Regulaci¨®n adecuada y apuesta por la digitalizaci¨®n, urgencias de la econom¨ªa espa?ola

El evento anual RetinaLTD se convirti¨® este jueves en el altavoz de la tecnolog¨ªa y parte de la industria. La mayor¨ªa de las voces aprovecharon el mayor foro de transformaci¨®n digital en castellano para poner de relieve la necesidad de generar mejores condiciones para la inversi¨®n y de avanzar en la digitalizaci¨®n antes de que sea demasiado tarde. Y no solo eso, los ponentes destacaron la imperante urgencia de que exista m¨¢s diversidad en los consejos de administraci¨®n y equipos de trabajo y el imparable futuro en el que se est¨¢n adentrando ¨¢reas como el urbanismo, el transporte, los medios de pago y la industria. Retina LTD, organizado por EL PA?S, cont¨® con Telef¨®nica y Banco Santander como impulsores y con la colaboraci¨®n de Google. Adem¨¢s, esta edici¨®n son socios Abertis, Accenture, Amadeus, HP, Mastercard, Renfe y el Ayuntamiento de Madrid

• El marketing, omnipresente en la transformaci¨®n

El director del foro Retina, Jaime Garc¨ªa Cantero, abri¨® el evento con una exposici¨®n en la que subray¨® hasta qu¨¦ punto la tecnolog¨ªa est¨¢ ligada a las personas y la creatividad para dar paso a Joanna Borowska, responsable de marketing de Google para Europa, Oriente Medio y ?frica. Borowska, que particip¨® en el panel sobre estrategia empresarial, puso el foco en la dependencia de los m¨®viles. ¡°Es dif¨ªcil de creer que el smartphone solo tenga 11 a?os de vida: nos ha cambiado por completo a nosotros y a la forma en que nos comportamos como consumidores¡±. Borowska explic¨® que los consumidores espa?oles somos cada vez m¨¢s impacientes. As¨ª lo muestra el incremento del 170% de las b¨²squedas de entrega el mismo d¨ªa. ?C¨®mo se enfrenta uno a esta situaci¨®n? ¡°Intentando ser ¨²tiles. Tenemos que entender qu¨¦ es lo que la gente quiere en realidad¡±.

"La tecnolog¨ªa est¨¢ ah¨ª para hacer que las empresas y anunciantes puedan satisfacer las necesidades de los consumidores", asegura Borowski. De eso se ocupa el data driven marketing. Sin embargo, solo el 2% de las marcas se est¨¢n dando cuenta de todo el potencial de las estrategias de marketing basadas en datos. Borowska cree que las marcas han de estar ah¨ª en el momento en el que se necesitan, ser ¨²tiles y ser r¨¢pidas porque en el lapso de tres segundos se pierde el cliente.

• ?Qu¨¦ es una plataforma?

Y del m¨¢rketing a la econom¨ªa de plataformas. Laure Claire Reillier, cofundadora y COO de Launchworks&Co quiso dejar claro de una vez por todas, qu¨¦ es exactamente una plataforma. "Es una organizaci¨®n que crea valor atrayendo a dos o m¨¢s grupos de clientes, uni¨¦ndolos, conect¨¢ndolos y facilit¨¢ndoles las transacciones", reflexion¨®. Las hay de transportes, sociales, de tarjetas y medios de pago¡­ Reillier expuso su modelo del cohete (rocket model), que explica bien c¨®mo funciona una plataforma: en primer lugar atrae a dos tipos de clientes, por lo que tiene que tener dos proposiciones de valor. Despu¨¦s tiene que relacionarlos de una forma relevante y, entonces, se produce la conexi¨®n, en la que los participantes intercambien informaci¨®n para realizar la transacci¨®n, que puede ser un bien, informaci¨®n o un servicio. finalmente, la plataforma ha de aprender de los datos, de forma que pueda optimizar sus sistemas. Hasta el momento han tenido ¨¦xito gracias a que satisfacen las necesidades de los clientes.

