe, por una parte, a la falta de creaci¨®n en Espa?a de nuevas empresas. ¡°Estos proyectos necesitan siempre una implicaci¨®n total. Obligan a hacer inversiones y el retorno llega a medio y largo plazo, aunque se demuestra que acaba teniendo un impacto muy importante para las empresas, ya sea en las existentes o en las nuevas¡±.