¡°Son las mejores expertas en la gesti¨®n del tiempo¡±

?¡°Son expertas en la gesti¨®n del tiempo para que sea lo m¨¢s eficiente posible¡±, as¨ª habla de las secretarias de direcci¨®n y presidencia la directora comercio de Adecco Madrid Patricia Casta?eda, responsable de la divisi¨®n Top Secretaries de esta consultora experta en selecci¨®n de personal. Su perfil ha dado un vuelco en los ¨²ltimos a?os, por necesidad. El avance de la tecnolog¨ªa tambi¨¦n ha afectado de lleno a estas profesionales (en Espa?a el 96% de las secretarias de direcci¨®n son mujeres). Los directivos de las empresas ya se pueden en realidad gestionar los viajes, las reservas de los restaurantes o la agenda gracias a los programas inform¨¢ticos m¨¢s novedosos. Pero no lo hacen. Tienen la cabeza en otro sitio.

¡°En este momento m¨¢s que nunca, los directivos est¨¢n preocupados por centrarse en el negocio y en la estrategia y de nada m¨¢s. El resto quieren que est¨¦ resuelto. El puesto de secretaria de direcci¨®n y presidencia ha tenido que desarrollarse much¨ªsimo por los avances tecnol¨®gicos y para garantizar su propia supervivencia, es un perfil que ha cambiado radicalmente sobre todo en la ¨²ltima d¨¦cada¡±, explica Casta?eda.

Es un trabajo cada vez m¨¢s ejecutivo, que las demandas de las empresas han vuelto a crear casi de cero. ¡°Al principio de la crisis, sufri¨® much¨ªsimo este sector profesional, se resinti¨® una barbaridad, porque antes parec¨ªa que todo el mundo val¨ªa para desempe?ar este trabajo, que si proced¨ªas de un puesto administrativo pod¨ªas hacer tambi¨¦n de secretaria. Pero se ha comprobado que no es as¨ª en absoluto¡±, prosigue Casta?eda.

El concepto de lo que es y lo que tiene que hacer y saber una secretaria de direcci¨®n de hace 40 a?os no aportaba valor a este oficio para el que en la actualidad se necesitan unas competencias profesionales muy espec¨ªficas, aparte de unas cualidades personales muy concretas, se?alan los especialistas del sector. ?ste cuenta a¨²n con escasas ofertas de formaci¨®n. Hay un m¨®dulo de FP de grado medio y otro de grado superior, diversas academias privadas, sobre todo en grandes ciudades ¡ªalgunas con gran tradici¨®n¡ª y tambi¨¦n algunos cursos espec¨ªficos que ofrecen universidades como la de Navarra o la Oberta de Catalunya (UOC), esta ¨²ltima de estudios por Internet.

¡°Lo primero que deben tener es vocaci¨®n de servicio¡±, enumera Patricia Casta?eda, ¡°de preparar un caf¨¦, acondicionar una sala o hacer determinadas llamadas. La discreci¨®n es otra cualidad imprescindible y tambi¨¦n hoy en d¨ªa la polivalencia y la flexibilidad¡±.

Es decir, ya no se trata de la secretaria fiel y unida profesionalmente a un ¨²nico directivo o presidente, al rev¨¦s. Tienen que ser capaces de adaptarse a diferentes perfiles y no encasillarse un tipo concreto de profesional o de gremio. Pero no solo en Espa?a. En otros pa¨ªses se las denomina personal assistant (asistente personal o secretaria personal) y el cambio va m¨¢s all¨¢ del nombre. Tienen que ser capaces de adaptarse a varias personas. Porque el perfil se ampl¨ªa en bufetes de abogados o grandes bancos o empresas al de secretaria de socio. Tienen que ser capaces de llevar la agenda, gestionar el tiempo, las citas, las necesidades laborales de un grupo de socios de la empresa. Precisamente algunos bufetes de abogados espa?oles se est¨¢n incorporando a la tendencia de los pa¨ªses anglosajones o de Francia a demandar tambi¨¦n hombres para estos puestos.

¡°El cumplido profesional m¨¢s bonito me lo dijo una jefa: ¡®S¨¦ que te puedo encomendar este asunto y me puedo ir a dormir tranquilamente¡±. Lo cuenta Raquel D¨ªaz Puertollano, secretaria de direcci¨®n en KPMG Auditores. Entr¨® en enero y la acaban de hacer fija. Con 38 a?os, lleva 16 trabajando como secretaria y su relato profesional es una historia de superaci¨®n constante. Poco queda de la teleoperadora que decidi¨® hace un par de d¨¦cadas reciclarse como secretaria. ¡°Mi lema es: ¡®Cuanto m¨¢s ayuda tu labor a que la empresa vaya bien, mejor te ir¨¢ ti tambi¨¦n¡¯. Las personas para las que trabajas sentirse apoyadas por ti¡±, dice esta profesional.

Se form¨® primero en una escuela de secretariado internacional de Madrid, ha estudiado en Inglaterra e Irlanda (sabe ingl¨¦s y algo de franc¨¦s) ha hecho un M¨¢ster en Assistant Business Administration, en la UOC, y un curso de T¨¦cnico en Software Ofim¨¢tico Office 2007. ¡°Tienes que ser muy organizada, met¨®dica, discreta, eficiente y proactiva, adelantarte a las necesidades de tus jefes. Para m¨ª es un trabajo gratificante¡±, concluye.