• Plataformas con '?'

Durante el evento, tambi¨¦n estuvieron presentes los representantes de dos de las empresas de plataformas m¨¢s reconocidas actualmente: Glovo, 800 empleados, 25.000 mensajeros. Cabify, 1.500 empleados, 30.000 conductores. Las dos plataformas conservan su crecimiento y miran con optimismo al futuro, pero ven Espa?a con otros ojos. "Nos hemos perdido la primera parte de esta revoluci¨®n", afirm¨® Juan de Antonio, CEO y fundador de Cabify. "Seguimos viendo un marco regulatorio indeciso", coincidi¨® ?scar Pierre, su hom¨®logo en Glovo. Desde el punto de vista de estas empresas, otros pa¨ªses nos llevan la delantera. De Antonio ve en la situaci¨®n un reflejo de lo que ocurri¨® en el pasado con las renovables. "Sin certidumbres no hay posibilidad de crecimiento".

Entonces, ?cu¨¢l es el futuro de las industrias que est¨¢n llegando y las que est¨¢n por venir? Seg¨²n Pierre, mirar hacia fuera. "Dedicamos la mayor parte del tiempo a buscar capital y la mayor parte viene de fuera".

• Talento y diversidad como palancas de la transformaci¨®n

Tras este primer panel lleg¨® el turno de analizar el papel que desempe?a el talento y su variedad en la transformaci¨®n. Cultura abierta, diversidad y gesti¨®n del riesgo son b¨¢sicos para entender lo que est¨¢ pasando con el talento en la era digital. Roberto Di Bernardini, vicepresidente ejecutivo global de recursos humanos de Banco Santander, reconoci¨® en este panel que el sector bancario est¨¢ en peligro. ¡°La mayor¨ªa de los competidores actuales no exist¨ªan hace cinco a?os¡±, asegur¨®. ¡°La banca tiene que adaptarse al ecosistema para sobrevivir y, para conseguirlo, es imprescindible invertir en talento¡±. ?Qu¨¦ propone Bernardini? Tres conceptos. El primero es partnership: "Hay otras compa?¨ªas y trabajadores fuera de la empresa que pueden ayudarnos a progresar y acelerar la forma en que cambiamos. Esto es lo primero a lo que debemos adaptarnos¡±, asegur¨®. Tambi¨¦n destac¨® la importancia de ofrecer un prop¨®sito a los trabajadores. ¡°Tenemos que decidir cu¨¢l es la huella que queremos dejar en la sociedad¡±; e hizo hincapi¨¦ en la diversidad del talento. ¡°Necesitamos gente con competencias diferentes porque cada uno de nuestros clientes es tambi¨¦n diferente.

• "Sobran estereotipos y faltan referentes"

La diversidad de g¨¦nero, edad y raza en el talento se convierte entonces en algo b¨¢sico para adaptarse a las necesidades de los clientes. Y los recursos humanos tienen que adaptarse: los procesos de selecci¨®n se han transformado para captar a personas con un talento m¨¢s diverso. "Ahora las multinacionales te piden que haya m¨¢s mujeres. Creo hay una gran ¨¢rea de mejora en este sentido, aunque a¨²n falta mucho", opin¨® Sara Bieger, consejera independiente de AXA y socia directora de Alto Partners. Tambi¨¦n destac¨® que es necesario ¡°centrarse en la selecci¨®n del talento que ya tenemos en las empresas: es ah¨ª donde muchas veces se producen m¨¢s problem¨¢ticas. Es dif¨ªcil identificarlo y se hace necesario trabajar en presentar curr¨ªculums ciegos para que aprendamos a hacer preguntas inclusivas y no discriminatorias", insisti¨® la ejecutiva.

