Pilar L¨®pez: ¡°La pandemia cambiar¨¢ definitivamente el concepto de ¡®puesto de trabajo¡¯¡±

El Observatorio Retina de EL PA?S es un foro que re¨²ne a 50 grandes expertos en tecnolog¨ªa en Espa?a: directivos, emprendedores, acad¨¦micos, responsables p¨²blicos e investigadores que nos ayudan a identificar las grandes tendencias y entender su impacto en nuestras vidas. Hemos preguntado a 18 de ellos qu¨¦ puede aportar la innovaci¨®n en la lucha contra el coronavirus. Estas son las respuestas de Pilar L¨®pez, presidenta de Microsoft Espa?a.

R. ?Qu¨¦ pueden hacer la tecnolog¨ªa y el ecosistema digital en este momento para combatir la crisis?

R. No cabe duda de que el cloud computing est¨¢ aportando flexibilidad y escalabilidad, haciendo posible que millones de personas puedan trabajar y aprender y ense?ar desde sus casas, de forma colaborativa, disponiendo de recursos accesibles de manera segura desde diferentes ubicaciones y manteniendo el ritmo de sus negocios y de su aprendizaje de manera efectiva y sencilla. Nuestro compromiso como compa?¨ªa tecnol¨®gica es facilitar que organizaciones de todos los tama?os puedan acceder a las herramientas necesarias para construir sus propias capacidades digitales para afrontar este reto.

Estas semanas hemos visto como el uso de Microsoft Teams, nuestra soluci¨®n de comunicaci¨®n y colaboraci¨®n, se multiplicaba hasta superar los 44 millones de usuarios diarios -12 millones de usuarios adicionales en una semana-. Desde nuestra empresa estamos completamente volcados en garantizar los recursos t¨¦cnicos y humanos para garantizar que el servicio se preste con el nivel de excelencia id¨®neo.

En estos momentos, hay que prestar especial atenci¨®n a la seguridad. Se requiere de un enfoque integral de la gesti¨®n de los datos, la seguridad y el cumplimiento para ayudar a prevenir incidentes que puedan interrumpir el tratamiento de los pacientes o impedir que las organizaciones contin¨²en con su ritmo habitual de actividad. Desde Microsoft estamos detectando que el incremento exponencial del teletrabajo est¨¢ siendo aprovechado por los ciberdelincuentes para lanzar ataques que buscan brechas de seguridad en los sistemas de empresas que han puesto en marcha escenarios de trabajo remoto.

Es m¨¢s importante que nunca que los responsables de seguridad y los administradores de TI de las organizaciones tengan en cuenta las recomendaciones y que sean lo m¨¢s escrupulosos posible y examinen nuevos escenarios y vectores de amenazas para lograr que sus empresas sigan siendo productivas, garantizando la seguridad y privacidad de sus datos y la continuidad de su actividad.

Por otra parte, poner tecnolog¨ªa como cloud, data analytics o la IA en manos de los expertos de la comunidad sanitaria y cient¨ªfica, contribuye a acelerar la investigaci¨®n sobre la biolog¨ªa del virus y ayuda en la tarea de intentar buscar soluciones para diagnosticar, tratar y prevenir la enfermedad, as¨ª como a mejorar la asistencia sanitaria.

Se trata de un problema mundial y requiere de un esfuerzo global para resolverlo. Es necesario que los sectores p¨²blico y privado y la industria sanitaria y tecnol¨®gica trabajen de forma conjunta para hacer frente y vencer cuanto antes a la Covid-19.

P. ?Qu¨¦ iniciativas podr¨ªan adoptarse a medio plazo para mitigar esta o nuevas epidemias?

R. En una crisis sanitaria como la provocada por el coronavirus no solo es importante prestar atenci¨®n m¨¦dica, sino tambi¨¦n proporcionar informaci¨®n para ayudar a los expertos y cient¨ªficos a tomar decisiones y evitar que los sistemas de salud se vean desbordados. Desde nuestra compa?¨ªa aportamos Microsoft Teams, que permita al personal sanitario comunicarse y colaborar a trav¨¦s de una ¨²nica plataforma digital segura, con datos integrados, sistemas cl¨ªnicos y aplicaciones, que les ayuden a dar una mejor asistencia y seguimiento a los pacientes.

La tecnolog¨ªa tambi¨¦n puede ayudar ahora a mantener informados sobre la evoluci¨®n de pacientes que se encuentran en la UCI, por ejemplo, a sus familiares. En este sentido, ya se est¨¢n desplegando plataformas de colaboraci¨®n y CRM para ayudar a ello, basadas en nuestras soluciones Teams y Dynamics 365. Y, por supuesto, es crucial en la mejora de la investigaci¨®n y la b¨²squeda de soluciones: acelerar la investigaci¨®n m¨¦dica para avanzar en la prevenci¨®n, el diagn¨®stico y el tratamiento de enfermedades y pandemias como esta u otras que puedan venir.

En este sentido, y en el marco de la colaboraci¨®n de Microsoft con Adaptive Technologies, vamos a intensificar nuestro trabajo conjunto para mapear las respuestas inmunes adaptativas de toda la poblaci¨®n a enfermedades en escala y poder estudiar la enfermedad Covid-19. Encontrar la firma gen¨¦tica que condicione la respuesta inmune, aumentando la investigaci¨®n sobre la biolog¨ªa del virus, puede mejorar la b¨²squeda de soluciones para diagnosticar, tratar y prevenir la enfermedad. Estos datos se pondr¨¢n a disposici¨®n de cualquier investigador, funcionario u organizaci¨®n de salud p¨²blica en todo el mundo a trav¨¦s de un portal de acceso a datos abiertos.

El Covid-19 es un problema mundial, por lo que es importante que nos unamos toda la comunidad tecnol¨®gica y m¨¦dico-cient¨ªfica. Nosotros nos hemos asociado con la Organizaci¨®n Mundial de la Salud, Facebook y otras compa?¨ªas tecnol¨®gicas en la organizaci¨®n del hackathon #BuildforCOVID19, que representa una enorme oportunidad para animar a que desarrolladores puedan construir soluciones de software que ayuden a solventar la actual pandemia.

P. ?C¨®mo crees que ser¨¢ nuestro mundo despu¨¦s de esta crisis?

R. Adem¨¢s de sus efectos evidentes en el ¨¢mbito m¨¦dico-sanitario, esta crisis tendr¨¢ un impacto todav¨ªa por definir en la econom¨ªa, as¨ª como en el comportamiento de las personas, tanto en la esfera personal como en la profesional. Aunque es pronto para aventurar hasta d¨®nde se transformar¨¢n las conductas individuales, s¨ª me atrevo a pronosticar que la experiencia de muchas organizaciones en la puesta en marcha de soluciones de trabajo remoto durante la pandemia cambiar¨¢ definitivamente el concepto de puesto de trabajo.