Turismo cosm¨¦tico: el nuevo ¡®souvenir¡¯ se vende en farmacia

La imagen es recurrente: una marabunta de turistas chinos recorre las salas del Museo Reina Sof¨ªa de Madrid.? Se apelotonan, se hacen selfies, susurran¡­ ?Y si los traslad¨¢ramos a una farmacia?, ?qu¨¦ ocurrir¨ªa? ?Algo parecido. A veces invaden nuestra zona de atenci¨®n al p¨²blico, de unos 50 metros cuadrados. Es c¨®mico, algunos vienen literalmente a cargar y se dejan un aut¨¦ntico dineral en cosm¨¦tica. Nos hacen una compra de unos 400 euros cada dos semanas y en ocasiones hasta de 1.000?, relata Ricardo Otero, responsable de la farmacia Otero, pr¨®xima a la Puerta del Sol, en Madrid.

Las farmacias se han convertido en una atracci¨®n tur¨ªstica. ?El gancho? La calidad y la buena imagen de la dermocosm¨¦tica europea, su formulaci¨®n y, sobre todo, su precio, mucho m¨¢s barato aqu¨ª que en Asia o en Sudam¨¦rica. ?Buscan calidad y exigen marca francesa y espa?ola. Los asi¨¢ticos suelen venir con la foto del frasco en el m¨®vil. Muchos entran desorientados, pero cuando ven el lineal de firmas como Caudalie o de la Roche Posay van directos?, describe este madrile?o.

Una par¨¢bola del ¨¦xito

La botica ha capeado la crisis; de hecho, es el canal que mejor ha soportado la recesi¨®n en el sector de la belleza. La venta de cosm¨¦tica en estos negocios aument¨® un 2,5% en 2014 (sumado al 2% en 2013). ?El punto de inflexi¨®n lo marc¨® el a?o 2012; desde entonces hemos cerrado siempre en positivo. Estos establecimientos despacharon el 25% de los cosm¨¦ticos el a?o pasado; en especial, venden f¨®rmulas para el cuidado de la piel y del cabello, solares y productos de higiene bucodental?, detallan desde la Asociaci¨®n Nacional de Perfumer¨ªa y Cosm¨¦tica (Stanpa).

Farmacia de los Austrias, Madrid. Dise?o de Stone Designs.

Stone Designs

A los turistas, la dermocosm¨¦tica les vuelve locos. ?La mayor¨ªa son connaisseurs con un alto poder adquisitivo, que buscan principios activos espec¨ªficos. Les atrae la farmacia porque conf¨ªan en el aval prescriptor de un profesional sanitario que conoce la dermis de forma cient¨ªfica y que les orienta y descifra el etiquetado. Apuestan por productos de laboratorios de renombre y con una eficacia demostrada?, explica Cristina Tiemblo, vocal nacional de dermofarmacia del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmac¨¦uticos (CGCOF). ?Y qu¨¦ hay del idioma? ?Se hacen entender, utilizan el m¨®vil, los gestos¡­ Y si hablan ingl¨¦s, no hay problema. De nuestros diez dependientes, cuatro lo dominan?, responde Ricardo Otero.

En la Costa Brava, en la levantina y en Baleares, los rusos y los europeos del norte ¨Cla mayor¨ªa de los clientes extranjeros seg¨²n cree el CGCOF¨C lo tiene m¨¢s f¨¢cil. ?Siempre ha habido mucho alem¨¢n o italiano all¨ª¡­ Pero desde hace unos a?os ha aumentado la inversi¨®n de empresarios de Rusia, del B¨¢ltico, Siria o L¨ªbano que han abierto sus propias boticas o las han comprado?, informan desde el CGCOF.

