Las tecnolog¨ªas que quieren convertirte en una persona m¨¢s bella

Espejito m¨¢gico, dime una cosa, ?qui¨¦n es en este reino la m¨¢s hermosa?¡±, dec¨ªa la madrastra de Blancanieves mirando al vidrio parlante que ten¨ªa enfrente. El s¨ªmbolo de una fantas¨ªa que las empresas de belleza quieren convertir en real. Van camino de ello gracias a diferentes tecnolog¨ªas, desde sensores a inteligencia artificial, pasando por sistemas de control por voz, realidad aumentada, reconocimiento facial o escaneo 3D.

Todo para crear espejos inteligentes, cosm¨¦tica, perfumer¨ªa a la carta y todo tipo de aparatos para convertir el ba?o de casa en un sal¨®n de belleza. Nuevas marcas y nuevos productos dirigidos al consumidor final que, seg¨²n un informe de CB Insights sobre tendencias en la industria de la belleza, est¨¢n reduciendo la cuota de mercado entre empresas de nueva creaci¨®n y los grandes del sector. Estos responden con fusiones y adquisiciones, programas de incubaci¨®n y aceleraci¨®n, nuevas tecnolog¨ªas en tiendas y un largo etc¨¦tera.

L¡¯Or¨¦al es el vivo ejemplo de esta transformaci¨®n. El grupo ya hab¨ªa revelado hace un a?o su cambio de perspectiva: ya no quiere ser la firma de belleza n¨²mero uno en el mundo, sino la compa?¨ªa de tecnolog¨ªa de belleza n¨²mero uno. ¡°La digitalizaci¨®n est¨¢ reformulando toda la cadena de valor del grupo. Es lo que transmiten nuestras innovaciones¡±, asegura Lubomira Rochet, directora global del ¨¢rea digital de L¡¯Or¨¦al.

Rochet habla de las principales l¨ªneas que han dirigido los cambios en el grupo los ¨²ltimos cinco a?os. La primera: acelerar el comercio electr¨®nico, que supone un 23% de sus ingresos y casi el 15% del crecimiento de la compa?¨ªa. La segunda es el an¨¢lisis de datos para la creaci¨®n de nuevos productos, colores y texturas. Por ejemplo, su sistema DeepVision permite visualizar miles de im¨¢genes compartidas en Instagram. Estas se pueden filtrar por interacciones, me gusta, comentarios, fechas o tendencias y observar la evoluci¨®n de qu¨¦ busca la gente para desarrollar productos acordes. ¡°Podemos inspirarnos en lo que comparten y buscan los consumidores en esta red social¡±, comenta.

• Conexi¨®n real con el cliente

DeepVision tambi¨¦n contribuye al tercer frente: conectar con los consumidores. Nuevos modelos de marketing m¨¢s all¨¢ de la publicidad, generaci¨®n de contenido y acercamiento a los influencers y a la econom¨ªa P2P. ¡°El 43% de nuestros medios son digitales y el 80% de todo el contenido que producimos est¨¢ dirigido a estos canales¡±, afirma. Si bien antes el contacto con los usuarios se realizaba siempre a partir de intermediarios, ahora la tecnolog¨ªa les proporciona un canal directo y m¨²ltiples puntos de encuentro. Por ejemplo, un asistente virtual de belleza creado mediante realidad aumentada y al que se accede mediante una app, que la compa?¨ªa usa como nuevo canal para vender sus productos.

• Lo que da de s¨ª un selfie

Otro ejemplo en esta l¨ªnea es Shade Finder de Lanc?me, un sistema basado en inteligencia artificial que recomienda un fondo de maquillaje totalmente adaptado a la necesidad del cliente. Este servicio personalizado se coloca directamente en el punto de venta. Est¨¢ implant¨¢ndose en pa¨ªses de todo el mundo, incluido Espa?a.

Shade Finder es uno de los ejemplos de productos desarrollados a partir de la tecnolog¨ªa de ModiFace, la primera adquisici¨®n de una marca no cosm¨¦tica por parte de L¡¯Or¨¦al. Se trata de una empresa fundada hace 12 a?os por el profesor de la Universidad de Toronto Parham Aarabi. El cient¨ªfico trabajaba en tecnolog¨ªas de inteligencia artificial y realidad aumentada aplicadas al seguimiento facial y se dio cuenta de que podr¨ªa ser ¨²til para empresas de belleza.

De ModiFace han salido, entre otras, el sistema SkinConsult para diagn¨®stico de la piel a trav¨¦s de un selfie, o Style My Hair, una especie de espejo inteligente que permite visualizar c¨®mo quedar¨ªan diferentes colores en el pelo de cada persona. ¡°Es como un Alexa o un Siri que es capaz de verte y de reproducir cada brizna de tu pelo en el color que desees explorar¡±, explica Aarabi.