Para conseguirlo, es fundamental que estas ideas est¨¦n en la cultura de la empresa: escuchar, formar a los empleados. Es algo que debe venir desde arriba. Helena Herrero, presidenta de HP para Espa?a y Portugal, tambi¨¦n habl¨® de las dificultades para que las mujeres se abran camino: ¡°Sobran estereotipos y faltan referentes¡±. Es important¨ªsimo, sostuvo, que haya visibilidad.

Pero Herrero tambi¨¦n destac¨® que la diversidad va m¨¢s all¨¢ del g¨¦nero y que a veces se nos olvida que tambi¨¦n hay que tener en cuenta la raza, la edad y las distintas formaciones. "Algunas empresas est¨¢n haciendo ya el mentoring inverso: de j¨®venes a mayores. Pero no es lo habitual. Hicimos un estudio a miembros de la generaci¨®n Z y vimos que no esperaban un gran sueldo ni un trabajo para toda la vida, sino un trabajo en el que pudieran marcar la diferencia y dejar huella en el mundo", se?al¨® por su parte Nuria Vilanova, fundadora y presidenta de Atrevia. A los m¨¢s j¨®venes tambi¨¦n les preocupa mucho la desigualdad en todos los sentidos, pero especialmente en lo tocante a la mujer. ¡°O empezamos a trabajar en la diversidad de g¨¦nero o nos vamos a quedar atr¨¢s. La empresa que no lo haga perder¨¢ el paso¡±.

• "Tenemos la visi¨®n de que los datos son buenos"

"Telef¨®nica tiene muchos hackers, yo solo soy uno de ellos", se present¨® Chema Alonso, CDO de la compa?¨ªa, mientras sub¨ªa al escenario con el objetivo de contar qu¨¦ est¨¢ haciendo Telef¨®nica para poner la inteligencia artificial ante sus clientes. Con Aura, el asistente virtual que proponen, el objetivo era conseguir ordenarse de otra manera: como una compa?¨ªa de plataformas. No fue una tarea f¨¢cil. Tuvieron que "coger una compa?¨ªa de m¨¢s de 100 a?os con cabinas, cables submarinos, antenas, dispositivos en casa del cliente, routers de todos los colores, compilar todos los datos, poner al cliente en el medio y ayudarle a hacer cosas", resumi¨® Alonso. "Nosotros tenemos la visi¨®n de que los datos son buenos, de hecho, los seres humanos estamos m¨¢s a gusto cuando estamos con la gente que m¨¢s sabe de nosotros: con los amigos y los familiares", destac¨®. "Nos gusta porque utilizan todo lo que saben de nosotros para hacernos la vida m¨¢s f¨¢cil. Y con la tecnolog¨ªa tiene que ser as¨ª".

• El equilibrio entre el m¨®vil y las personas

Pero con el uso cada vez m¨¢s extendido de los asistentes virtuales que se meten hasta la cocina para decirte, literalmente, qu¨¦ te falta en la nevera, se hace cada vez m¨¢s urgente establecer algunos l¨ªmites. "Vivimos en un mundo con 3.000 millones de smartphones. Pod¨¦is navegar por ciudades en las que nunca hab¨¦is estado. Pod¨¦is pedir al asistente el tiempo de los pr¨®ximos d¨ªas. Pod¨¦is tener acceso a la informaci¨®n del mundo entero", explic¨® Katerina Havrlant, directora de Grow with Google para EMEA. "El tel¨¦fono inteligente te ofrece oportunidades infinitas: mejor educaci¨®n, formaci¨®n, informaci¨®n sobre el crecimiento de tu negocio y asistencia sanitaria". Pero la tecnolog¨ªa tiene que venir con una responsabilidad: la de controlar el tiempo que pasas con ella. ¡°Hemos perdido la atenci¨®n entre nosotros¡±, reflexion¨® Havrlant, ¡°porque estamos atados a nuestros tel¨¦fonos¡±. "Creo que eso no est¨¢ bien¡±. Google tiene muchos servicios que se usan todos los d¨ªas. Para nosotros lo importante es hablar con nuestros usuarios y saber que, aunque pasan mucho tiempo usando sus dispositivos y la mayor¨ªa es ¨²til, deben pasar parte del tiempo interactuando con alguien", subraya.

