El hotel por horas triunfa m¨¢s en viajes de trabajo que entre parejas

Guillermo Gaspart (Barcelona, 1978) forma parte de la cuarta generaci¨®n de una de las mayores sagas de hoteleros de Espa?a, Husa Hoteles. Lleg¨® al ecosistema startup por casualidad. Christian Rodr¨ªguez, un completo desconocido para ¨¦l, aunque veterano de la nueva econom¨ªa, le pregunt¨®: ¡°?Por qu¨¦ la estancia m¨ªnima en un hotel son 24 horas?¡±. Lo resolvieron juntos al fundar ByHours, la primera (y de momento ¨²nica) plataforma de microestancias en hoteles, con sede en el Pier 01 de Barcelona Tech City.?

P. ?Lo de ¡°padre empresario, hijo millonario y nieto mendigo¡± ha pasado a la historia?

R. Son datos estad¨ªsticos y suele pasar, pero no lo acepto, no tiene por qu¨¦ ser as¨ª. Las empresas familiares se han profesionalizado y muchos family offices les animan a diversificar y a innovar.

P. ?Se considera parte de la generaci¨®n disruptiva que aborda la transformaci¨®n digital desde dentro?

R. S¨ª, muchas veces esa innovaci¨®n se hace desde dentro y con la ayuda de la empresa familiar. En mi caso, Husa no participa en ByHours. La startup la pusimos en marcha Christian [Rodr¨ªguez] y yo con nuestros recursos, aunque por supuesto cont¨¢bamos con mi conocimiento del sector. De hecho, mi familia no sab¨ªa al principio que yo estaba detr¨¢s de este negocio.

P. ?Por qu¨¦ ocult¨® a su familia que hab¨ªa fundado una startup?

R. Christian Rodr¨ªguez dio la cara en los inicios. Yo opinaba que en aquel momento era bueno que no hubiese ning¨²n hotelero detr¨¢s de este negocio. Pero al final siempre salen rumores y no se puede negar la evidencia. En el ¨¢mbito familiar hubo momentos en que se coment¨® el tema de ByHours como una innovaci¨®n y yo miraba para otro lado pensando: ¡°?Tierra, tr¨¢game!¡±.

P. ?Y cu¨¢ndo decidi¨® ¡°salir del armario¡±, empresarialmente hablando?

R. Lo hice como algo muy natural. Se enteraron cuando decid¨ª dedicarme plenamente a ByHours y dejar Husa. Les dije ¡°?Os acord¨¢is de esto de ByHours? Voy a trabajar all¨ª, tengo una participaci¨®n y en realidad la fund¨¦...¡±

P. ?Husa ya era cliente de ByHours antes de saber que era cofundador?

R. No lo fue al principio. De hecho, hoy por hoy casi no cuento con los hoteles de la empresa familiar. Es un proveedor m¨¢s y lo trato igual que a los dem¨¢s.

P. Han tenido buena acogida del sector hotelero, que suele ser cr¨ªtico con otras conocidas plataformas. ?C¨®mo han logrado que vean a ByHours un aliado?

R. El sector hotelero tiene una relaci¨®n de amor-odio con las OTA [agencias de viajes online]. Son un canal de venta que les traen clientes pero sienten que compiten con su web. Sin embargo, el hotelero a veces olvida el dinero que gastan estas plataformas para que su hotel est¨¦ bien posicionado. A las grandes cadenas plataformas como Booking les hacen da?o, pero en beneficio de hoteles independientes que hoy pueden competir gracias a la inversi¨®n en marketing que hacen las OTA por ellos.

P. ?C¨®mo les han convencido ustedes?

R. Dici¨¦ndoles que lo que les ofrecemos es un ingreso complementario, no ofrecemos nada que el propio hotelero ofrezca en su propia web y no reducimos el precio de su habitaci¨®n En definitiva, ponemos en el mercado un producto nuevo. ByHours no es low cost, sino un fair price [precio justo]. El hotelero trabaja con las habitaciones vac¨ªas en un primer momento y luego, cuando perfecciona la herramienta, vende la habitaci¨®n varias veces el mismo d¨ªa.

P. ?Cu¨¢l era la principal reticencia del sector hotelero en su caso?

R. La falsa percepci¨®n de habitaciones para parejas cuando hablas de hotel por horas. Es un uso que no queremos y nuestro cliente no es ese, es un hombre o mujer que viaja, de entre 30 y 45 a?os.

P. ByHours anunci¨® su intenci¨®n de contar en 2019 con las compa?¨ªas a¨¦reas como clientes. ?Tienen ya su apoyo?

R. Las aerol¨ªneas lo est¨¢n viendo clar¨ªsimo. Ya ofrecen alojamientos despu¨¦s de la compra de vuelo, no dejan de ser un producto que funciona como marca blanca de Booking. Nosotros hablamos con ellas dici¨¦ndoles que a un cliente que no va a pasar la noche no le ofrezcan un Booking, sino tres horas de hotel, o que a una persona que va a estar cinco horas de escala en un aeropuerto le pueden ofrecer esas horas de hotel al lado del aeropuerto.

P. Los que creen en el modelo de negocio son los inversores¡­

R. S¨ª, hemos cerrado tres rondas con un total de unos 7,5 millones de euros levantados ya hasta la fecha de inversores nacionales y ¨²ltimamente internacionales. Ahora tenemos una nueva ronda cercana a los 10 millones de euros.

P. ?Cu¨¢ndo ser¨¢ rentable ByHours globalmente?

R. ByHours hoy es rentable en Espa?a y podr¨ªa serlo globalmente ma?ana si no fu¨¦semos tan agresivos en marketing y no creci¨¦ramos tan r¨¢pido. La prisa es porque el mundo digital es muy competitivo, lo que a la vez te facilita la expansi¨®n y la escalabilidad, que en nuestro caso es sencilla. Por ejemplo, podr¨ªamos cerrar una transacci¨®n en Sidney desde Barcelona, en menos de un d¨ªa, moviendo tr¨¢fico en captaci¨®n de usuario.