¡®Big data¡¯ y algoritmos, la nueva competencia del sector el¨¦ctrico

Descifrar un recibo de la luz requiere de un conocimiento cercano a los dos rombos, no apto para todos los p¨²blicos. Entre cifras, porcentajes y medidas, como kilovatios hora, resulta f¨¢cil perderse. Igual de perdidos est¨¢n la mayor¨ªa de consumidores si leen que el mercado energ¨¦tico cuenta ya con cerca de 300 empresas compitiendo por llevarle la electricidad a su domicilio. S¨ª, 300. Hay vida m¨¢s all¨¢ del oligopolio formado por las cinco que copan el 97% del sector. La irrupci¨®n de nuevas tecnolog¨ªas, como el big data y los algoritmos, ha supuesto el combustible necesario como para que centenares de compa?¨ªas se hayan atrevido a salir de la oscuridad.

Al igual que la banca ha contado con las fintech como grandes agitadoras del negocio, en la industria el¨¦ctrica se atisba un proceso parecido. ¡°En unos pocos a?os, quien no haya hecho una transformaci¨®n digital en el sector, no estar¨¢. Quien se quede rezagado, perder¨¢ su posici¨®n¡±, advierte Emilio Rousaud, director general de Factor Energ¨ªa. La organizaci¨®n que lidera se ha implicado en cuerpo y alma para producir una app a trav¨¦s de la que gestionar y controlar todo el consumo. Con los algoritmos que han desarrollado, m¨¢s la optimizaci¨®n de las cifras desprendidas por el big data, intentan convertir los hogares en inteligentes y sostenibles. ¡°En nuestra aplicaci¨®n puedes hasta comparar tu gasto energ¨¦tico con el de tus vecinos y tomar las decisiones que m¨¢s te convengan¡±, apunta.

La personalizaci¨®n del servicio es una obsesi¨®n para todas las empresas y la tecnolog¨ªa se ha convertido en una gran aliada. Emilio Bravo, CEO de Lucera, asegura que sin la gesti¨®n de grandes datos mediante algoritmos creados por ellos mismos ser¨ªa muy complicado atender uno por uno a los clientes. ¡°Tenemos una calculadora de ahorro abierta a cualquier persona. Preguntamos por tu suministro, el c¨®digo de punto de suministro o el equipamiento en tu casa; lo cruzamos en tiempo real con m¨¢s de 1.500 millones de datos; y generamos un informe energ¨¦tico personalizado con las recomendaciones oportunas¡±, explica.

Este desarrollo tecnol¨®gico que ha permitido aumentar la competencia en el sector el¨¦ctrico lo conocen a la perfecci¨®n en Hola Luz. Una de sus confundadoras, Carlota Pi, afirma que desde que en 2011 produjeran un algoritmo para prever la demanda del cliente final y de los productores, las nuevas herramientas digitales disponibles han sido fundamentales para mejorar su servicio. ¡°En siete a?os, lo hemos evolucionado con la ayuda de las matem¨¢ticas, el conocimiento del negocio y la aplicaci¨®n de machine learning¡±, a?ade. En el mismo escal¨®n de importancia para su compa?¨ªa sit¨²a al big data. Argumenta que puede comprar energ¨ªa, hacerla llegar al consumidor, competir en precios, tiempo y servicios gracias a esta tecnolog¨ªa.

• Mejor si toman las decisiones por ti

Hola Luz se preocup¨® durante cinco a?os de que sus clientes, alrededor de 130.000, estuvieran lo suficientemente informados de todo para que tomaran las mejores decisiones. Sin embargo, esta personalizaci¨®n del servicio sustentada en los algoritmos le ha hecho cambiar de opini¨®n. ¡°La gente no quiere estar un s¨¢bado entero para saber cu¨¢nto ha consumido. Gracias a la gesti¨®n exhaustiva de datos, sobre todo agregados, tomamos la iniciativa para ofrecer un servicio alejado de las complicaciones t¨¦cnicas que tiene por s¨ª mismo¡±, precisa Pi.

La tecnolog¨ªa se ha convertido en un elemento indispensable para todas estas el¨¦ctricas de nuevo cu?o. Sus representantes incluso hablan de ellas mismas como empresas de base tecnol¨®gica antes que de una comercializadora de energ¨ªa. Tal es la trascendencia digital que, por ejemplo, el trabajo de casi un tercio de la plantilla de Hola Luz est¨¢ relacionado directamente con la t¨¦cnica. ¡°Las grandes compa?¨ªas utilizan la tecnolog¨ªa para modelos de negocio con los que ganar m¨¢s. Tienen buenas intenciones, pero no la suelen emplear para que el usuario tenga la mejor tarifa posible¡±, critica Bravo.

El sector el¨¦ctrico comienza a emitir se?ales de dinamismo, alejado del inmovilismo en el que ha operado durante d¨¦cadas. La progresiva implantaci¨®n del veh¨ªculo el¨¦ctrico, la optimizaci¨®n energ¨¦tica de las placas solares y un mayor autoconsumo son un campo abonado para la irrupci¨®n de nuevos actores, sobre todo empujados por su aplicaci¨®n de las nuevas tecnolog¨ªas. ¡°En el corto plazo, en muy pocos a?os, lo digital tendr¨¢ un peso fuerte en este negocio. La innovaci¨®n avanza a pasos agigantados y va a cambiar por completo el concepto de la energ¨ªa que ahora mismo tenemos¡±, concluye Rousaud.