• La revoluci¨®n de las m¨¢quinas impresas

Es dif¨ªcil imaginar c¨®mo ser¨¢n los procesos constructivos del futuro, c¨®mo los cambios tecnol¨®gicos afectar¨¢n al sector. Mohammad Ehteshami, vicepresidente de GE Additive sabe mucho de uno de los actores que revolucionar¨¢n la industria: la impresi¨®n 3D. ¡°La disrupci¨®n no llegar¨¢ de la impresi¨®n de pl¨¢stico que conocemos, sino de la impresi¨®n de metal¡±, comenz¨® este experto. ¡°La impresi¨®n 3D utiliza m¨¢quinas m¨¢s peque?as, limpias y sus procesos son m¨¢s eficientes¡±.

Los beneficios para la industria son m¨¢s que considerables, al suprimir una gran cantidad de herramientas de fabricaci¨®n ya que, con la impresi¨®n aditiva, que a?ade capa tras capa, el proceso es m¨¢s r¨¢pido. Ehteshami pone un ejemplo sencillo: gracias a la impresi¨®n 3D, una turbina pasa de estar compuesta de 855 piezas diferentes a necesitar apenas 12 y su peso se reduce un 5%. El impacto de estos cambios es impresionante si lo situamos en una escala industrial, y todav¨ªa hay camino por recorrer.

¡°Subes un archivo a la impresora, das a un bot¨®n y el objeto empieza a imprimirse¡±, describe el directivo. ¡°En este punto es donde se encuentran lo digital y lo f¨ªsico¡±. Pero la revoluci¨®n no est¨¢ en poder imprimir una botella de agua con mayor rapidez. La flexibilidad que permite esta tecnolog¨ªa otorga a la industria la posibilidad de realizar mejoras en el dise?o sin que suponga un fuerte incremento en los costes de producci¨®n.

• ?Robots en la industria espa?ola?

La impresi¨®n 3D es solo una de las tecnolog¨ªas que podr¨¢n cambiar la industria, que explora otras opciones, como la que ofrece la rob¨®tica. ¡°Aunque la oportunidad es clara, la situaci¨®n de Espa?a en esta revoluci¨®n es que no estamos muy bien¡±, reconoci¨® Carlos Gallego, director general de Accenture y responsable de Industria X.0 para Espa?a, Portugal e Israel. Explic¨® que, de acuerdo con un informe de la consultora en la que trabaja, la naci¨®n mediterr¨¢nea se sit¨²a en la d¨¦cimo primera posici¨®n de los 14 pa¨ªses de los que analizan niveles de digitalizaci¨®n industrial.

El presidente de Alstom en Espa?a, Antonio Moreno, no coincidi¨® con este an¨¢lisis. En su opini¨®n, la situaci¨®n de Espa?a no es tan mala y se sit¨²a en la media europea en la transformaci¨®n digital del sector. Pero tampoco podemos dormirnos en los laureles. ¡°El peso de la industria en el pa¨ªs es del 14% y empleamos al 12% de la poblaci¨®n activa. Supone el 50% de las exportaciones; es un sector cr¨ªtico en la estabilidad del pa¨ªs¡±, afirm¨®.

Ver¨®nica Pascual, CEO de ASTI TechGroup, consider¨® que conseguir la flexibilidad para reducir los tiempos de mercado y mantenerse competitivos es dif¨ªcil sin que el cambio empiece por el panorama industrial. ¡°Tenemos que apostar por evolucionar el entorno industrial y estamos en el camino¡±, expuso la directiva. ¡°Espa?a ocupa el d¨¦cimo segundo puesto en el mundo en consumo de rob¨®tica¡±.

