Las empresas desperdician m¨¢s de un tercio de los datos que recopilan

El 39% del ilustr¨ªsimo petr¨®leo del siglo XXI se nos est¨¢ yendo por el desag¨¹e, seg¨²n Splunk. La encuesta impulsada por esta compa?¨ªa especializada en big data, entre cuyos clientes figuran 92 empresas que integran el Fortune 100, revela que la mayor¨ªa de los datos recopilados permanecen en la penumbra, en lo que se conoce como dark data -datos oscuros- y que para el 56% de los encuestados, data driven -basado en datos- es poco m¨¢s que un eslogan. "El 79% de ellos considera que a¨²n tienen que hacerlo realidad".

?Qu¨¦ son los datos oscuros? Seg¨²n Gartner, encajan en esta definici¨®n aquellas informaciones que las empresas recopilan, procesan y almacenan durante las actividades habituales en su negocio, pero con que generalmente fracasan a la hora de emplearlas para otros prop¨®sitos. "Las organizaciones a menudo concentran datos oscuros para cumplir la ley. Almacenar y asegurar datos normalmente implica m¨¢s gastos -y en ocasiones mayores riesgos- que valor". En este agujero negro podr¨ªamos encontrar datos sobre la actividad de cluentes y usuarios, transacciones, aplicaciones, servidores, dispositivos m¨®viles...

Las din¨¢micas que dejan estas informaciones en las tinieblas, son variadas. De acuerdo con Splunk, en algunas ocasiones puede tratarse de datos que se consideran demasiado antiguos o bien est¨¢n fuera del alcance de los sistemas modernos por hallarse en formatos no reutilizables,. Tambi¨¦n puede tratarse de simple basura de unos y ceros: registros duplicados, datos incompletos... Seg¨²n la encuesta, en el 60% de los casos, el volumen de datos sin usar asciende al 55%.

En muchos casos, el potencial inexplorado de esta fuente de conocimiento permanece en ese estado por falta de tiempo o recursos para buscar una v¨ªa de explotaci¨®n. En otros, sencillamente se ignoran las posibilidades que entra?a su estudio. "Por definici¨®n, los datos oscuros de una organizaci¨®n son los de m¨¢s dif¨ªcil acceso", se?ala el estudio de Splunk. Esto nos deja con dos posibles escenarios: las compa?¨ªas tienen estos datos pero no lo saben, o conocen su existencia pero no saben c¨®mo usarlos. "Los encuestados afirmaron estar abrumados por los datos y faltos del talento y las herramientas apropiadas".

• M¨¢s obst¨¢culos

Otros problemas responsables de esta situaci¨®n, al menos, para un 20% de las empresas son la dificultad para coordinar distintos departamentos, el hecho de que no haya nadie en la empresa cuya tarea sea conocer los datos que posee la organizaci¨®n, la complejidad para coordinarse cuando quien genera los datos es otra empresa y la falta de control sobre los dispositivos y aplicaciones que est¨¢n generando esa informaci¨®n.

?Soluciones? Desde el punto de vista de los encuestados, para iluminar toda esta informaci¨®n desaprovechada es preciso mejorar la formaci¨®n de los empleados y, al mismo tiempo, emplear software de an¨¢lisis que tambi¨¦n sea accesible para los empleados de perfiles menos t¨¦cnicos.