Tendr¨¢s que mezclar formaci¨®n online y tradicional si quieres sobrevivir a esta sociedad digital
"Aunque la formaci¨®n online ha demostrado ser tremendamente ¨²til para la transmisi¨®n de conocimientos, no ha funcionado igual de bien para el desarrollo de competencias y el cambio de comportamiento"
La apuesta por la digitalizaci¨®n en las empresas, sea cual sea el sector al que pertenezcan, es necesaria para adaptarse a la sociedad en la que vivimos. La dificultad radica en encontrar el momento y la forma de hacerlo. Por ejemplo, hace 15 a?os, en el sector de la formaci¨®n para empresas se afirmaba que aquellas empresas que no estuvieran 100% dedicadas al mundo de la educaci¨®n online habr¨ªan desaparecido en cinco a?os.
Pero con el paso del tiempo la realidad fue que las compa?¨ªas que apostaron intensamente por la formaci¨®n online acabaron desapareciendo. Su problema es que hab¨ªan cometido dos errores fundamentales, uno temporal y otro conceptual.
El primero fue que no supieron elegir su momento, porque no era verdad que el mercado estuviera entonces preparado para la formaci¨®n e-learning. Ni la velocidad de la transferencia de datos, ni la universalidad de la conexi¨®n a internet, ni la potencia de los ordenadores, ni el h¨¢bito de formarse a trav¨¦s de una pantalla estaba instalado en los usuarios. Tampoco los programadores y dise?adores de formaci¨®n sab¨ªan muy bien c¨®mo hacer sus cursos realmente atractivos.
Por otro lado, el problema conceptual visto, con la experiencia del paso de los a?os, radica en el hecho de que, aunque la formaci¨®n online ha demostrado ser tremendamente ¨²til para la transmisi¨®n de conocimientos, no ha funcionado igual de bien para el desarrollo de competencias y el cambio de comportamiento. Para el entrenamiento de habilidades de direcci¨®n, comerciales o de comunicaci¨®n, por ejemplo, sigue siendo mucho m¨¢s efectiva, hasta el momento, la formaci¨®n presencial en grupos reducidos.
Por ambos motivos, se puede afirmar que la tendencia clara es que la formaci¨®n de profesionales se ha vuelto mixta, la que denominamos como blended. Y es la m¨¢s efectiva. En ella se combinan metodolog¨ªas presenciales y digitales como m¨¦todo para construir procesos de formaci¨®n valiosos, que realmente favorezcan el cambio de comportamientos, la adquisici¨®n de conocimientos, el desarrollo de competencias y la generaci¨®n de nuevos h¨¢bitos.
El avance de la tecnolog¨ªa en los ¨²ltimos a?os nos ha situado en una posici¨®n en la que ahora s¨ª estamos realmente en condiciones de crear programas de formaci¨®n atractivos y ¨²tiles. A esta evoluci¨®n de la formaci¨®n digital se suman dos circunstancias: han bajado los costes de producci¨®n y se ha desarrollado una importante industria de creaci¨®n de contenidos, pedagogos, dise?adores, expertos en redes sociales, administradores de bases de datos y expertos en e-learning.
Desde hace a?os destaca la importancia de crear campus online corporativos. Y aunque si comparamos los primeros que se crearon con las posibilidades de hoy, aquellas plataformas tan b¨¢sicas ya eran realmente operativas y cumplieron el objetivo con el que fueron creadas. M¨¢s all¨¢ de la tecnolog¨ªa, se trataba de generar un h¨¢bito nuevo. Desde entonces hemos aprendido a dise?ar, producir e implantar programas online de formaci¨®n cada vez m¨¢s efectivos.
Este aprendizaje tambi¨¦n ha permitido desarrollar en los ¨²ltimos a?os sistemas AVCT (Advanced Virtual Class Training) donde realmente estamos produciendo programas de televisi¨®n en directo donde los participantes, desde un dispositivo y conexi¨®n a internet, est¨¢n asistiendo a explicaciones sobre productos y procesos propios de su empresa.
La flexibilidad y las posibilidades son enormes, porque el streaming se ha revelado como una poderosa y muy eficaz herramienta de comunicaci¨®n. En una sesi¨®n de AVCT, se utilizan muchos elementos para generar el resultado de aprendizaje deseado. Se pueden lanzar v¨ªdeos producidos previamente, compartir explicaciones y recibir y contestar preguntas en tiempo real, proponer m¨²ltiples juegos de aprendizaje, utilizar encuestas y evaluar la eficacia. Y todo ello puede hacerse tanto en directo como en diferido para que el participante pueda verlo cuando tenga la posibilidad.
Tambi¨¦n crece el uso de microcontenidos en formato v¨ªdeo, utilizados como p¨ªldoras formativas de corta duraci¨®n, que se van administrando en una determinada secuencia, de forma que los participantes en los programas de capacitaci¨®n lo visualizan en sus m¨®viles, lo que supone un gran avance y flexibilidad, especialmente en proyectos con equipos deslocalizados. Por este motivo, la formaci¨®n online se apoya hoy mucho m¨¢s en el v¨ªdeo de lo que se ha hecho antes.
Aunque esto no sea algo nuevo, puesto que aprender mediante v¨ªdeo ha existido desde la aparici¨®n de la televisi¨®n. La diferencia con nuestros d¨ªas radica en que la producci¨®n de v¨ªdeos se ha democratizado y se pueden hacer programas excelentes con muchos menos recursos.
Gonzalo Mart¨ªnez de Miguel es director de INFOVA.
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