Pero digitalizar el sector es m¨¢s complejo que aplicar la teor¨ªa a la pr¨¢ctica. Para Nicol¨¢s de Abajo, responsable mundial de los centros globales de I+D de ArcelorMittal hablar de transformaci¨®n es hablar de inversi¨®n; sin inversi¨®n no se puede innovar. ¡°El 47% de inversi¨®n manufacturera viene de China. Espa?a no tiene el peso que deber¨ªa, es el s¨¦ptimo pa¨ªs en este sentido. No podemos quedarnos atr¨¢s¡±.

• Al trabajo, en patinete

La industria es un sector imprescindible a abordar cuando hablamos de transformaci¨®n digital, pero hay otro igual de importante que cada vez est¨¢ m¨¢s de moda: el transporte. El Congreso de los Diputados acaba de convalidar el proyecto de ley sobre las VTC, por lo que el debate est¨¢ servido. Pero no es la ¨²nica cuesti¨®n a tratar: tambi¨¦n tenemos que hablar de las infraestructuras de la movilidad.

¡°Nuestro primer objetivo era desocupar el espacio p¨²blico y, nuestra misi¨®n a largo plazo, sustituir los veh¨ªculos grandes por los medianos o peque?os¡±, reconoce ?lvaro Salvat, director general de Lime Spain. La empresa de patinetes el¨¦ctricos urbanos opera en m¨¢s de 130 ciudades, por lo que recoge una ingente cantidad de datos que pueden ser de utilidad a las autoridades. ¡°Ofrecemos la informaci¨®n que recogemos a los Ayuntamientos para mejorar la movilidad en las ciudades¡±.

Mar Alarc¨®n, fundadora y CEO de SocialCar.com, coincide en que los nuevos modelos de movilidad aportan algo a las ciudades m¨¢s all¨¢ del beneficio que suponen para las compa?¨ªas pioneras. ¡°Cuando empezamos nos dec¨ªan que nuestro negocio era imposible, que el coche de cada uno era intocable¡±, recuerda. ¡°Creo que hemos contribuido al cambio, ya no hay tanto apego al coche¡±. Alarc¨®n defiende que tendemos hacia ciudades en las que los desplazamientos son intermodales: ¡°Puedes salir de casa en un veh¨ªculo compartido, luego cojes un cercan¨ªas y despu¨¦s un patinete¡±. La emprendedora no duda que el autom¨®vil del futuro se sustentar¨¢ en cuatro pilares: coches el¨¦ctricos, conectados, aut¨®nomos y compartidos.

Estos cambios afectan tambi¨¦n a medios de transporte tan aparentemente est¨¢ticos como el ferrocarril. "Debemos buscar la forma de integrarnos de forma efectiva dentro de la multioferta de movilidad desde el punto de vista digital", reconoce Rodrigo Hilario, director de estrategia del Grupo Renfe.

Las infraestructuras no pueden quedar al margen del debate sobre las plataformas relacionadas con el veh¨ªculo conectado. Santiago Rodr¨ªguez, CEO de Abertis Mobility Services, deja muy clar por qu¨¦: "Por el momento, el transporte basado en VTC lo que est¨¢ haciendo es poner m¨¢s veh¨ªculos en las carreteras. Hasta que lleguemos a un futuro en el que los coches sean aut¨®nomos habr¨¢ que pensar c¨®mo mejorar las infraestructuras para que quepan todas la opciones", apunta. Tambi¨¦n se trata de pensar c¨®mo se financian esas infraestructuras. "Tengo la perspectiva de que, en esta nueva forma de concebir la movilidad en la que la propiedad pierde peso, estos costes se integren en el coste del servicio", espeta.

