?Estas sandalias doradas de Zara provocan quemaduras en los pies?

Elsa Sarmiento se ha convertido en una celebridad digital, muy a su pesar, en cuesti¨®n de horas. Unas sandalias doradas de Zara tienen la culpa. Las fotos que comparti¨® en su p¨¢gina de Facebook con las supuestas quemaduras que le han provocado por un uso de 20 minutos han dado la vuelta a Espa?a. Ha sido tan comentado su caso, que, por cosas de la viralidad que domina los medios, hoy se ha pasado el d¨ªa rodando con un equipo de Canal Sur su historia sobre c¨®mo unos zapatos de Zara le han destrozado los pies. Todo empez¨® el lunes, cuando subi¨® esta actualizaci¨®n a su red social: ?Quiero hacer p¨²blico el da?o que uno de los productos de la marca Zara me ha hecho. Se trata del modelo de sandalias que pod¨¦is visualizar, compradas hace relativamente poco y con apenas tres usos. Mis pies han sufrido claramente quemaduras provocadas por estos zapatos. Pod¨¦is observar el tama?o de ellas. Este da?o fue producido la noche del s¨¢bado, el pie sud¨® y el material de la parte superior me quem¨® de esta manera tan atroz. No tiene ning¨²n tipo de l¨®gica, ya que es un producto destinado al verano y por consecuente, al calor. Este producto, seg¨²n he podido observar, ha sido altamente vendido. Estoy segura que no soy la ¨²nica a la cual le ha pasado esto. Me parece una verg¨¹enza que un zapato as¨ª pueda provocar este tipo de da?os, su precio es de 40 euros. Hago este llamamiento para que la marca Zara tome medidas y retire este producto. Adem¨¢s, para que ninguna otra persona se vea afectada con la compra del mismo. No se puede consentir que un producto as¨ª atente contra el consumidor?.

Sarmiento, una joven sevillana, denunciaba las heridas que unas plataformas de la principal ense?a de Inditex hab¨ªan causando en sus pies. El drama veraniego de estrenar sandalias, con sus (inevitables) rozaduras los primeros d¨ªas, va un paso m¨¢s all¨¢ en las im¨¢genes que acompa?an su post y muestran el estado de su piel despu¨¦s de haberse puesto los zapatos. Su caso ha indignado a la comunidad digital y su historia ya se ha compartido m¨¢s de 24.000 veces (y subiendo) en Facebook. Las sandalias en cuesti¨®n son unas planaformas con tiras cruzadas en dorado (tambi¨¦n disponibles en color burdeos) y suela track que al parecer han arrasado en ventas. Actualmente est¨¢n agotadas en la web y, despu¨¦s de que blogueras e instagramers les hayan dado visibilidad, algunos usuarios se preguntaban en Twitter si estos zapatos de 39,95 euros se convertir¨ªan en otra plaga a la altura de la famosa chaqueta amarilla. Tras la viralidad con la que se ha difundido el testimonio de esta afectada por el uso del famoso modelo, las sandalias han acaparado la conversaci¨®n en las redes sociales y los comentarios van en todos los sentidos: desde que los que certifican su comodidad hasta los que aseguran que tambi¨¦n han sufrido en sus carnes algo parecido (?Rajan los pies, yo las tengo y las voy a devolver?, comentaba una chica en este post de Instagram).

?A m¨ª me han contactado a trav¨¦s de Facebook unas cien chicas para decirme que ten¨ªan los pies igual que yo tras ponerse tanto estas sandalias como otras muy parecidas que vende Stradivarius?, nos cuenta Sarmiento al otro lado del tel¨¦fono. ?Ahora mismo tengo el Facebook colapsado y he decidido crear un grupo en el que hay unas cincuenta personas para ir compartiendo nuestra situaci¨®n?. Seg¨²n afirma, el pasado s¨¢bado sali¨® de casa con las sandalias de la discordia y tras ir conduciendo un rato y caminar 20 minutos empez¨® a notar como el pie le ard¨ªa. ?Me las quit¨¦ y vi que ten¨ªa quemaduras en apenas un rato de uso. Y otras chicas me han contado que han sufrido un problema similar habi¨¦ndoselas puesto a¨²n menos tiempo o incluso estando sentadas en el trabajo?, explica la joven. ?Tengo un parte de lesiones. Cuando fui al dermat¨®logo, la doctora no se pod¨ªa creer que esto me lo hubieran provocado unas sandalias. La causa no est¨¢ clara pero podr¨ªa ser el material que, con el calor, produce esta reacci¨®n. Me han recetado rosa mosqueta y tengo que vigilar que las heridas se curen bien, de lo contrario me podr¨ªan quedar manchas negras en la piel?.

Sarmiento nos confiesa que se encuentra un tanto sobrepasada por la situaci¨®n. Cuando el lunes decidi¨® contar su historia en Facebook lo hizo con ¨¢nimo de aconsejar a otras chicas que tuvieran cuidado con las sandalias pero jam¨¢s se imagin¨® que su historia pudiera hacerse viral ni que su experiencia acabar¨ªa en las noticias. Su publicaci¨®n tambi¨¦n ha provocado la respuesta de Zara que ?se puso en contacto conmigo para pedirme las sandalias y poderlas analizar. No me han ofrecido la devoluci¨®n del dinero pero tampoco es esa mi intenci¨®n. S¨ª que s¨¦ que otras chicas est¨¢n solicitando que se les devuelva el importe tras acabar con los pies como los m¨ªos?. ?Vas a emprender alguna acci¨®n legal? ¨Cle preguntamos¨C: ?FACUA (asociaci¨®n que defiende los derechos de los consumidores) aconseja que los afectados pongamos una reclamaci¨®n en la OCU (Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios). Yo lo voy a hacer. Adem¨¢s, en casos m¨¢s extremos con heridas permanentes se podr¨ªa poner una denuncia por da?os y perjuicios, seg¨²n me han asesorado?, contesta.

Fuentes del departamento de comunicaci¨®n de Zara, por su parte, aclaran a S Moda que ?las sandalias cumplen todos los est¨¢ndares de seguridad y salud y este es caso aislado, el ¨²nico del que tenemos conocimiento?. La firma se ha puesto en contacto con la afectada (tal como se puede observar en el post de Facebook de Sarmiento y como ella misma ha confirmado) para pedirle las disculpas pertinentes y hacerse cargo de las sandalias. Seg¨²n cuenta el equipo de comunicaci¨®n de la marca capitaneada por Amancio Ortega, ?estudiar¨¢n las sandalias de la joven para descartar que esa unidad en concreto tuviera alg¨²n problema?. Adem¨¢s han analizado los modelos que a¨²n quedan disponibles en tienda y han confirmado que ?cumplen los requisitos de seguridad y salud por lo que no ser¨¢n retiradas?. La composici¨®n de las plataformas es poliuretano, el mismo material con el que est¨¢n hechos otros tantos dise?os del gigante low cost.

?A m¨ª me gustar¨ªa que las retiraran para que a nadie m¨¢s le pase lo mismo?, confiesa Sarmiento. ?Adem¨¢s seg¨²n tengo entendido, est¨¢n dando diferentes versiones a la prensa: primero que no estaban en la tienda online por rotaci¨®n de producto o que las hab¨ªan quitado por decisi¨®n interna y ahora que est¨¢n agotadas?. Lo que est¨¢ claro, seg¨²n repite la joven varias veces durante nuestra conversaci¨®n, es que su caso es solo el m¨¢s visible de una serie de chicas con los pies marcados por las sandalias doradas del momento.