Una mujer con una enfermedad cut¨¢nea no contagiosa denuncia a Ryanair por echarla de un avi¨®n

"Con esto en el brazo no puede volar, tiene que abandonar el avi¨®n". Esas fueron las palabras de un sobrecargo de Ryanair a una se?ora de 59 a?os, con el cintur¨®n abrochado y preparada para volar a Trapani (Sicilia), el pasado mi¨¦rcoles. Lo que ten¨ªa en el brazo Felisa Roa eran unas manchas rojas, consecuencia de la enfermedad cut¨¢nea que lleva trat¨¢ndose desde hace 10 a?os. Cuenta Roa que el empleado de la compa?¨ªa a¨¦rea no dej¨® que se explicara: "Me dijo varias veces que le daba igual qu¨¦ enfermedad ten¨ªa, que como ¨¦l no estaba seguro de que esas manchas no eran contagiosas, no pod¨ªa volar".

De nada sirvi¨® que un m¨¦dico que viajaba en el avi¨®n corroborase que se trataba de una "afecci¨®n cut¨¢nea psicosom¨¢tica y no contagiosa" ni que Roa contactara con su dermat¨®loga por tel¨¦fono para que fuera ella quien le contara al sobrecargo las caracter¨ªsticas de esta enfermedad llamada prurigo nodular. El empleado se neg¨® a escucharla y a recibir un fax con todos los datos de la patolog¨ªa e invit¨® a Roa, una vez m¨¢s, a bajarse del avi¨®n. Ella se neg¨® y, con todo el pasaje montado en c¨®lera y defendiendo a la mujer, el sobrecargo llam¨® a la Guardia Civil. Cinco agentes fueron a buscar a Roa y ella no opuso m¨¢s resistencia que el ataque de ansiedad que la estaba bloqueando por completo. A pesar de todo, pidi¨® el n¨²mero de placa al sobrecargo, pero ¨¦ste -asegura Roa- se neg¨® a d¨¢rselo.

Ya en tierra, acompa?ada de su hija Patricia, Roa puso una denuncia a Ryanair en las dependencias de la Guardia Civil del aeropuerto. En su declaraci¨®n, adjunta un documento firmado por su m¨¦dico de cabecera que afirma que la enfermedad no es contagiosa. El servicio m¨¦dico de Aena en Barajas tambi¨¦n lo acredit¨®. De hecho, desde que sufre esta afecci¨®n, Roa ha viajado a Estados Unidos, China y Rusia sin ning¨²n problema. Eso s¨ª, era la primera vez que volaba con Ryanair, por lo que desconoc¨ªa la "pol¨ªtica de sanidad y seguridad" de la compa?¨ªa. En un comunicado, la aerol¨ªnea irlandesa confirma los hechos y explica que "los pasajeros que padezcan alguna enfermedad que pudiese considerarse o parecer contagiosa tendr¨¢n la obligaci¨®n de llevar un certificado m¨¦dico que demuestre que el pasajero es apto para volar y no supone ning¨²n riesgo para el resto del pasaje y la tripulaci¨®n".

La dermat¨®loga de Roa estaba dispuesta a mandarlo por fax pero, seg¨²n la denunciante, el sobrecargo se neg¨®. "?C¨®mo voy a llevar encima un justificante de una enfermedad que no tengo? ?Tambi¨¦n tendr¨¦ que tener un certificado que diga que no tengo sida?", se pregunta indignada. Ryanair responde que "es responsabilidad de los pasajeros tener un documento original y oficial emitido por un m¨¦dico cualificado antes de embarcar en el avi¨®n" porque la compa?¨ªa "no puede anteponer el servicio de un pasajero al resto del pasaje que espera la salida del vuelo".

Roa arremete contra la compa?¨ªa y denuncia que el comportamiento del sobrecargo no se debe a ninguna medida de seguridad. "Cuando le pregunt¨¦ qu¨¦ hubiera pasado si hubiera llevado una camisa de manga larga que tapara las manchas, me respondi¨® que hubiera podido volar sin problemas", recuerda Roa. "Dijo que era como si un delincuente roba un banco sin que lo pille la polic¨ªa".