Las apps de un experto en videollamadas

Las videollamadas han llegado para quedarse¡±, afirma Daniel Asensio, que lidera la red de empresas asociadas a la multinacional de comunicaciones integradas y colaborativas Wildix en Espa?a. ¡°He vivido un viaje desde el mundo anal¨®gico al nuevo paradigma digital, que ahora es multiplataforma y multidispositivo¡±, asegura el ejecutivo, que cuenta con m¨¢s de 20 a?os de trayectoria profesional ligada a la telefon¨ªa en empresas como Retevisi¨®n, Orange o BT.

A partir de la crisis de la covid-19 ¡°se ha producido un salto de manera forzada¡± en el uso de las herramientas digitales, opina. ¡°Gran parte de la poblaci¨®n ya utilizaba aplicaciones como Skype, Whatsapp o Telegram. Ahora, encontrar a un usuario sin Whatsapp es tan dif¨ªcil como dar con un hogar sin televisi¨®n. Nos falta adaptar estas nuevas formas de comunicaci¨®n a nuestro d¨ªa a d¨ªa, sobre todo en ¨¢mbitos como el de las relaciones profesionales y con las administraciones¡±, apunta.

Para aprovechar el tir¨®n, Whatsapp est¨¢ apostando por el ¨¢mbito profesional. Tambi¨¦n lo han hecho Google (Meet) o Microsoft (Teams), y apps como Zoom, cuyo ¨¦xito atribuye Asensio a que ¡°ha crecido como alternativa a las herramientas tradicionales¡±. ?l afirma que no utiliza Zoom porque con su plataforma, Wildix Collaboration, ya realiza funciones muy similares y sin limitaciones. Las ¡°comunicaciones unificadas¡± como las que ofrece Wildix permiten llamadas de audio y v¨ªdeo, conferencias o la posibilidad de compartir escritorio y chat corporativo a partir de una misma plataforma web. ¡°Las empresas que han conseguido continuidad durante la crisis son las que han adaptado sus herramientas de comunicaci¨®n al nuevo contexto¡±, asegura Asensio.

A pesar de ello, algunas compa?¨ªas, dice, a¨²n muestran reticencias en el uso profesional de algunas herramientas de comunicaci¨®n porque, en opini¨®n de Asensio, ¡°no conf¨ªan en la capacidad y uso de los usuarios para utilizarlas¡±. Estamos, seg¨²n ¨¦l, ante un ¡°gap cultural¡± con m¨²ltiples paradojas. ¡°Ya no se llevan corbatas en la alta direcci¨®n y seguimos siendo serios, eficientes y responsables. Entonces, ?por qu¨¦ no tenemos la misma perspectiva con el uso de la omnipresencia que nos brindan las comunicaciones unificadas? Las empresas no piensan en t¨¦rminos de trabajo eficiente¡±, lamenta.

La rapidez con la que ha cambiado la forma de relaci¨®n con nuestro entorno provoca que a¨²n estemos ¡°redefiniendo las reglas de comunicaci¨®n¡±. En ese proceso, Asensio tiene claro lo que no se debe perder de vista: ¡°La tecnolog¨ªa debe estar al servicio de las personas, no las personas al servicio de la tecnolog¨ªa¡±.