Tinder: ¡°Presionaremos mucho a nuestros miembros para que no sean difusores de la covid-19¡±

?Tendr¨ªa una cita una vez que acabe el confinamiento? La revista estadounidense Slate ha lanzado esta pregunta a sus lectores. De las 6.000 personas que han contestado, solo el 29% afirma que s¨ª tendr¨ªa una cita una vez que la cuarentena haya finalizado. El 58% dice que no. Y el resto a¨²n est¨¢ indeciso. El coronavirus ha cambiado por completo nuestras rutinas y costumbres: la forma de trabajar, de comunicarnos y, en ocasiones, incluso de encontrar el amor. Cuando comenz¨® la pandemia, los usuarios de la app de citas Tinder pasaban m¨¢s tiempo hablando con sus matches, pero ?qu¨¦ pasar¨¢ una vez que acabe el confinamiento y sea posible volver a las quedadas presenciales? ?Pueden este tipo de apps contribuir a la expansi¨®n del coronavirus? ?Sustituir¨¢n las citas virtuales a las presenciales?

Elie Seidman, CEO de Tinder desde 2017, revela algunas tendencias a trav¨¦s de una videoconferencia con un grupo de periodistas internacionales. Durante las primeras semanas de confinamiento, Espa?a fue uno de los pa¨ªses donde m¨¢s aument¨® el n¨²mero de mensajes diarios enviados por los usuarios activos ¡ªcerca de un 30% en marzo¡ª, seg¨²n la compa?¨ªa. A la par, en el mismo periodo se increment¨® un 26% la duraci¨®n de las conversaciones en la app.

Seidman considera que la covid-19 ha acelerado algunos cambios que antes de la pandemia ya se estaban produciendo. Para ¨¦l, Internet ha vivido tres eras distintas. La primera, que empez¨® en los a?os 90, se caracterizaba por el uso de Internet con un prop¨®sito informativo. La segunda, por su utilizaci¨®n para el comercio. Y la actual, que sostiene que se ha hecho masiva en los ¨²ltimos 10 a?os, es la del Internet social. ¡°Tinder naci¨® en 2012 en campus universitarios de Estados Unidos. Pero luego lleg¨® a Mil¨¢n, a Madrid, a Se¨²l, a Tokio, a Buenos Aires¡­ Y se convirti¨® en una historia global¡±, afirma.

M¨¢s que de una transformaci¨®n t¨¦cnica, considera que se trata de un cambio ¡°cultural y social¡±. En los ¨²ltimos a?os se ha producido un cambio generacional de los usuarios que acuden a Tinder. Los j¨®venes que ten¨ªan poco m¨¢s de 20 a?os en 2012, ahora tienen unos 30. Y poco a poco ha llegado a la app la Generaci¨®n Z. De hecho, m¨¢s de la mitad de los miembros de Tinder tienen entre 18 y 25 a?os, seg¨²n la compa?¨ªa. La situaci¨®n ha cambiado y tambi¨¦n la mentalidad de los usuarios. ¡°Si usabas Tinder en 2012 eras la excepci¨®n, pero hoy es la norma¡±, cuenta Seidman.

Los j¨®venes de 18 a?os que ahora llegan a Tinder han crecido con el Internet social. Y lo mismo le ocurrir¨¢ a las generaciones futuras: ¡°No piensan en el tel¨¦fono como una herramienta t¨¦cnica. Lo consideran una herramienta emocional y psicol¨®gica¡±. Estos j¨®venes consideran que ¡°su vida social y sus herramientas digitales no son cosas diferentes¡±. Seidman recuerda una conversaci¨®n que tuvo con los miembros m¨¢s j¨®venes de su equipo. ?l se refer¨ªa al mundo f¨ªsico como ¡°la vida real¡±. ¡°Hablaba del mundo real para referirme a cuando est¨¢s en un restaurante, en un bar o en un concierto en el mundo f¨ªsico. Y una persona dijo: ¡®?Por qu¨¦ sigues refiri¨¦ndote a eso como la vida real. Lo que sucede en mi vida digital es mi vida real¡±.

Esta desaparici¨®n de fronteras entre el mundo f¨ªsico y el virtual se ha acelerado con la situaci¨®n generada por el coronavirus, seg¨²n Seidman. Y ha pasado a ser propia de ¡°un grupo mucho m¨¢s amplio de usuarios¡±. ¡°Tu vida de citas en l¨ªnea y tu vida de citas presenciales no son dos cosas diferentes, se han vuelto cada vez m¨¢s iguales. Pero no creemos que eso signifique que el mundo f¨ªsico no sea importante o que el mundo virtual vaya a reemplazar al f¨ªsico¡±, explica.