• Datos para ciudades m¨¢s humanas

El panel sobre sostenibilidad, participaci¨®n e innovaci¨®n ciudadana ha puesto de relieve la importancia del buen uso de los datos para mejorar la convivencia en las ¨¢reas urbanas. Como ha explicado Mara Balestrini, CEO de Ideas for Change, estamos ante una revoluci¨®n en la gesti¨®n de los datos que afecta directamente a las ciudades. ¡°Cuando la gente accede a los datos, crea cosas incre¨ªbles y se involucra m¨¢s. Por esta raz¨®n, los Ayuntamientos pueden impulsar las capacidades de la gente y crear nuevos procesos de innovaci¨®n¡±. En este sentido, Marta Thorne, decana de la escuela de arquitectura y dise?o del IE, ha apelado a una comunicaci¨®n efectiva y no basada en opiniones a golpe de tuit. ¡°Esto no es serio para tomar decisiones. Se trata de colaborar y darnos cuenta de qu¨¦ voces son v¨¢lidas para estos proyectos urbanos¡±, ha a?adido.

Las llamadas smart cities o ciudades inteligentes juegan un papel esencial en el nuevo urbanismo y la movilidad. Como ha puesto sobre la mesa Bruno Degiovanni, vicepresidente de pagos digitales en Europa occidental de Mastercard, el pago de billetes para moverse por las urbes cada vez es m¨¢s trascendental. ¡°Hay que estandarizar el pago del transporte p¨²blico. La tecnolog¨ªa trae muchas oportunidades al respecto. En Londres, por ejemplo, puedes usar directamente la tarjeta de cr¨¦dito o el m¨®vil¡±, ha comentado. Al final, con la suma de estas soluciones y un estudio correcto de toda la informaci¨®n disponible, las ciudades pueden transformarse a una velocidad vertiginosa. Como ha concluido Thorne, se trata de que estos caudales de n¨²meros tengan un ecosistema urbano que cree un espacio m¨¢s humano.

• El enigma cu¨¢ntico

Para cerrar la jornada de ma?ana del foro RetinaLTD, el ¨²ltimo en pisar el escenario ha sido Juan Ignacio Cirac, director del Instituto Max Planck en la divisi¨®n te¨®rica para la ¨®ptica cu¨¢ntica. En su discurso no ha despejado las dudas sobre si la computaci¨®n cu¨¢ntica ser¨¢ el oasis prometido, pero s¨ª ha presentado algunas de las soluciones ya plausibles. ¡°Se acelerar¨¢n los c¨¢lculos y el procesamiento de datos con los ordenadores cu¨¢nticos. Tambi¨¦n podr¨¢ aplicarse en el dise?o de f¨¢rmacos, de materiales y para resolver problemas de f¨ªsica b¨¢sica¡±, ha asegurado. Todo esto gracias a que, en los ¨²ltimos dos a?os, esta carrera se ha acelerado por completo y ya hay prototipos de ordenadores cu¨¢nticos basados tanto en iones como en superproductores.

Otras de las posibilidades que abrir¨¢ esta rama de la f¨ªsica van m¨¢s all¨¢ del bit data y c¨¢lculos a una velocidad hasta ahora desconocida. Por ejemplo, tal y como ha destacado Cirac, la comunicaci¨®n se ver¨¢ afectada en cuanto a la transmisi¨®n segura de informaci¨®n ¨Ctambi¨¦n llamada criptograf¨ªa¨C. ¡°Permite que desaparezca la informaci¨®n de un sitio y llegue a otro sin que haya una se?al de por medio. Esto es genial para tener una seguridad en el transporte de la informaci¨®n. No har¨¢ falta encriptarla¡±, ha zanjado. Gracias al avance cu¨¢ntico, tambi¨¦n podremos conocer qu¨¦ hay en el subsuelo sin necesidad de excavar. ¡°Estamos en la segunda revoluci¨®n cu¨¢ntica. Esto dar¨¢ lugar a muchas aplicaciones, no solo el ordenador cu¨¢ntico; pero no todav¨ªa no conocemos hasta d¨®nde podr¨¢ llegar¡±, ha afirmado.