Del ¡®best practice¡¯ al ¡®next practice¡¯ o c¨®mo abordar las disrupciones

Cuando en el s.XIX, Julio Verne narraba los ex¨®ticos viajes submarinos o al centro de la Tierra, se pensaba que su ficci¨®n estaba muy alejada de la realidad. 150 a?os m¨¢s tarde, considero que la realidad est¨¢ superando todo lo imaginable en cuanto al poder transgresor de la tecnolog¨ªa.

Sin embargo, las disrupciones tecnol¨®gicas ya han sucedido antes. Son una constante en discurrir de la Humanidad. La m¨¢quina de vapor fue un shock para el modelo de producci¨®n conocido hasta entonces. M¨¢s cercano en el tiempo, a principios del s. XX, The Union Ice Company pose¨ªa la misma magnitud econ¨®mica en Estados Unidos que hoy tiene Google, y se dedicaba a producir hielo. ?Qu¨¦ ocurri¨®? Una disrupci¨®n tecnol¨®gica en el mercado: el frigor¨ªfico.

Por eso, lo que est¨¢ ocurriendo actualmente no es nuevo. Pero s¨ª hay una variante a?adida y es que ahora nos encontramos ante una hipervelocidad en los cambios. Ahora, como antes con el hielo y el frigor¨ªfico, la ventaja competitiva est¨¢ en las organizaciones que son capaces de anticiparse. Por eso, en la historia de las empresas, hay ganadores y perdedores corporativos. ?Qu¨¦ diferencia a los primeros de los segundos? Son unas cuestiones muy sencillas.

En primer lugar, los ganadores apuestan por la sociolog¨ªa del mercado. Esto se traduce en que, en la actualidad, de las diez personas m¨¢s ricas del mundo, cinco son hombres que se pueden definir como soci¨®logos corporativos, a saber, Bill Gates, Mark Zuckerberg¡­ Adem¨¢s, su principal fortaleza reside en que son capaces de prever las tendencias, por ejemplo, notando que la sociedad precisa de soluciones distintas y empatizando con ello.

Otro caso paradigm¨¢tico es el de Kodak, que aun habiendo inventado la c¨¢mara digital no supo, no pudo o no quiso apostar por esa tecnolog¨ªa disruptiva. Los directivos de esta empresa se empe?aron en que su negocio estaba, e iba a estar en el futuro, en los rollitos de film. Sin embargo, como es conocido, este modelo de negocio pronto qued¨® finiquitado. Esta historia de empresa que fracasa, por inadaptaci¨®n, choca con la de Uber, que se ha ocupado de provocar una disrupci¨®n de mercado. Uber no est¨¢ ya en el sector del taxi. Su actividad pasa por promover soluciones de movilidad en grandes centros urbanos. El futuro de Uber es el transporte multimodal y global.

?Y c¨®mo encaja en todo esto la pyme? Las empresas surgen desde la pasi¨®n, se crean por el amor y por la voluntad de producir algo de valor. Generalmente, se ha pensado que, si se es un buen artesano, ese producto se podr¨¢ escalar, industrializar¡­ y se poseer¨¢ un medio para vivir bien, para permanecer en un nicho de negocio a largo plazo¡­ pero esto ya no funciona as¨ª. ?Y por qu¨¦? Fundamentalmente, hay varios factores que est¨¢n trabajando como palancas de cambio y que tambi¨¦n competen a las pymes: big data, inteligencia artificial, blockchain, econom¨ªa colaborativa, soluciones cloud, ciberseguridad¡­

El cambio de paradigma que han de asumir las pymes se basa en que no pueden pensar que estas mega tendencias solamente afectan al ¨¢mbito tecnol¨®gico. Proceden de ¨¦l, pero invadir¨¢n todo lo que conocemos y provocar¨¢n un fuerte impacto en el resto de mercados y sectores. Las peque?as y medianas empresas tendr¨¢n que entender cu¨¢l es su capacidad de anticipaci¨®n y apostar por potenciarla. Adem¨¢s, habr¨¢n de integrar las tendencias antes se?aladas para satisfacer a una sociedad cada vez m¨¢s acostumbrada a ellas. Esta integraci¨®n entre tecnolog¨ªa y sociedad dar¨¢ como resultado nuevas necesidades que demandar¨¢n m¨¢s soluciones. Ah¨ª aparecer¨¢n nichos de mercados por explorar y por explotar.

Este enfoque hacia la anticipaci¨®n supone la incorporaci¨®n de un nuevo concepto. Ya no hay que mirar exclusivamente hacia los best practices, sino que las organizaciones, que est¨¦n atentas a las tendencias, ser¨¢n las que desarrollen la capacidad para implementar next practices. Y aqu¨ª reside la verdadera y mayor diferencia entre una empresa ganadora y una perdedora. Los triunfadores del mercado est¨¢n en el juego del next practice, y los seguidores del mercado se han de conformar con el best practice.

Jes¨²s V. Izquierdo es chief executive leader en The Worldgate Group