De hecho, afirma que la situaci¨®n de alerta es temporal. Los usuarios podr¨¢n volver a juntarse. Pero, ?podr¨ªan las citas presenciales y apps como Tinder contribuir a que haya nuevos contagios? ¡°Vamos a seguir pidiendo a nuestros miembros que no solo administren su propio riesgo, sino tambi¨¦n el riesgo para la comunidad en general, No queremos ser difusores, por lo que presionaremos mucho a nuestros miembros¡±, afirma el CEO, que no especifica si se tomar¨¢ alguna medida concreta para evitarlo de cara a la desescalada.

De la verificaci¨®n de selfis a las videollamadas

Tinder, que cuenta con seis millones de suscriptores de pago, usa tanto inteligencia artificial como moderadores humanos para intentar garantizar la seguridad dentro de la app. ¡°A¨²n as¨ª, pedimos a nuestros miembros que sean reflexivos y responsables. Tinder no es un universo alternativo¡±, reconoce el CEO de la compa?¨ªa. Uno de las herramientas que Tinder trata de implementar a nivel mundial es la verificaci¨®n de sefies, que tiene como objetivo que el usuario sepa que ¡°las fotos que est¨¢ viendo son de personas reales¡±.

La compa?¨ªa tambi¨¦n trabaja en nuevas funciones: desde la opci¨®n de realizar videollamadas dentro de la aplicaci¨®n a un modo ¡°global¡± para poner en contacto a usuarios de diferentes partes del mundo. Tambi¨¦n intenta descubrir c¨®mo crear un ambiente id¨®neo para que dos usuarios que hacen match (se gustan mutuamente y ambas lo indican en la app) comiencen a hablar.

¡°Si usabas Tinder en 2012 eras la excepci¨®n, pero hoy es la norma¡±

Este es uno de los principales quebraderos de cabeza de la compa?¨ªa, que quiere ayudar a los usuarios a sacar tema de conversaci¨®n, algo importante tanto en la app como f¨ªsicamente: ¡°Todos hemos vivido alguna vez esta situaci¨®n inc¨®moda. Conoces a alguien en Tinder. Dos semanas despu¨¦s quedas en el mundo f¨ªsico y despu¨¦s de tres minutos te das cuenta de que no tienes nada sobre lo que hablar. E incluso hemos creado excusas divertidas para salir de esas situaciones: un amigo te llama, de repente tienes una emergencia¡­ Creemos que podemos hacer mucho aqu¨ª¡±.

Seidman cree que las experiencias virtuales pueden ser la soluci¨®n. Pone como ejemplo a usuarios que tienen citas dentro del videojuego Animal Crossing. Tinder lo ha intentado en EE UU con Swipe Night, una serie interactiva emitida al mismo tiempo para todos los usuarios durante unos d¨ªas determinados. Los usuarios pod¨ªan ir escogiendo qu¨¦ quer¨ªan que pasase. Sus elecciones condicionaban, adem¨¢s del rumbo de la historia, sus posibilidades de hacer match. Los domingos en los que los miembros participaron en Swipe Night, los matches incrementaron un 26% y se enviaron un 12% m¨¢s de mensajes que en un domingo normal, seg¨²n la compa?¨ªa, que cancel¨® el lanzamiento de esta serie en Espa?a por el coronavirus.

¡°Se trata de una experiencia comunitaria. Imagina que en el mundo f¨ªsico vamos a un concierto, todos estamos teniendo una experiencia del concierto. Y luego eso crea un contexto, algo de lo que podemos hablar¡±, afirma. Esta idea, seg¨²n el CEO de Tinder, cautiva especialmente a los m¨¢s j¨®venes: ¡°Estar¨¢n m¨¢s interesados y comprometidos teniendo en cuenta que son personas que han crecido pasando el rato en sitios como Fortnite. La idea de que puedes pasar el rato dentro de un juego no suena tan normal o natural para muchas personas. Pero cientos de millones de personas est¨¢n quedando ah¨ª con sus amigos dentro de una experiencia digital. Pueden pasar el rato en esta experiencia y tener una conexi¨®n emocional¡±.