Es un term¨®metro de tendencias, un reflejo de los flujos y de las procedencias. ?Las visitas a las farmacias de turistas se han disparado en los ¨²ltimos dos a?os. Cada vez vemos menos cliente ruso y m¨¢s asi¨¢tico. Tambi¨¦n atendemos a muchos brasile?os; algunos se gastan hasta 700 euros en productos de Skinceuticals y de La Roche Posay; en su pa¨ªs cuestan el triple. Vienen todas las semanas. Los orientales apuestan por despigmentantes y solares de Av¨¨ne o Vichy. A veces se comunican con el traductor de Google?, detalla Juli¨¢n Rubio, de la Farmacia Alomar (Barcelona).

Farmacia Casanueva, en Murcia, dise?ada por Clavel Arquitectos.

David Frutos

Los datos confirman su opini¨®n: Espa?a est¨¢ en racha: es la tercera potencia del mundo en llegadas de turistas extranjeros, solo por detr¨¢s de Francia y EE UU. En 2014 bati¨® el r¨¦cord por segundo a?o consecutivo, con casi 65 millones de viajeros internacionales; es decir, un 7,1% m¨¢s que en 2013, lo que supuso el mayor repunte porcentual de la historia, seg¨²n la Encuesta de Movimientos Tur¨ªsticos en Frontera.

Al sector le conviene que el fen¨®meno se hinche: los turistas de fuera se dejaron 63.094 millones de euros, un 6,5% m¨¢s que en 2013, seg¨²n la Encuesta de Gasto Tur¨ªstico (Egatur). La industria espera que una mejor conexi¨®n a¨¦rea con China (faltan vuelos directos) ayude.

Usos y costumbres

?Me sobran an¨¦cdotas, los comportamientos cambian de cliente a cliente. Los chinos se empujan, no se respetan entre ellos¡­ Los brasile?os se dejan aconsejar; saben much¨ªsimo y se cuidan otro tanto?, compara Rubio. ?Antes, muchos asi¨¢ticos intentaban regatear, pero ahora ya no tanto?, relata Otero.

La solar Heliocare de IFC es una de las favoritas de los brasile?os. En ese pa¨ªs cuestan tres veces m¨¢s.

D.R.

Entre los superventas no solo hay franceses como el agua termal de Av¨¨ne ¨Cdesde que se lanz¨® se han comercializado 50 millones de unidades en Jap¨®n, la mitad del total¨C. Abunda lo espa?ol, como las ampollas de proteoglicanos con vitamina C de Martiderm. ?En Espa?a se despachan 28.900 unidades al d¨ªa, y en Corea del Sur, uno de los pa¨ªses con mayor afici¨®n por la cosm¨¦tica (all¨ª se usan 12 productos diarios), arrasan?, cuenta Montse Mart¨ª, directora comercial y de exportaci¨®n de MartiDerm. Y a?ade: ?Son clientas interesadas en el turismo de bienestar, de experiencias. En su programa no solo est¨¢ visitar La Sagrada Familia, tambi¨¦n ir de compras a la farmacia y tocar y probar cremas made in Spain?.

Espa?a es el sexto exportador de cosm¨¦tica mundial, seg¨²n Stanpa. ?Del volumen total de nuestra facturaci¨®n, el 45% es nacional y el resto, extranjero. Somos ¡®el laboratorio¡¯ en el que conf¨ªan los dermat¨®logos. Llevamos 25 a?os trabajando y tenemos muchas patentes basadas en extractos naturales?, explica Isabel de Villota, responsable de comunicaci¨®n de IFC. ?Los asi¨¢ticos son fans de las ampollas [con altas concentraciones de antioxidantes] Endocare Tensage de este laboratorio, y los brasile?os, de sus fotoprotectores (Heliocare)?, explican desde la Farmacia Otero. Una clave: ?Contamos con dos f¨¢bricas propias en Espa?a (Madrid y Santander) y cuatro filiales. Cada a?o invertimos el 12% de la facturaci¨®n en I+D+i. Ya estamos presentes en 80 pa¨ªses?, responde Villota.

Deleuze, en Madrid, es una de las boticas con m¨¢s solera de Espa?a. Lleva 230 a?os abierta.

Antonio S¨¢nchez