El tarot de la tecnolog¨ªa: no adivina el futuro, pero ayuda a no destrozarlo

Al avance tecnol¨®gico se le ha ido el santo al cielo pensando en una sola pregunta: "?C¨®mo podr¨ªamos hacer esto?". Pero se ha dejado en el tintero otra cuesti¨®n: "?Qu¨¦ consecuencias tendr¨ªa?". Este es el vac¨ªo que quiere llenar Artefact, una consultora norteamericana de dise?o e innovaci¨®n. "Desde los muros llenos de noticias falsas hasta la adicci¨®n al m¨®vil, estamos despertando a las consecuencias involuntarias de la tecnolog¨ªa", aseguran.

Su propuesta para frenar esta avalancha de oscuros imprevistos es sustituir el mantra de Silicon Valley -"mu¨¦vete deprisa y rompe cosas"- por una nueva aproximaci¨®n: "Frena y haz las preguntas adecuadas". Para lograrlo, han hecho un tarot. "Est¨¢ dise?ado para ayudar a los creadores a considerar el impacto de la tecnolog¨ªa. No solo te ayudar¨¢n a prever consecuencias involuntarias, tambi¨¦n te mostrar¨¢n oportunidades para crear un cambio positivo".

La baraja

• Escala y disrupci¨®n

Las primeras cuatro cartas giran en torno a las dimensiones del proyecto y los desastres que puede desencadenar su crecimiento indiscriminado.

1. El esc¨¢ndalo. ?Cu¨¢l es el peor titular que puedes imaginar para tu producto? ?Qu¨¦ parte de tu modelo de negocio preocupa m¨¢s a los usuarios? ?En qu¨¦ escenarios podr¨ªa tu producto da?ar a la gente o ponerla en peligro?
2. El ¨¦xito aplastante. ?Qu¨¦ pasa si 100 millones de personas usan tu producto???Qu¨¦ cambiar¨ªa si el 80% de los residentes de una comunidad usaran tu producto? ?C¨®mo cambiar¨ªan los h¨¢bitos y las normas?
3. La estrella radiof¨®nica. ?Qui¨¦n o qu¨¦ desaparece si tu producto tiene ¨¦xito???Qui¨¦n pierde su trabajo? ?Qu¨¦ otros bienes o servicios son reemplazados?
4. La madre naturaleza. ?C¨®mo cambiar¨ªa tu producto si tu cliente fuese el medioambiente? ?Qu¨¦ feedback te dar¨ªa? ?Cu¨¢l es el comportamiento menos sostenible que impulsa tu producto?

• Uso

1. La sirena. ?C¨®mo ser¨ªa usar demasiado tu producto? ?Respeta los l¨ªmites personales y las dem¨¢s partes de sus vidas? ?En qu¨¦ situaci¨®n ser¨ªa inapropiado su uso?
2. Las mejores amigas. Si dos amigas usan tu producto, ?mejorar¨ªa o empeorar¨ªa su relaci¨®n? ?C¨®mo cambia el modo en que la gente interact¨²a? ?Reemplaza un papel que antes desempe?aba una persona?
3. El s¨²per fan. ?C¨®mo se comportar¨ªa tu comunidad de usuarios m¨¢s apasionados? ?En qu¨¦ sentido ser¨ªa la comunidad un recurso? ?De qu¨¦ manera ser¨ªa una debilidad?
4. El lobo feroz. ?Qu¨¦ podr¨ªan hacer 'los malos' con tu producto? ?Cu¨¢les de sus funciones son m¨¢s vulnerables a la manipulaci¨®n?

• Equidad y acceso

1. Los olvidados. Cuando imaginas a tus usuarios, ?qui¨¦n se queda fuera? ?C¨®mo ser¨ªa su experiencia si usaran tu producto? ?Qu¨¦ perspectiva no est¨¢ en el desarrollo de tu producto?
2. El perro de servicio. ?A qui¨¦n podr¨ªa beneficiar directamente tu producto fuera del target de usuarios? ?C¨®mo podr¨ªa cambiar para servirles mejor?
3. El catalizador. ?C¨®mo podr¨ªan cambiar los h¨¢bitos culturales el modo en que se usa tu producto? ?Qu¨¦ contexto necesitar¨ªa un alien para entenderlo?
4. El traidor. ?Qu¨¦ har¨ªa que la gente perdiese la confianza en tu producto? ?Qu¨¦ mecanismos tienes para escuchar a tus usuarios? ?Qu¨¦ podr¨ªa hacerles sentir inseguros o expuestos?