20.000 euros por encontrar un bolso agotado: as¨ª satisfacen los caprichos de los megarricos desde esta empresa de Barcelona

Hace unos meses una clienta le pidi¨® a Lucia (que prefiere no aparecer con apellido), fundadora de Eye Luxury Concierge, una pieza especialmente rara. Una edici¨®n limitada de 2016 imposible de comprar en ninguna tienda. Ella rastre¨® el mercado, pregunt¨® a sus contactos, a coleccionistas, a direcciones especializadas, acabo localiz¨¢ndola en Miami y vol¨® hasta all¨ª para asegur¨¢rsela: ¡°A veces te dicen que est¨¢, que lo tienen, pero no es verdad, hay que vigilar mucho¡±, cuenta. Esa vez s¨ª se volvi¨® a Barcelona con el codiciado objeto en las manos, que no era una obra de arte sino un bolso. Eso s¨ª, un dise?o de Chanel especialmente extravagante, cubierto de lentejuelas y con la forma de una percha. La versi¨®n b¨¢sica, en negro, puede encontrarse en alguna p¨¢gina web por el nada desde?able precio de 23.000 d¨®lares (unos 21.600 euros).

¡°Mis clientes son personas que buscan comprar algo concreto, ediciones limitadas de lujo muy dif¨ªciles de encontrar, pero no quieren ir a la tienda y que les digan que no, que es imposible conseguirlo¡±, explica esta empresaria catalana que se dedica precisamente a obtener piezas exclusivas y dif¨ªciles, generalmente en el mercado de la segunda mano. Un negocio en auge, como todos los servicios destinados a los megarricos. Satisfacer peticiones de ese 1% que en 2021 acumulaba el 45,6% de la riqueza del planeta. Un segmento boyante al que no afecta la incertidumbre: para el pr¨®ximo a?o las previsiones para el sector del lujo auguran un crecimiento del 26% con respecto a las cifras prepandemia seg¨²n Bain & Co. Esta consultora apunta adem¨¢s al potencial especialmente deseable del mercado de la segunda mano de lujo, un nicho que crec¨ªa desbocado hasta los 33.000 millones de d¨®lares en 2021 (un 65% m¨¢s que en 2017).

La creadora de Eye Luxury Concierge ha experimentado ese auge en primera persona desde que empez¨® en el sector en 2019. Hoy atiende a clientes de todo el mundo y a muchos turistas que pasan por el local que acaba de abrir en Barcelona (Diagonal, 359). All¨ª combina el servicio de personal shopper para piezas concretas con la compra y venta de productos de segunda mano, tambi¨¦n a trav¨¦s de su p¨¢gina web: ¡°Mis clientes son desde mujeres de futbolistas a actrices, clientes ¨¢rabes, turistas de fuera de Europa a los que estos precios les parecen baratos¡­¡±. O nombres tan conocidos como el de Chiara Ferragni. ¡°Ella es coleccionista de Herm¨¨s. Hab¨ªamos hablado con ella y coincidimos en la semana de la moda de Par¨ªs en el mismo hotel. Nos pregunt¨® qu¨¦ bolsos ten¨ªamos un poco especiales, eligi¨® uno y fuimos a llev¨¢rselo a Mil¨¢n¡±. Se lo vendieron a precio de coste a cambio de que lo contara en sus redes sociales y el negocio fue redondo, con m¨¢s de 28 millones de seguidores en Instagram a la italiana la siguen muchos fan¨¢ticos de estas piezas singulares: ¡°Tuvimos que abrir la p¨¢gina web porque hasta entonces solo ten¨ªamos Instagram¡±, confiesa la empresaria.

Su r¨¦cord de venta en un solo accesorio est¨¢ en un bolso de piel de cocodrilo verde de Herm¨¨s que le compr¨® una clienta rusa por unos 70.000 euros. Las cifras son mareantes y muchas superan el salario anual medio de Espa?a. Pero lo m¨¢s sorprendente es que con un mercado, el del lujo, subiendo sus precios a ritmo galopante, muchos de estos productos son usados como inversi¨®n. ¡°Los dise?os m¨¢s cl¨¢sicos de cada marca se revalorizan. Ayer me trajo una clienta un collar de Elsa Peretti, de Tiffany & Co., con la factura: pag¨® por ¨¦l 250 euros hace 12 a?os, pero el mismo dise?o ahora se vende por 1.500 euros en la tienda. Pasa tambi¨¦n con los accesorios de Herm¨¨s, las joyas de Cartier, los bolsos m¨¢s cl¨¢sicos de Gucci¡­¡±. Las piezas m¨¢s ¡®rentables¡¯ son las que m¨¢s han subido de precio en los ¨²ltimos a?os: los bolsos de Chanel (hace 10 a?os su modelo cl¨¢sico se pod¨ªa comprar en Europa por unos 3.000 euros, ahora roza los 10.000) y, por supuesto, los de Herm¨¨s.

Con un bolso de Herm¨¨s empez¨® precisamente la aventura de la emprendedora hace solo tres a?os, por casualidad, cuando trabajaba en un fondo de inversi¨®n. La casa francesa tiene una c¨¦lebre pol¨ªtica de venta particular y solo ofrece los dise?os m¨¢s codiciados a sus mejores clientes, pero ella era compradora. En vez de rechazar los modelos que le ofrec¨ªan desde la marca, empez¨® a comprarlos todos. ¡°Compraba un bolso dif¨ªcil y al d¨ªa siguiente pod¨ªa venderlo por un 40% m¨¢s a la gente que no ten¨ªa acceso a ¨¦l y que por su perfil no iba a estar esperando a que se lo trajeran en la tienda. Me pareci¨® muy interesante¡±. Abri¨® la veda con un Birkin negro que vendi¨® por 14.000 euros, sigui¨® creciendo por redes sociales, reinvirtiendo lo ganado y ahora acumula stock por valor de 750.000 euros. Todo pasa por las manos de las expertas de la compa?¨ªa y despu¨¦s por un programa de inteligencia artificial que asegura la autenticidad del producto.

Hoy ha profesionalizado su estrategia y tiene un plan ambicioso para seguir creciendo: ¡°Con la covid bajaron los alquileres y encontramos el local. Instagram est¨¢ superbi¨¦n, pero la gente conf¨ªa mucho m¨¢s si tienes un punto f¨ªsico. Da credibilidad. Y aqu¨ª nos dimos cuenta de que pod¨ªamos empezar una segunda l¨ªnea de negocio: vender las cosas que la gente ya no quer¨ªa pero que estaban muy bien conservadas¡±. As¨ª se abren a otros p¨²blicos que no est¨¢n dispuestos a pagar etiquetas de cinco cifras, pero s¨ª buscan nombres de lujo: ¡°Ahora mismo, por ejemplo, tenemos una lista de diez personas esperando por si sale un Neverfull de Louis Vuitton¡±, dice, un bolso que se cotiza a 1.500 euros en la tienda de la casa francesa, pero que se puede conseguir algo m¨¢s barato en segunda mano. Su proyecto, que pasa por ir aumentando su cifra de negocio, prev¨¦ una nueva apertura en Madrid el a?o pr¨®ximo. ?Despu¨¦s? ¡°Para posicionarte al nivel al que est¨¢n las empresas m¨¢s fuertes del sector, las americanas The Real Real o Rebag, necesitas financiaci¨®n; as¨ª que haremos una ronda de inversi¨®n. Seguiremos invirtiendo en bolsos para cubrir la demanda del sur de Europa y a medio plazo abriremos en Italia y en Francia¡±. El mercado, desde luego, ha dejado claro que puede seguir engordando.