Las apps de Beatriz Navarro, una l¨ªder del top 100

El smartphone y las aplicaciones m¨®viles se han apoyado entre s¨ª para convertirse en una herramienta cada vez m¨¢s importante. En el caso de Beatriz Navarro (Barcelona, 1972), directora de Marketing y Comunicaci¨®n de Fnac desde 2014, es pr¨¢cticamente indispensable. ¡°Son como mi tercera mano. Uso el m¨®vil casi a cada segundo¡±, reconoce.

Por su trabajo, maneja desde su tel¨¦fono varias cuentas de redes sociales. Tiene dos m¨®viles, uno personal y otro profesional, aunque usa ambos por igual y tienen casi las mismas aplicaciones. ¡°Cada parte del d¨ªa los necesito para una cosa, pero siempre est¨¢n activos. Antes de acostarme y al despertar chequeo mi correo personal y profesional, as¨ª como todos los perfiles de redes sociales que controlo¡±, explica Navarro.

La directora de Marketing de la compa?¨ªa francesa destaca por ser una persona cercana, que habla muy r¨¢pido y nunca pierde la sonrisa. Tiene motivos para ello: gracias a su trayectoria (fue directora de Marketing de Starbucks antes de su cargo actual) y por su labor fue nombrada la mejor profesional de 2016 en los Premios Nacionales de Marketing. Tambi¨¦n ha sido escogida como una de las diez mejores directivas del Top 100 mujeres l¨ªderes de Espa?a dos a?os consecutivos, en 2013 y 2014.

¡°Recibir estos premios es satisfactorio y ayudan a seguir este camino. Valoran las estrategias novedosas e impulsoras que hemos llevado a cabo en las empresas donde he trabajado¡±, reconoce. En estos momentos, la labor de Navarro en Fnac se centra en el reposicionamiento de la marca y en potenciar el programa de fidelizaci¨®n. ¡°Es muy importante para la compa?¨ªa cuidar a nuestros clientes habituales. Los fieles a Fnac suponen el 57% de las ventas¡±, dice. Por ello, mantener este grupo de clientes (650.000 a cierre de 2017, un 8% m¨¢s que un a?o antes) es una de las tareas principales del equipo que dirige. ¡°Trabajamos para que la compa?¨ªa siga siendo diferente, honesta y especial para nuestros clientes¡±, reconoce Navarro.

Entre las ventajas con las que intenta fidelizar cada vez a m¨¢s usuarios destaca un 5% de descuento en todas las compras, env¨ªos expr¨¦s gratuitos y experiencias ¨²nicas como conocer en persona a escritores o asistir a un concierto de peque?as dimensiones, ¡°como si estuvieran en el sal¨®n de su casa¡±, explica. El smartphone rompe cada vez m¨¢s barreras y se torna imprescindible, como reconoce Navarro. Tanto que ahora le resulta casi imposible desconectar del tel¨¦fono. ¡°Es una asignatura pendiente que tengo para este 2018: ser capaz de pasar un fin de semana o, al menos, unas horas sin el tel¨¦fono. Una vez lo olvid¨¦ en casa y sent¨ª bastante paz¡­ aunque cuando llegu¨¦, el m¨®vil echaba humo¡±, recuerda entre risas.

Sus apps para el trabajo y el cultivo del cuerpo y la mente

1. F-SECURE SAFE.- Esta aplicaci¨®n permite conectarse a redes WiFi p¨²blicas de forma segura. "La uso mucho, sobre todo en aeropuertos", asegura Navarro.
2. CAMCARD.- Naci¨® para evitar acumular decenas de tarjetas de visita. "Solo con una foto, incorporo los datos a mi agenda".
3. HOOTSUITE.- Esta app m¨®vil permite administrar varias cuentas de redes sociales de forma r¨¢pida y eficiente. "Es fundamental porque manejo muchas redes y lo hago casi siempre desde el m¨®vil".
4. CAMSCANNER.- Herramienta de escaneo que convierte los documentos en PDF. "Cuando veo algo que necesito, lo escaneo con esta app y lo env¨ªo a mis equipos de trabajo".
5. SWEAT.- "Ofrece ejercicios de unos 30 minutos que van cambiando cada semana". La plataforma est¨¢ especializada en la salud y el fitness femenino.
6. MINDBODY.- Se trata de una app que conecta a centros de entrenamiento y usuarios. "Lo uso, sobre todo, para reservar clases de yoga", explica Navarro.
7. PRISMA.- Esta plataforma ofrece edici¨®n de fotos con m¨²ltiples filtros y efectos. "Con ella puedo juntar varias fotos en una, como un mosaico".
8. GOOGLE DRIVE.- Una de las apps que ofrece Google, un almacenamiento online al que se puede acceder desde diferentes dispositivos. "Guardo y edito documentos en la nube".
9. CAIXABANK.- En la pantalla de Beatriz Navarro no falta la aplicaci¨®n de su banco, que le ha hecho cambiar su relaci¨®n con la entidad. "Realizo casi todos mis movimientos desde el m¨®vil. Hace m¨¢s de dos a?os que no voy a una oficina".
10. FNAC.- "Es muy ¨²til para estar al tanto de los eventos, pagar desde el m¨®vil y conocer nuevas ofertas".
11. GLOVO.- "Lo uso para entregas r¨¢pidas de comida, productos de la farmacia e, incluso, para que me lleven al trabajo objetos que he olvidado¡­", reconoce entre risas Navarro.