Amazon utiliza a miles de trabajadores para escuchar los comandos de sus usuarios a Alexa
Un equipo de trabajadores de Amazon se dedica a revisar y a transcribir personalmente los comandos de voz de los usuarios del asistente inteligente de la compa?¨ªa, Alexa, con el objetivo de mejorar el funcionamiento de esta herramienta.
Un equipo de trabajadores de Amazon se dedica a revisar y a transcribir personalmente los comandos de voz de los usuarios del asistente inteligente de la compa?¨ªa, Alexa, con el objetivo de mejorar el funcionamiento de esta herramienta. Bloomberg ha hecho p¨²blica la existencia de un grupo de revisores de Amazon, integrado por miles de empleados de la compa?¨ªa, que escuchan las grabaciones de voz efectuadas a trav¨¦s del asistente Alexa en los altavoces inteligentes Echo de Amazon, seg¨²n recoge EP.
Estos trabajadores de la firma se dedican a transcribir los grabaciones, realizar anotaciones y de esta manera alimentar la base de datos del software para mejorar su reconocimiento del habla de las personas y su respuesta a comandos de voz.
Los empleados que realizan esta funci¨®n, tanto desde Amazon como empresas externas, llegan a escuchar hasta mil archivos de audio, por turnos de nueve horas, y Bloomberg recoge la existencia de estos equipos en lugares como Boston (Estados Unidos), Bucarest (Ruman¨ªa), Costa Rica e India.
Algunos trabajadores de estos equipos han asegurado a Bloomberg que durante el ejercicio de sus funciones ocasionalmente escuchaban tambi¨¦n conversaciones privadas de usuarios.
Un portavoz de Amazon ha asegurado en un comunicado remitido a Europa Press que desde la compa?¨ªa solamente se anotan "un n¨²mero extremadamente peque?o de interacciones de un conjunto aleatorio de clientes".
La compa?¨ªa defiende que en ning¨²n caso efect¨²a escuchas activas a trav¨¦s de los micr¨®fonos de Alexa, ya que esta revisi¨®n se produce "siempre despu¨¦s de haber utilizado la palabra de activaci¨®n de un dispositivo": 'Alexa'.
Esta informaci¨®n es utilizada por Amazon para "entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensi¨®n del lenguaje natural, para que Alexa pueda entender mejor sus peticiones y garantizar que el servicio funcione bien para todos", explica la compa?¨ªa.
La empresa estadounidense ha defendido el mantenimiento de "estrictas salvaguardas t¨¦cnicas y operativas" y su tratamiento confidencial de los datos, ya que aseguran que "los empleados no tienen acceso directo a la informaci¨®n que puede identificar a la persona o cuenta del cliente".
Adem¨¢s, desde la compa?¨ªa recuerdan que los usuarios siempre tienen la opci¨®n de eliminar sus interacciones de voz con Alexa, algo que es posible realizar desde los ajustes del servicio.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