Otro ejemplo es el sistema de prueba virtual de pintalabios que usan varias p¨¢ginas web del grupo y tambi¨¦n una m¨¢quina expendedora de barras de labios de Giorgio Armani presentada en VivaTech. Su funci¨®n es clara: ayudar a la persona a saber qu¨¦ color le sienta mejor antes de comprar el producto.

El futuro del grupo, asegura Rochet, pasa por aplicar inteligencia artificial a todas las marcas. En ello trabajan en la Factor¨ªa de Servicios Digitales de L¡¯Or¨¦al, una red dedicada a dise?ar y desarrollar nuevos servicios para sus 36 marcas. Tambi¨¦n hacen I+D en colaboraci¨®n con otras empresas como Alibaba, con quien han desarrollado Effaclar Spotscan. Es una app que usa 6.000 im¨¢genes de piel con acn¨¦ recogidas por L¡¯Or¨¦al y un sistema de aprendizaje profundo creado por Alibaba para analizar el tipo de acn¨¦ de un usuario a partir de su selfie. Luego ofrece tambi¨¦n consejos personalizados y recomendaciones para mejorar el estado y aspecto de la piel.

El grupo tambi¨¦n innova en el ¨¢mbito de la manufactura para alcanzar la m¨¢xima personalizaci¨®n. My little factory, una de las grandes novedades presentadas por L¡¯Or¨¦al en el evento VivaTech, es una peque?a f¨¢brica con la que esperan poder crear productos individualizados para sus 1.400 millones de consumidores.

• M¨¢s de 20.000 tonos de piel

Al cargo de My Little Factory est¨¢ Stephane Lannuzel, que dirige la transformaci¨®n digital en el ¨¢rea de Operaciones. Su trabajo consiste en entender c¨®mo aplicar todo tipo de tecnolog¨ªas emergentes al dise?o, manufactura y distribuci¨®n de los productos de L¡¯Or¨¦al. Por ejemplo, mediante el uso de sistemas inteligentes de visi¨®n artificial en las f¨¢bricas para ayudar a los sistemas a moverse m¨¢s r¨¢pido de un producto a otro. As¨ª agilizan la producci¨®n para dar respuesta a una demanda de productos cada vez m¨¢s variada.

Con este mismo objetivo han desarrollado un sistema de robots colaborativos (cobots) capaces de interactuar de forma m¨¢s natural con los humanos. ¡°Personas y m¨¢quinas trabajan mano a mano. Incluso es posible programarlas mediante gestos para indicar d¨®nde deben moverse o colocar un producto¡±, se?ala. Todo para acelerar la producci¨®n de una media de 7.000 millones de productos, tantos como habitantes hay en la Tierra.

Sensores inteligentes, transportadores magn¨¦ticos conectados y l¨ªneas de producci¨®n ¨¢giles completan la imagen de la reconversi¨®n industrial 4.0 de L¡¯Or¨¦al, cuyo exponente es la planta ultraconectada y automatizada de Lassigny, en Francia. Como primer ejemplo de lo que ya es posible hacer est¨¢ Le Teint Particulier de Lanc?me, que utiliza un algoritmo de coincidencia de color patentado para detectar m¨¢s de 20.000 tonos de piel individuales y crear una base perfecta y personalizada al instante, gracias a dos cobots que se mueven de un lado a otro.

• Ultrapersonalizaci¨®n

¡°Vamos a pasar de usar una l¨ªnea de producci¨®n para un solo producto a crear 20 diferentes en un solo d¨ªa, pasando de uno a otro en solo dos minutos¡±, asegura Lannuzel. El aumento de la demanda v¨ªa comercio electr¨®nico est¨¢ guiando la transformaci¨®n y reorganizaci¨®n de la cadena de suministro. ¡°Para atraer a la gente a comprar en tu web tienes que proporcionar algo diferente, empezando por el empaquetado, que importa mucho m¨¢s de lo que se cree¡±, afirma.

Todas estas transformaciones no ser¨ªan posibles, dice Rochet, sin una adecuada cultura de innovaci¨®n. La visi¨®n de su CEO, Jean-Paul Agon, ha ayudado en este sentido. ¡°Desde su entrada en el grupo en 2011, de forma muy prematura en el sector, incorpor¨® la visi¨®n de que lo digital lo cambiar¨ªa todo. Supo ver las ventajas que la transformaci¨®n traer¨ªa a nuestro negocio¡±, afirma Rochet. Nunca lo vieron, dice, como amenaza, sino como oportunidad. Su visi¨®n de la transformaci¨®n no pasa por la tecnolog¨ªa per se, sino por c¨®mo usarla para escalar ¡°lo que importa¡±: relaciones, comunidades, herramientas para expresarse, acceso a consejos personalizados¡­ ¡°Belleza para todos. Esa es nuestra misi¨®n¡±, concluye.