Marketing, recursos humanos e innovaci¨®n en Retina LTD

La transformaci¨®n digital no entiende de departamentos. Afecta casi por igual a todas las ¨¢reas de las empresas. Algunas tendr¨¢n que adaptarse m¨¢s r¨¢pido que otras para no perder el tren de la tecnolog¨ªa, pero deben afrontarlo. Para arrojar cierta luz, el evento Retina LTD, que se celebra este jueves en el museo Reina Sof¨ªa de Madrid, contar¨¢ con las personas m¨¢s influyentes de diferentes sectores con el fin de abordar estos retos m¨¢s de presente que de futuro. Si por la ma?ana la mirada ser¨¢ un poco m¨¢s abierta, incidiendo en aspectos como la movilidad, la estrategia y la industria, por la tarde el c¨ªrculo se estrecha. Marketing, recursos humanos e innovaci¨®n tomar¨¢n la palabra en unas sesiones monogr¨¢ficas de dos horas y media de duraci¨®n.

La digitalizaci¨®n ha abierto un abanico de posibilidades al marketing y la comunicaci¨®n desconocido hasta la fecha. La forma de conectar con los clientes ha cambiado por completo. Desde las redes sociales hasta la personalizaci¨®n de los productos requieren de soluciones tecnol¨®gicas. El entorno ha cambiado por completo para que las marcas se relacionen con los clientes. ?Tiene sentido hablar del marketing digital o es ya una parte intr¨ªnseca del departamento? Para intentar aclararlo, portavoces de firmas como Banco Santander contar¨¢n su experiencia incluso como creadores de contenido. Porque, con la evoluci¨®n tecnol¨®gica, una entidad financiera parece, en ciertas ocasiones, casi un medio de comunicaci¨®n.

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Dentro de esta ¨¢rea monogr¨¢fica, la publicidad tambi¨¦n tiene mucho que contar con respecto a c¨®mo se ha transformado su actividad. Con el interrogante casi eterno de si ha muerto su actividad tal cual la hab¨ªamos conocido, los diferentes paneles abordar¨¢n las incertidumbres sobre su futuro. En un contexto en el que todas las agencias quieren convertirse en consultoras y viceversa, los l¨ªmites entre unas y otras parecen completamente difusos. Todas hacen de todo. Los intereses se entremezclan sin rubor alguno. Con el fin de encontrar puntos de acuerdo y dibujar lo que est¨¢ por venir, grandes empresas, como Google y Accenture, se sentar¨¢n en la misma mesa con creativos de toda la vida como Toni Segarra.

Uno de los aspectos m¨¢s cr¨ªticos de la transformaci¨®n digital es la gesti¨®n del talento. Los departamentos de recursos humanos son los grandes olvidados cuando se pone el acento en la tecnolog¨ªa. El gran reto es c¨®mo atraer a los m¨¢s brillantes y c¨®mo retenerlos. Cada vez resulta m¨¢s complicado por la competencia global de las empresas y por la atomizaci¨®n de estos ecosistemas. De la mano de las directoras de recursos humanos de Telef¨®nica y Amadeus, conoceremos c¨®mo innovar y sumar a los m¨¢s v¨¢lidos a un proyecto. Pero no todo es la promoci¨®n o el salario, sino c¨®mo lidiar con el d¨ªa a d¨ªa de los empleados. Para explicarlo, tambi¨¦n tendr¨¢n un hueco en el panel algunos jefes de felicidad (s¨ª, esos departamentos existen), como la de Mahou.

• La b¨²squeda de lo desconocido

Si la b¨²squeda y gesti¨®n del talento representa un rompecabezas para muchas organizaciones, ?qu¨¦ hacer cuando estos perfiles ni siquiera existen? La revoluci¨®n tecnol¨®gica ha propiciado la creaci¨®n de numerosos puestos de trabajo para los que no hay formaci¨®n espec¨ªfica previa. Esta tendencia tiene serios visos de acelerarse en los pr¨®ximos a?os. Los departamentos de recursos humanos han de ampliar su mirada y plantearse c¨®mo buscar perfiles que, hoy en d¨ªa, son como un folio en blanco. Las escuelas de negocios ser¨¢n las grandes protagonistas de estas mesas. Sumar¨¢n su experiencia para transmitir en qu¨¦ aptitudes fijarse, por d¨®nde pueden ir estos nuevos roles y c¨®mo identificarlos.

En un evento como Retina LTD, que intenta esclarecer la transformaci¨®n digital y aportar algunas claves, no pod¨ªa faltar un espacio sobre innovaci¨®n y tecnolog¨ªa. Paul Hardy, director de innovaci¨®n de ServiceNow, la empresa m¨¢s innovadora del mundo seg¨²n la revista Forbes, estar¨¢ presente en esta sesi¨®n monogr¨¢fica para explicar desde su gesti¨®n de la disrupci¨®n hasta plantear hacia d¨®nde vamos tecnol¨®gicamente. Est¨¢ claro que ambos mundos han de colaborar conjuntamente. La duda es qu¨¦ herramientas utilizar y c¨®mo emplearlas para responder a los retos de los negocios. Por si fuera poco, el panel tambi¨¦n abrir¨¢ un espacio a los llamados moonshots para poner encima de la mesa las tendencias a muy largo plazo. Un ejercicio de futurismo con el que plantear qu¨¦ contexto tendremos dentro de 100 a?os y qu¨¦ impacto tendr¨¢ este escenario desconocido.

Una parte m¨¢s y m¨¢s trascendental para las compa?¨ªas es la denominada innovaci¨®n abierta. La cooperaci¨®n y la colaboraci¨®n se han colado dentro del ADN de las grandes empresas para buscar soluciones tecnol¨®gicas que por s¨ª mismas no pueden desarrollar. El apoyo en terceros, el trabajo con startups, aceleradoras, incubadoras¡­ Todo un ecosistema innovador que tambi¨¦n tendr¨¢ su voz propia en estas mesas redondas. Con todos estos elementos, la jornada de la tarde cerrar¨¢ los grandes debates expuestos en la ma?ana del Retina LTD. Puntos de vista y experiencias muy diversos que complementar¨¢n una visi¨®n global de la transformaci¨®n digital. Pistas para no perderse en medio de tanta tecnolog¨ªa.